“行”商进行时

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1元钱能买到什么

在普通人的眼里,1元钱的价值就是一张公交乘车票一杯早餐豆浆在习惯了网购的宅男宅女眼中,1元钱或许可以买到超值的手表、眼镜；而河南焦作的小崔,却用1元秒杀到一部真正的比亚迪轿车.

2009年夏天,淘宝推出“手机淘宝一元秒杀活动”,MP4、手机、汽车等这对很多手机用户来说无疑是极大的诱惑.“眼疾手快”的小崔因为成功秒杀到汽车迅速走红网络.在这场喧闹的推广活动背后,3G得利,同样被免费宣传了一把.

2G时代,手机主要用途是来打、发短信；2.5G时代,则是上WAP、玩彩信,3G时代,手机不只可以“玩”,更可以“用”,不只可以“获取信息”,还可以随时随地“达成交易”一看货、询单、购物.

艾瑞咨询发布的《2008-2009年中国移动电子商务行业发展报告》表明,2008年中国移动电子商务市场交易规模为2.1亿元,2009年随着3G商用时代到来,以及无线与传统电子商务企业的纷纷试水,预计交易规模将达6.4亿,同比增长约205％.艾瑞预计,2012年移动电子商务交易规模将达到108亿元,发展潜力巨大.相信用不了多久,手机购物就会成为现代潮人的一个重要标志.

“拇指”消费潮流

“我不是购物狂,我只算是个不缺理性的喜欢买东西的女人.我的目标就是要用有限的时间淘到又多又物美价廉的商品.”Sara是典型的网购爱好者,和大部分都市女性一样,她购物的“阵地”主要集中在网上,无论是国内市面上难以见到的化妆品、名牌手袋,还是图书、电饭煲、新款手机,她都能从网上商城中得到满意的体验.

现在,手机又把Sara在网上购物的阵地转为随时随地都可以进行的“游击战”.“手机就像是我最亲密的爱人,当我离开家或办公室,我的活动行为和心理便与PC脱离了关系,而手机却随时随地和我在一起,它有求必应,总能带给我惊喜.”她说.

在排队时,坐车无聊时,Sara习惯性的把玩手机,只要动一动拇指,发个邮件,接下来就坐等了.在交易的过程中,货款已经从话费中扣除,省却一手交钱一手交货的过程和麻烦.Sara生活的空隙,就在与手机的一来一往的交流中被填满了.

随着手机资费的调整和3G手机的普及,用户使用手机消费的习惯会逐渐被培养起来.一项调查显示,在3G应用成熟的日本,电子商务交易额已经有超过三成来自手机,手机用户通过手机购买的商品主要分为两大类：一类是利用手机下载网络歌曲和音乐,用手机玩电子游戏以及使用彩铃等；另一类是通过手机与网络连接,从网上商店预定和购买飞机、、电影票及其他邮购商品等.

令苹果发烧友爱不释手的iPhone同样不会错过这样一项新潮的应用.今年7月,刚刚推出3G版本不到半年的iPhone准备新增手机购物应用.开发这项应用的英国MoBank公司表示,该应用将适用于iPhone、iPod Touch的移动购物,用户可以通过它订购电影及演唱会门票、订快餐或买衣物等.

可是,不是人人都有一部苹果手机,有些服务也还没在中国推行.不过,就像互联网不断降低着传统社会里生产方式和交易方式的门槛,移动互联网提供了同样的可能性.

在眼镜上放电影、用MP5打游戏、在手机里逛虚拟商场等十年以后,这可能是一个普通人再平常不过生活.而在十年以前,对着电脑聊OICQ搞不好就要被称为“新新人类”.或者,相对于技术的发展和科技扑面而来的气势来看,十年恐怕也显得漫长.

从“坐商”到“行商”

谁能在3G尚未真正普及前“抢跑”成功,谁就能吸引大量潜在商业用户.目前,众多电子商务网站纷纷建起移动之城,补充人们日常生活中的购买需求.一时间,手机成了招揽生意的空中快索,直接把商品陈列在用户眼前.

2007年,用友开通了移动电子商务平台移动商街.该模式和现实生活中的商铺类似,商家支付租金在移动商街上开店.在移动商街旺铺上,商家和企业通过手机图文并茂展示产品与服务、发布优惠信息、开展与用户的实时互动、接受用户的手机预订等.据悉,目前移动商街在全国已经有近807Y家企业客户.

