构建新型信通运维网络

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摘 要 ：信息通信整合后,信通运维专业员工思想、队伍稳定,迅速进入角色,积极研讨信通工作在“三集五大”体系建设中平稳过渡、有效融合中的方式方法,充分发挥整合办公作用,通过健全工作制度,做到业务职能互补,扬长避短,资源共享,提高信息通信高效性,实现1+12的目标.逐步采用新的工作机制对公司的信息通信系统网络进行检查剖析,形成自查方案,组织信通专业间业务交叉互查,促进优化工作流程,加强自身管理,按轻重缓急,划分普通、优先的等级,着重解决存在的实际问题,兼顾长远,初步形成多角度、多层面的新型信息通信运维网络.

关 键 词 ：三集五大、信息通信、信通运维

1.专业管理的目标

1.1 专业管理的理念或策略；

信息通信作为配套保障部门,除了做好自身的融合改进工作外,主要做好“三集五大”体系建设信息通信保障工作,确保平稳过渡,提升信息通信系统集约化、扁平化、专业化水平,打造集约柔性的一体化信息平台、智能融合的业务应用、统一高效的信息通信保障体系,加快推进信息通信基础设施建设,进一步提升通信网光纤覆盖率和网络可靠性,全面支撑“三集五大”体系建设,促进公司科学发展.

1.2 专业管理的范围和目标；

根据信息系统调整需要及范围,东阿县供电公司按照信息系统调整工作安排,从组织机构、角色权限、业务流程、业务数据等4个方面做好信息系统调整数据的收集、审核工作.

组织机构方面,根据组织机构、人员变化情况,调整应用系统相关信息.按照组织机构收集模板,收集相关新建单位组织单元,利润中心、成本中心、库存地等信息收集. 角色权限方面,根据组织机构、职责分工和业务流程的变化,新增、修改或删除系统角色权限信息；按照角色权限收集模板,收集相应的用户及角色信息.业务流程方面,根据组织机构和职能变化,调整系统业务流程中的组织归属、对应角色和参与人员等配置信息,梳理业务流程,并按照业务流程收集模板收集相应的业务流程信息.业务数据方面,根据组织机构和人员变化情况,将系统历史数据迁移至新的组织单元下,满足业务数据的延续性和完整性,避免数据混乱或丢失.按照业务数据收集模板,收集相应的业务信息数据.

1.3 指标体系及目标值

东阿县供电公司安全运检部信通运维班成立,原调度所信息、通信人员按照集团公司批复进行必要的岗位调整,保证员工思想、队伍的稳定,也为迅速转变思路、进入角色,积极研讨信息与通信工作有效融合的方式方法,充分分析“三集五大”体系建设业务变革对各信息系统的影响,发挥信息通信合力,扎实推进信通各项工作,根据“三集五大”体系建设组织机构变更情况,调整应用系统的组织机构信息的配置,以适应新的组织机构体系要求,确保“三集五大”体系建设的顺利推进提供了坚强的保证.

2.专业管理的主要做法

“三集五大”体系建设,机构调整的目的不是简单地一加一合并,信息通信班的成立如何实现信通工作有效融合,充分发挥信通整合办公作用,东阿县供电公司着力构建新型的信息通信网络,做出了积极、有意义的探索.

2.1 对公司信息通信专业人员进行调查摸底,分别按照从事岗位、学习专业、业务特长等项目进行分类统计,了解现有信息通信专业人员基本情况,明确当务之急是各专业人员要首先保证本专业业务的正常运行,确保“三集五大”调整期间各业务系统的平稳过渡.

2.2 组织开展“三集五大”系统调整风险管控,建立有效的应对方案.针对系统调整带来的数据安全风险,针对人员搬迁过程中带来的网络信息安全风险,针对人员搬迁过程中带来的办公应用系统风险,针对人员搬迁过程中带来的资源风险,积极做出响应,制定应对方案,确保各项工作有序进行.

2.3 注重培训,加强网络强度.组织信息、通信专业人员进行业务培训,对近年来所处理或了解的通信信息相关典型案例进行深入剖析,加强信通专业人员之间的技术、业务交流,提高整体素质.

2.4 做好业务及设备交接工作,加强与电力调度控制中心、电力线路巡视、运检负责部门、市信通公司等相关部门进行沟通,保证在设备界面和业务界面交接完善,避免出现界面模糊现象.

2.5 进一步提升业务水平,准确把握定位,转变工作思路,按照“三集五大”体系建设的要求,进一步宣传发动、制定措施、细化方案,落实责任,实现提升业务既定目标.

3.对专业管理目标的评估与改进

按照“三集五大”体系建设的要求,实行集约化、扁平化、专业化管理,做实省公司,做优市（县）公司,通过创新管理模式,优化业务流程,全面提高管理效率、经济效益和服务水平.

信通运维承担着公司“三集五大”体系建设适应性调整的信息通信技术支撑和保障重任.由于本次“三集五大”调整动作大,影响广,涉及单位多,为保证“三集五大”期间,协同办公、OA、ERP等系统过渡平稳,保证各个模块,权限、数据、流程的数据收集工作明确合理有效,应用系统的调整工作将涉及300余人次、24个组织以及多项系统业务权限的调整,工作量大,时间紧迫.为确保调整工作能够顺利进行,信通专业人员事先制定系统调整操作方案8套,完成重要数据备份358条,重要文件备份12350个,完成36个业务流程图的绘制工作,明确了58个规章制度的处置意见；为保证系统调整工作准确到位,业务流程顺利流转,工作人员加班加点、一丝不苟,力争保质保量完成协同办公、OA、ERP等应用系统调整相关工作.信通专业作为此次工作的牵头单位,首先组织专业人员对相关工作进行业务培训,召开专项培训项目15个,累计培训90人次；主要针对“三集五大”调整后系统中业务流程将发生的变化,根据流程变化需要填写流程变更清单,做好了业务变更系统调整数据收集整理等前期准备工作.

随着新模式导入、磨合改进等各阶段工作的稳步推进,明确做好以下几方面的工作：一是加强基础管理,确保工作严谨有序、无缝对接.二是加强实践成果培育,注重挖掘、提炼、宣传工作亮点.三是认真自查整改存在的问题,超前做好验收准备.四是结合实际,深入研究存在的问题,制定切实可行的思路或改进措施,促进公司信息通信业务为“三集五大”体系建设提供强有力支撑保障,确保“三集五大”体系建设的顺利推进.