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摘 要：摘 要 ：本文在识别出中小企业战略转型风险的基础上,借鉴组织免疫思想,构建出中小企业战略转型风险的模糊综合评价模型,最后通过实证分析,验证了企业免疫功能对中小企业战略转型风险管理的积极作用.
关 键 词 ：中小企业；组织免疫；战略转型风险；模糊综合评价
中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2012）02-100 -02
一、引言
在“后经济危机时代”的超竞争环境下,越来越多的中小企业试图通过战略转型来获得新的竞争优势,这也使得它们不得不面临诸多内外部风险因素的影响.国内外对于企业战略风险的研究已有较丰富的成果,然而这些理论对于当前环境下中小企业的一些现象却未能作出充分的阐释.考虑到最近王以华、杨震宁等学者在组织应对环境变化所形成的组织免疫系统问题上获得的研究成果 [1,2],本文拟结合组织免疫理论,在识别出中小企业战略转型风险因素的基础上,构建中小企业战略转型风险指标体系,并结合浙江某文具企业为例,对企业战略转型风险进行多层次模糊综合评价.
二、中小企业组织免疫的界定划分
借鉴组织免疫行为的研究成果,本文将中小企业免疫行为划分为以下三个维度：
系统免疫.主要针对一般性风险因素进行免疫应答,包括企业角色、组织文化、系统构架、规章制度四个要素.企业角色指中小企业所处的不同领域及涉及的市场地位；系统构架是组织内部的一套形式化系统,它说明谁向谁负责异己内部协调的机制；规章制度是企业控制和协调工作任务在内部单元的分配模式,是企业员工可以遵循的清晰的指示或说明；组织文化则是构成组织或经营单位核心特征的一组规范、态度、价值观和组织模式.
功能免疫.主要针对特殊性风险因素进行特定性免疫应答,它通过功能识别、功能防御、组织稳定和组织加固机制发挥作用.功能识别主要起监视传递作用,功能组织一旦识别出有害因素,便会及时将信息反馈传递；功能防御是指组织抵抗和消灭内外部有害因素的行为,体现出企业组织的主动性和能动性；组织稳定可以维护组织内部环境稳定,清除风险遗骸,是功能免疫协调稳定的重要步骤；组织加固是通过存储过去决策信息等内容所形成的企业存储知识的方法和手段,对企业发展成长起到指导作用.
辅助免疫.主要针对前两种免疫都无法很好应对的有害因素进行补充性免疫应答,主要包括国家政策和政治关联.国家政策可以高效地推动行业发展,通过调整政策为中小企业指明发展方向,帮助其抵抗外部风险；政治关联可以为企业提供多方面的便利条件,充当着资源分配的角色,企业通过政治关联提升与政府部门的沟通效率,可能获得各种“稀缺资源”.
三、中小企业战略转型风险评价指标体系
（一）战略转型风险的识别
根据企业战略转型的阶段划分,我们从转型的方向识别与时机把握、转型战略的形成、战略转型的实施与推进三阶段来研究中小企业战略转型风险.
１、转型的方向识别与时机把握阶段
环境洞察风险.企业通过环境感知和扫描,把握住国家的宏观政策、技术发展趋势、竞争环境的新格局等因素,为后续的转型工作做好准备,否则容易产生环境洞察风险,使得后续工作屡步维艰.
高管重视风险.在转型阶段,高层管理者需要重新制定战略方针、组织研发活动、处理新的核心客户关系.高层管理者对战略转型的参与度和重视程度会直接影响转型时期企业各项决策的正确制定与执行.
２、转型战略的形成阶段
组织惯性风险.惯性理论认为,每个组织都受到强大的惯性力量的控制,当面临环境改变的冲击时,它们很少能够快速地在战略和组织结构上作出根本性的改变.组织惯性的存在使得企业与转型环境之间存在着抵触和磨合,很可能引发组织惯性风险.
转型决策风险.战略的形成实质是寻求外部环境与企业内部资源与能力匹配的最佳方案,这就需要依靠决策团队发挥决策能力.显然,转型决策风险的缘起就是企业现有资源约束下决策团队的能力.
３、战略转型的实施与推进阶段
筹资融资风险.由于中小企业贷款的风险相对较高,当前大量的中小企业贷款困难,资金链始终紧张；另外,在劳动力成本提高、欧美市场萎缩等因素挤压下,中小企业处境愈发艰难.由此可见,筹资融资风险对中小企业的战略转型影响极大.
管理控制风险.企业必须进行高效率的指挥管理,以保证各企业内部的有序生产.如果管理控制能力不足,企业内部生产活动很有可能会变得混乱不堪甚至瘫痪,使得企业面临巨大的管理控制风险.
整合重构风险.在战略转型过程中企业必须构建出新的与战略转型相匹配的资源和能力基础,倘若企业面对现有资源和能力,不知如何整合利用,就有可能产生整合重构风险,甚至导致战略转型的失败.
