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摘 要：早在1996年国务院便明确提出企业必须严格按照标准组织生产,由此可见标准对于现代企业产品生产的重要性.文章深入的分析了标准在产品质量管理中的作用,并结合标准管理中存在的问题提出了解决对策.
关 键 词：标准质量管理作用对策
质量是产品价值的体现,标准是产品质量的目标,直接关系到产品质量水平的高低.有了标准,才能有效确认产品是否符合要求,才能保证产品质量,才能依靠质量优势树立品牌,形成市场竞争力.由此可见,标准在产品质量管理中具有重要的作用.然而目前在标准的实际应用中,还存在一些不足,下文将对此进行详细论述.
一、标准在产品质量管理中的作用
标准的产生,将商品的生产厂商与消费者紧密联系起来,企业依靠高质量标准的产品来建立市场竞争优势,抢占市场份额,消费者根据标准来衡量产品质量,以此来降低信息不对称导致的风险.从另一个角度讲,现代商品的产生依赖于工业化的生产与市场经济的发展,而无论是工业化的生产,还是市场经济的快速发展,都离不开标准的支撑,有标准才能实施大规模的工业化生产,也才能顺利的开展市场营销.从当前世界的经济贸易局势来看,全球经济一体化大背景下的中国企业要想走出国门,就必须要掌握国际通用的技术标准,以此来跨越技术性贸易壁垒,抢占世界市场份额.
对于产品质量管理而言,标准有助于产品质量管理工作的顺利开展,并进一步提高产品质量管理水平.通过对标准的科学管理,能够合理控制产品的各个生产环节,从而提高产品质量.与此同时,对标准的管理还能促进企业加强对产品质量的重视,从而积极进行改进,提高企业的技术实力和管理水平,促进产品质量管理工作的开展.对于标准的管理还能强化预防性质量控制,通过审查、复查产品标准来推动企业完善标准的节奏,使企业深刻认识到标准管理的重要意义,从而加强对产品质量的预防性控制.在标准管理的过程中,企业能够不断提高自身编制标准的能力,进一步加强产品控制的科学性,为产品质量管理奠定坚实的基础,避免了标准编写错误的发生.例如保健食品的标准编写有生物制品和植物制品之分,如果该保健食品本身为生物制品,若是按照植物制品标准进行微生物检验,将无法控制食品的质量,导致企业标准与国家标准的相悖.通过标准管理能够避免这一问题,将产品质量统一规范的进行检验和区分,不仅便于产品的研发与生产,而且有助于提高产品的质量,保障了消费者的合法权益.另外,对标准实施规范化管理,能够大幅度减少产品质量管理的工作量,完善产品质量管理的环节和程序,提高产品质量管理的效率,使企业的产品质量管理能力得到提高.
二、标准管理的问题及解决措施
标准在产品质量管理中具有重要作用,然而在实际工作中,往往在标准编写、落实、修订等方面出现问题,需要结合具体情况找出相应的解决对策,以充分发挥标准在产品质量管理中的积极作用,尽量消除不良影响.
(一)标准管理中存在的问题
1.编写问题
编写方面的问题多为编写不规范,或是标准内容不完整,或是与国家标准差异过大.标准格式不规范的现象很多,不少企业在编写企业标准时都未能严格参照国家规定的标准编写格式,尤其是细则编写有很多不规范之处；标准内容不完整体现在编写标准时未给出检验规则、试验方法、包装贮运规定等；与国家标准差异过大表现为企业标准与国家标准或行业标准相比不一致,过高或过低,分析其原因有些企业在编写标准时早于国家标准或行业标准,有些企业为降低产品成本而压低产品质量标准,有些企业不了解国家标准而使企业标准高出国家标准,还有些企业考虑企业形象的塑造和宣传而提升企业标准高出国家标准,未能严格贯彻国家标准.另外,很多企业编制的标准没有质量分等,仅有合格品指标,而没有给出优等品、合格品等之分.
之所以出现标准编写方面的问题,很大程度上是因为制定程序不规范,很多企业在制定标准时仅安排几个人起草,负责人批准后即予以发布,还有的未按照标准发布手续,调查、审查等制定标准的环节都被简化,个别企业标准制定时甚至未验证技术要求等重要内容.
2.落实问题
有些企业在编写完企业标准后,没能将企业标准有效落实,有的企业仅仅是为了应付上级和客户而走形式,还有的企业本身没有制定企业标准、检验产品质量的能力,也未委托有检验资质的单位负责产品检验.由于企业对标准的实施不够重视,想蒙混过关,导致有的产品标牌、说明书指标和标准不一致,甚至使用虚假合格证.
3.修订问题
在企业标准实施后,随着产品的改进应更新标准号,然而发现有不少企业因缺乏检测手段,不重视对标准的修订,仅仅将标准作为应付检测的手段,导致改进后的产品仍使用原产品的标准号.
(二)解决措施
1.要建立标准化组织网络,结合企业情况配置标准管理所需的人员和设施,尽量设立专职机构来保障标准管理职能的落实,为标准管理工作提供组织、人员、资金的支持,并重视从思想观念上给予教育疏导,以保证标准化管理的有序运行,充分发挥标准在产品质量管理中的积极作用.
2.注重对标准化人员的引进和培养,只有提高标准编写人员的能力,才能保证企业标准的水平.目前多数企业十分缺乏标准化编写人才,从外引进的难度和成本也很大,因此可以通过培训来逐步提高标准化人员的专业水平,建议有关部门给予人员培训方面的支持,保证培训的质量.
3.规范标准的编写和修订程序,在编写标准前要认真做好调研工作,多方面征求意见,及时对标准草案进行审查和复审.随着时代的发展和产品的改进,标准也要随时进行修订,紧跟社会和企业的发展步伐,以保证标准的适用性.另外,在编写和修订标准时,要注意向国家标准、国际标准靠拢,标准可以有一定的先进性,这样能够促进产品的改进.
4.企业在标准管理过程中可以积极向标准化协会等组织咨询,发挥中介组织的指导带动作用,借助标准化中介组织的力量开展人员培训等工作,以提高企业的标准化管理水平.关于标准化服务的中介机构有很多,包括网站、服务咨询机构等形式,企业可以结合实际需要选择中介组织合作,这样不仅标准化管理的成本较低,而且质量和效率有所保障.
5.企业的标准管理不应局限于企业自身,还可以在行业协会的支持下共同制定团体标准,企业既可以选择制定企业标准,也可以选择行业标准,这样有助于增强企业自身的标准化管理能力,更有助于行业标准化水平的提升.
结语：
综上所述,标准在产品质量管理中有着重要作用,可以促进产品质量管理质量和效率的提高,然而由于我国标准化管理起步较晚和部门职能交叉的缘故,标准在产品质量管理中的运用还存在一些问题.随着政府职能部门的调整优化,标准化管理将得到有效的规范,其在产品质量管理中的作用将进一步增强,