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摘 要：随着我国经济实力的显著增强和社会主义市场经济体制的确立与完善,商业经济逐渐繁荣.然而,在经济活动中,诚信问题越来越成为商业生产者、经营者和销售者品德的重要试金石,诚信关系到企业的信誉和形象.本文通过对具体案例分析,阐述在我国市场经济条件下,企业树立诚信理念的重要意义,然后对企业培养诚信价值观给出合理建议.
关 键 词：诚信；商业经济；企业信誉
中图分类号：F710文献标识码：Adoi:10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.04.62文章编号：1672-3309（2012）04-134-02
自党的“十四大”确立市场经济体制的地位以来,我国个体、私营经济逐渐活跃,并成为社会主义市场经济的重要组成部分.同时,在商业经济背景下企业的诚信问题日渐突出,还需各方面齐抓共管,把诚信建设摆在企业发展更加重要的位置.
一、商业经济背景下讲诚信的依据和重要意义
1.讲诚信的重要历史依据
我国是有5000年文明传统的文化古国,自古以来就有不少名著论诚信.比如,儒家的一部经典《中庸》中认为“诚者,天之道也；诚之者,人之道也”.意思是说,诚信是上天的法则,天道运行真实无妄,至公无私,比如日月星辰、冬寒夏暑等自然现象,每天或者每年都会日期而至,从来不违反规律.当然,这是一种唯心主义的说法,是人在思想上赋予天一个诚心,以此来激励自身,实现有诚心,讲信用的做人之道.古人还认为一个反面:如果违背了诚,就等于背离了“天道”,就会一事无成.这说明早在2500多年前就已经非常看重诚信这一美德.“狼来了”这个故事家喻户晓,小孩子总爱撒谎,不诚实,结果头两次大家都被上当,没有看到他所说的“狼来了”,最后以此,狼真的来了,他又高喊呼救,结果这次没有一个人出来帮助他了.这有力地说明了“狼来了”不可怕,失去诚信最可怕.战国末期的著名思想家荀子曾将“诚”与“信”连用,“诚信生神,夸诞生惑”,认为诚实守信可以产生神奇的社会效果,相反虚夸妄诞则产生社会惑乱；“诚”侧重指“内诚于心”,“信”则偏重于“外信于人”；“诚”是“信”的依据和根基,“信”是“诚”的外在体现,要以诚取信.
2.讲诚信的重要现实依据
上世纪70年代末以来的改革春潮涌动了整个神州大地,随着国民经济的不断恢复和发展,国家更加注重人们精神文化素质的提高,统筹社会主义物质文明和精神文明建设协调发展.诚信是中华民族的传统美德,是社会主义道德建设的重点,是做人的基本品质,是人品的修养,是企业生存和发展的重要基础,更是我国需要通过建立社会机制保证、通过法律确认的权利和义务.诚信建立的是信誉,良好的信誉是做人的价值,也是人生存、立足社会的无形资产,是政治、经济、文化各项事业生存发展的重要保障.建立诚信,要从提高人们的道德追求和精神品位的角度来把握,而不能将诚信作为一种功利的手段,更不应该把诚信的目的定位在谋取利润的工具上.
3.讲诚信的重要意义
对国家来说,讲诚信是一个国家和民族在国际上树立良好的国际形象和认可度的根本保证.十多年前,为遏制二氧化碳的过度排放所导致的全球变暖的温室效应,多个国家共同签署了《京都议定书》,承诺减排任务标准,中国按时按质地完成了目标,作为发展中的大国,能够不惜减缓经济发展速度也要为全球大气环境的改善作出贡献,中国政府的这一恪守诚信、遵守承诺的典范赢得了各签署国一致的好评与赞许.与此同时,中国的国际地位和声望也随即迈上了一个新台阶；对企业来说,诚信经营更是关乎企业生存发展的大计,企业只有在抢占国际市场的同时,与同行业保持公平竞争,遵守相关法律法规,并真诚为消费者提供最优质的产品和服务,才能赢得长远的利润.1984年,海尔集团公开砸毁40多台不合格的电冰箱,并向全社会作出郑重声明,今后一定不会再有产品重大质量问题.此后,海尔通过不断技术创新、扩大研发规模,逐步生产出一系列高品质、高标准的电器产品,海尔利用“海尔,真诚到永远”的企业口号,将诚信带入发展运营的全过程,经过20多年的发展,仍然是我国自主创新品牌的佼佼者；对个人来说,诚实守信是立足社会的根本,更是个人立身处世的基本原则,在未来激烈的人才竞争中,个人要占有一席之地,就必须懂得用诚信作为衡量自身一切行为的尺度.唯有此,才能获得更大发展空间、才能营造更宽松的人际关系.
二、商业经济背景下存在的诚信问题
近年来,由于市场经济体制的不完善,市场监管力度不够和个别企业利欲熏心,一味追求经济效益,出现了含有三聚氰胺等有害成分的毒奶粉、劣质地沟油和含有皮质成分的毒胶囊等产品恶性质量事件,这不仅使产品生产者身败名裂,更给我国加大食品药品行业的违背诚信经营的监督和管理带来了严峻的挑战；在此之前一些先进制造业基地生产假冒手表、鞋子和仿名牌服饰等假冒伪劣案件屡见不鲜,这严重破坏了市场的正常发展秩序,更给人民群众的身体健康甚至生命安全带来了极大的威胁,如不加大措施整改,将会损害国家和人民的长远利益.
三、商业经济背景下加强诚信建设的对策
国家要加大立法、执法力度不断查处经济活动中出现的、售假和违规生产假冒伪劣商品等不法行为,净化经济风气,维护合法生产者的权益.采用法律这一强制性的教育武器,加大对违法商贩的打击；并采取道德的约束作用,加大媒体、群众对违反诚信原则的市场行为及时揭发、；同时,也要充分发挥市场配置资源的基础性作用,运用经济、法律和行政手段保障宏观市场环境统一、安全、高效、有序地运转；各地宣传部门要加大全民族的社会主义精神文明建设,让全社会形成诚信待人、待己的良好风气.
2、等社会团体要积极履行职能,加强市场监督
通过开展“百城万店无假货”活动树立优质正品在市场中的榜样和带动作用,促使商品生产者和经营者努力通过自主创新,加强科技投入,不断开发新产品,占有市场份额,而绝非违反诚信去；与此同步,加大“问题商品”的力度,并由市场专门机构对其进行严厉处罚,起到警戒企业合格生产产品的作用.