（二） 战略转型风险因素评价指标的建立
面对战略转型风险,中小企业的“系统免疫”、“功能免疫”和“辅助免疫”三大免疫系统被激活,通过相互协作最大程度地降低风险影响.由此建立风险评价指标如下：
(1)环境洞察风险影响因素(X1)的指标: 企业角色 X11；组织文化X12；国家政策 X13；政治关联X14.
(2)高管重视风险影响因素(X2)的指标: 组织文化X21,规章制度X22,功能识别X23.
(3)转型决策风险影响因素(X3)的指标: 功能识别X31,功能防御X32,国家政策X33；政治关联X34.
(4)组织惯性风险影响因素(X4)的指标: 组织文化X41,系统构架X42,组织稳定X43,组织加固X44.
(5)筹资融资风险影响因素(X5)的指标: 企业角色X51；国家政策X52,政治关联X53.
(6)管理控制风险影响因素(X6)的指标：系统构架X61, 规章制度X62；功能识别X63；功能防御X64；组织稳定X65；组织加固X66.
(7)整合重构风险影响因素(X7)的指标: 功能识别X71；功能防御X72；组织稳定X73；组织加固X74,国家政策X75,政治关联X76.
四、 中小企业战略转型风险模糊综合评价模型
为了进一步验证组织免疫对中小企业战略转型风险的影响机理,本文运用AHP(层次分析法)与Fuzzy(模糊数学方法)相结合的模糊综合评价方法进行中小企业战略转型风险综合评价[3,4].
（一） 建立模糊评价的因素集
(1)主因素层指标集为X等于(X1, X2,等Xl),相应的权重集为A等于(a1,a2等al).其中, ak(1, 2等k)表示指标Xk在X中的比重,∑ak等于1；子因素指标集为Xk等于 (Xk1,Xk2,等Xkl) ,相应的权重集为Ak等于(ak1,ak2等akl).其中, aki(1, 2等m)表示Xki在Xk中的比重.
(2)确定风险因素集和评语集.找出影响企业战略转型的各类风险因素,建立风险因素集.评语集为:V等于(V1,V2,等Vn)表示风险由低到高评语级.本文中取n等于4,V1,V2,V3,V4分别表示对由某组织免疫因素抵抗下的风险评语级为战略转型风险极低、较低、较高和极高.
（二） 确定因素评价矩阵
从Xk到评语集V的隶属矩阵记为:
(1)
隶属矩阵Rk可视为从指标集到评价集V的模糊关系矩阵.其中rij( i等于1, 2,等m, j等于1, 2,等n)为指标集U中第i个元素相对于评价集V中第j个元素的隶属度.
（三）模糊矩阵运算
先对各子因素层指标Xki的评价矩阵Rk做模糊矩阵运算,得到主因素层指标Xk对于评语集V的隶属向量Bk 等于 Ak * Rk ,记做R 等于 （B1,B2等B1)T；再对R进行模糊矩阵运算,即得到目标层指标X对于评语集R的隶属向量B：
B 等于 A * R 等于 (a1,a2等al 、) *（B1,B2等B1)T 等于 (b1,b2等bl)(2)
（四） 评价结果
假定评语集V中各元素规定了标准分数,则通过矩阵相乘可得出上述模糊综合评价结果V的具体分值,从而量化评价结果,更准确地评价风险的程度.
五、某中小企业战略转型风险评价模型应用实例
浙江XX文具企业原本是一家外向型小企业,公司通过积极的战略调整,用十年时间成功转型为享誉国际市场的文具集团公司,具有很好的案例研究价值.本文选取12位专家组成评价组,运用AHP处理咨询结果,并根据熵权法对指标权重进行修正,得转型决策风险X2中各子因素X21、X22、X23的权重赋值为:A2 等于 (0. 42, 0. 24, 0. 34),进而得到该企业转型决策风险子因素指标集的隶属矩阵为:
（3)
则风险指标X2对评语集V的隶属向量为: B2 等于 A2 * R2 等于 (0. 292, 0. 242, 0. 343, 0. 121).
整理评价结果并进行归一化处理,得到其他风险主因素层指标对评语集V的隶属矩阵:
(4)
而各主因素层指标的权重由专家赋值为:A等于(0.04, 0. 07, 0.25, 0.11, 0.14, 0.18, 0.22),则由上述模糊综合评价模型即可得该企业战略转性风险X对评语集V的隶属向量为:B 等于 A * R 等于 (0. 362, 0. 297, 0. 265, 0. 084).
本文规定评语集V对应的具体分数为V1等于40分,V2等于55分,V3等于70分,V4等于85分,则战略转型风险综合评价值为: V等于(0. 362, 0. 297, 0. 265, 0. 084) * (40, 55, 70, 85)T 等于56.51分.战略转型风险分值越接近40,说明风险越低；越接近85分,说明风险越高.从得分情况看,该文具企业战略转型风险程度为较低,与该企业实际情况相符,同时也印证了企业组织免疫在抵御中小企业战略转型风险管理中所起的重要作用.