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中国国际信托战略研究所高级研究员舒志军：我国现有网民1000多万人,预计两年后将会接近5000万人.但目前我国金融体系一直处在分业经营前提之下,银行的电子化规模很小,对网络银行业务的投入也很少.我国银行业用于IT的花销只占总营业额的1%,而在发达国家这一比例在20%左右.
国家开发银行综合IT部洪正华：电子银行的主要目的是通过完善的金融网络体系为客户带来便利.电子银行系统的架构是建立在综合会员制基础上的,是银行面对客户的管理系统,因此与客户要有互通性,实现从系统到业务流程的配置.
中国工商银行牡丹卡中心执行副总裁彭建寅:客户的基本需求未能满足,金融创新服务也就无从谈起.目前信用卡偏离了这两项基本功能,反而增加了很多五花八门的增值服务,这实际上是一种本末倒置,只能产生事倍功半的效果.因此应从经营理念和管理上对信用卡体系进行整合,为客户提供一种标准化的服务.
优利系统(中国)有限公司大华区金融事业信息服务部总经理辛维平:时行的80／20(即银行的80%利润是由20%的客户创造出来的)理论,标志着传统银行利润的消逝.而在追求利润的商业时代,这一部分VIP客户的需求是值得银行好好思考的.
仁科公司(Peoplesoft)大中华区产品市场总监黄明明:信息的优点提高了企业对市场的反应速度从而实时运营系统实时获得,大大提高企业的效率.实时运营是指金融企业利用调查系统把业务流程搬到互联网上,使客户、员工、分销代理商以及合伙人可以全面参与企业的业务流程.
渣打银行集团科技部科技项目总监潘宇扬：在未来的6个月内,渣打将建立起商业银行的新模式,力求与其他银行共享业务平台.在对公业务上,现行的运营流程不需要做很大的修改,可以保持银行内的管理一致.但也不会拘泥于原有的流程.