风险控制视角下的商务项目管理

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商务项目是广义服务业的微观经济主体在限定的资源条件下,在特定时间内为实现特定目标而执行的一次任务.根据这个概念商务项目管理就是营利性组织和个人对涉及商品和服务的商务经济活动进行的管理,通过管理使商务经济活动快捷、高效、有序,用最小的管理成本达到利益最大化的目的.商务项目管理的一般基本过程是项目启动、项目计划、项目执行与控制、项目收尾.商务项目管理过程其实就是风险管理与控制的过程,风险管理贯穿于商务项目管理的整个过程,项目经理的目标和任务就是与各种各样的风险作斗争.

一、商务项目启动

商务项目启动阶段是正式认可一个新项目的存在,或者是让一个已经存在的商务项目进行下一阶段的过程.在启动阶段主要是进行项目选择,要根据市场需求、工艺技术、财务经济等方面开展调查和分析,选择最优项目组合,这个过程中市场是前提,技术是手段,财务经济是核心,战略性风险控制是关键.为了正确的选择项目,避免失误,在项目选择中一般应遵循的基本原则是：一是符合发展战略.战略是通过项目来实施的,将项目与战略方向联系起来是成功的前提,这就需要用战略的眼光在竞争的市场中,发现商机,抓住商机,明确经营目标,这个目标的选择既要考虑该商务项目预期带来的经济利益,同时也要考虑目标确立时的战略风险,使选择的目标要能支持、连接企业的使命.二是考虑资源约束.项目选择时,应综合考虑日常运作对资源的需求及可用资源的改变、项目依时间的资源消耗等资源约束因素,要回避设立项目时超过可利用资源带来的风险,避免项目半途而废或达不到预期的效果.三是优化项目组合.项目选择是对一个复杂的系统进行综合分析与判断的决策过程,其影响因素很多,应综合考虑多种因素,选择最合适的项目组合,使项目组合的整体绩效最大化.因此要充分考虑市场环境、内部环境、政策导向、系统风险等多种风险因素的存在,多利之争取其重,多害之争取其轻,总体考虑、优化组合.例如政府规定必须实施的环保项目、消除重大隐患的安全项目等应为首选,这样的选择不存在政策变化带来的风险,于企业、于社会都有利.

二、商务项目计划

商务项目计划在商务项目中起着承上启下的作用,是商务项目的工作指南.商务项目计划阶段,资源、任务、供应商等都必须被恰当的安排.商务项目计划的主要内容有：项目目标、假设和约束、项目管理计划、范围管理计划、进度计划、资源需求和采购计划、成本计划、质量计划、项目组织及人力资源配备管理计划、风险计划、沟通管理计划合同管理计划以及项目验收标准和验收计划等.商务项目计划具体、内容繁杂,风险伴随始终,风险存在于各个方面,风险各式各样,不同的环节有不同的风险点,要有风险管理的措施,要制定商务项目管理规划和计划,规划中应包括项目组织及成员风险管理的行动方案、选择适合的风险管理方法、确定风险判断的依据等.作为商务项目风险管理的一整套具体计划,还要能说明整个项目生命周期如何组织和进行风险识别、风险评估、风险量化、风险应对及风险监控,这对于能否成功进行商务风险管理、完成商务目标至关重要.

三、商务项目执行与控制

项目执行是指正式开始项目计划下来的工作,是项目管理应用领域中最为重要的环节,在这个过程中,项目经理要协调和管理项目中存在的各种技术和组织等方面的问题.经过前期的项目计划核实、参与者的确认、团队组建、建章建制、执行动员等前期准备后,依据项目计划、组织政策、预防和纠正措施按计划执行,进一步确认任务范围、质量的保证、项目团队建设、信息沟通、招标、供应商的选择和合同管理,营造良好的工作氛围,统筹安排项目任务,责任落实到人,及时处理好意外事故,做好日常管理工作.为了使项目在非正常情况下也能保证项目目标的实现,还要采取积极主动的项目控制办法,在质量、成本、进度、人员等方面对照计划要求查找偏差,分析原因和趋势,采取纠正措施,或者对照项目计划进行修改,重新规划项目,以达到最佳效果.

在执行与控制过程中,要加强风险意识教育,把风险管理贯穿于执行与控制的整个过程,把风险管理融入日常工作当中,当风险事件出现预警时就应按照预定的程序及时采取措施,预防风险事件的发生或采取恰当的措施将已发生风险事件的损失减少到最小,并按职责权限上报.

四、商务项目收尾

商务项目收尾是指项目完成后的项目验收和项目审计.项目验收是全面检查项目是否完成各项预定目标的最后关口,对促进项目及时运作、发挥投资作用、总结管理经验具有重要意义.项目验收主要应该调研、分析、沟通确认、满足各方（专家组、业主方、监理方）的项目验收需求,包括合同、项目过程与效果、验收规范、项目中涉及的行业规范、国际和国家现行标准和规范、相关产品、技术、质量等方面的要求和期望.在对项目进行验收时,最基本的标准就是项目合同；国际、行业标准和相关政策法规,也是被普遍接受的比较科学的标准,项目验收时,若无特殊规定,需参照这些标准进行验收.项目审计是指审计机关依据国家的法令和财务制度、企业的经营方针、管理标准和规章制度,对项目的活动用科学的方法和程序进行审核检查,判断其合法、合理和有效的一种活动.

在商务项目验收和审计阶段,既要全面考核和检查项目实践工作是否符合计划和设计要求和达到的工程质量,向项目业主、合同商及投资者汇报项目成果,并对项目的经济效益和社会效益作出评价,又要总结项目管理和风险控制经验,通过审计对内部控制与风险管理机制的合理性、及实施的有效性进行检查和评估,通过外部审计对内部控制制度及自我评价报告进行核实评价,同时还要防止、及时发现导致财务报表漏报、错报的重大控制缺陷和实质性漏洞,为投资者提供可靠、透明的财务信息,发挥内部控制审计在实务中风险管理的监督保障作用.

（编辑杜 昌）