作为目前国内最大的C2C网站,淘宝在无线领域有着天然的品牌延伸性.2008年,淘宝就开放了手机购物平台,支付宝也推出手机支付业务.目前淘宝无线业务跨越C2C、B2C两部分,过亿件物品在线交易,用户不用去实体店铺,也不用坐在电脑前“淘货”,一部手机就能完成逛店、选购和支付的全过程.2009年10月13日,以手机为终端的无线淘宝日交易笔数首次突破了万笔大关.淘宝无线负责人预测,从总体的增长势头看,11月份,无线淘宝的日平均交易笔数很可能达到一万三千笔左右.

此外,一些新兴的电子商务网站也开始了对移动电子商务的探索.一家专注于创意产品的电子商务网站“趣玩网”,在几个月前开始与移动搜索引擎易查进行尝试性的合作.“我们并没有放量推广,也没有追求销售量上的规模.我们双方都希望从商品浏览、下单、支付、物流各个环节找到最佳的用户体验,然后再通过适当的方式更大规模的向用户推广.对于已购买的用户,还是觉得非常方便的.尤其是上网并不方便的地区和用户.”该公司负责人如是说.

广东移动商城的做法则更为直接,当用户通过移动商城购物时,将通过扣除手机话费方式来解决移动支付问题,将购买流程大大缩减.这也充分体现了移动互联网有别于传统互联网的优势,即“随时随地”、“个性化”,以及“可管理”.未来,将有越来越多类似“一元秒杀”的活动在手机终端上演.

和零钱说NO

在新宿的地铁站,每天高峰时期,会有70多万乘客往来穿梭于检票口.乘客只将自己的手机往仪器上轻轻一放,票台门随即打开.“我天天都会带着手机,这种新方法让我不用总是到处找乘车卡,比以前方便多了.”上班族再也不需要忍受排队购票,等候找零和排队刷卡的煎熬.

只需要将一枚IC芯片安装在手机里,当旅客通过时,芯片就会记录下旅客的信息,像刷卡消费一样,通过手机账户支付车费.而旅客只需将手机在检票机上扫描一下,就能很快通过了.除了支付地铁交通费,在就餐或坐公交车时,用户只要通过手机进行刷卡便可进行付费,此时的手机也成了信用卡或者车票.得益于智能芯片技术,日本的数百万手机包含了诸如身份识别卡、、电子车票甚至是住宅钥匙.

在欧美,移动支付特别集中在交通和体育等方面.德国的RMV交通公司从2005年4月起,推出用以购买市内大巴票的NFC手机；荷兰足球俱乐部足球爱好者可使用NFC手机充当指定运动场的门禁卡和票务卡,并可以在运动场附近的快餐店和纪念品商店购物.

事实上,就在我们的身边,电子商务服务行业已经在悄悄发生转变.2009年11月1日起,中国移动和上海世博局共同推出“世博手机门票”服务,用户只需到指定营业厅更换一张特定的手机SIM卡后,就能直接通过手机购买世博会门票.这种“手机门票”不仅可以确认使用者的身份,还能进行费用支付、预约参观等个性服务.

当人们享受移动购物带来便利的同时,手机支付是否安全、可靠,成为一个不可忽视的问题.事实上,面对安全、保密和快捷顺畅这些技术问题,手机支付其实比网上支付要更安全.手机只是一个掌中的机器,而且不同手机的操作系统往往花样繁多,因此供施展、发挥技术优势的空间更小,技术的成本也更高.如果手机不小心丢失,还可以通过挂失、冻结账户等操作避免损失.

难题待解

当然,解决了安全的问题,也并不意味着你的手机购物之旅从此一帆风顺.为了能在移动电子商务领域取得成功,零售商和运营商需要说服消费者,使之愿意通过手机提供敏感信息.尼尔森移动的咨询师Paul Kultgen认为：“最大的障碍在于隐私和安垒.用户对提供信用卡信息的行为并不完全放心.”

其次,是产业链的合作问题.目前移动电子商务的主要参与者包括银行、电信运营商、网站自身和第三方支付商,前三者是主要的服务提供者,但由于各方都希望基于自身优势来主导,从而使技术标准和服务规范的统一、用户的引导和未来市场的推动都面临着一定的困难.

再次,目前我国在电子支付方面的法律和法规还不完善,对于电子支付中参与各方的责任划分问题、风险承担、牌照问题以及小额支付开放性等并没有明确的规定,从某种程度上,也为移动电子商务带来了一定的间接风险.

最后,是市场培育的问题.相关企业如何通过移动网络提供良好的服务体验,包括展示更多种类的商品、提供在线购物的便利性、安全性等,同样需要时间来解决.

不可否认的是,手机被人们随身携带,陪伴人们8小时以外的生活.不论真实世界、网络世界还是掌中世界,人们将越来越懂得取悦自己.

选自《互联网周刊》