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摘 要：经济体制的改革和市场经济的建立给我们企业带来了冲击,同时也为我们带来了无限的商机.只有占稳市场,并能保住市场,才能在残酷的竞争中立于不败之地.一个产品如何能让用户认可,除了价位、售后服务等因素外,起到至关重要作用的还是产品的内在质量.我厂的主要产品面向铁路部门,产品的质量性命攸关,如何提高产品质量是我们永远要面对的课题.
关 键 词：产品质量；管理；企业竞争；铁路运输
中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1001-828X（2013）03-00-01
引言
产品质量是一个综合概念,影响产品质量的因素很多,它包括了产品设计、工艺水平、企业管理等一系列的因素,从一定程度上讲,产品的质量体现了企业的综合竞争实力.现就以上三方面因素,阐述一下产品质量管理在企业竞争中的重要性.
一、管理与产品质量的关系
1.质量管理是影响产品质量的直接因素.首先是观念问题,或者说态度问题,随着市场经济的不断发展,产品质量越来越引起质量管理者的重视.产品质量是企业的生存根本,但有时我们在面对一些具体问题的时候,总是不能冷静的分析,这样难免做出一些错误的判断.我们以前遇到一些质量问题总是要考虑一下生产方面的问题,总是先想到这些质量问题是否会影响产品性能,是否会影响生产进度.这样就容易给质量管理人员一个错觉“只有影响性能的问题才是质量问题”.其实则不然,小到工件的尺寸超差,产品的外观不合格都应归结到质量问题的范畴.所以,提高质量意识,不是个人的事情,从领导者到基层工作者,只有大家的意识统一在一起,共同努力,才能使产品质量提高到新的高度.
2.在质量管理工作中还要注意如何调动工作人员的积极性.工作中出现失误是难免的,追究责任也无可厚非,但在处理责任方面,要分清主次,错误的处罚起不到教育的目的,甚至可能带来消极情绪,进而影响工作.若工作人员在工作中及时发现问题,并避免重大事故的发生,要给于相应的奖励机制,这样能充分的调动员工的积极态度,有利于工作开展,质量隐患的及时发现,避免重大事故的发生.质量工作人员的工作有一定的特殊性,需要细心和强烈的责任感,可以使产品的质量得到严格的控制,避免质量事故,使产品在市场上有良好的信誉度.因此,合理的奖罚措施是调动质量工作人员积极性的利器.
综合以上两点,质量管理可以归结为对人的管理和对问题的管理.我们往往在处理人或事的时候,只注意某一方面,而忽略了其它方面,质量管理工作要将人和事统一在一起,找到一个最佳的处理契机.我们不妨试着采用“人情管理”方式,使员工和领导间建立一个融洽的关系,让工人理解领导的用意,让领导了解工人的困难,相互沟通,建立一个和谐的管理氛围,这样对质量管理工作的是有促进作用的.
二、产品设计与产品质量的关系
各厂家为了能抢占市场,千方百计的研究是市场动态,应用先进的技术,开发适合市场需要的新产品,然而我们应该注意到,新产品投入市场后要有一个不断改进和完善的过程,在这个过程中,用户会认为是质量问题,而经过调查发现并非质量问题,而是产品的设计缺陷.这就要我们质量管理人员及时的把问题反映到相关技术部门,对产品做进一步的改进和完善.
良好的产品设计是保证产品质量的根本,产品的设计部门应积极的与质量管理部门通力合作,努力完善提高产品品质,要认真考核运用试验,尽量减少设计中的缺陷.这样,我们的产品质量才会得到有效的控制,使用户更加信任我们的产品品质,在市场竞争中树立良好的声誉.
三、产品工艺与产品质量的关系
产品加工工艺是保证产品质量的关键.工艺与产品的加工直接联系在一起,当产品设计完成后,必然有一定的工艺来保证产品的生产,所以,工艺是否合理直接影响产品的质量.质量管理部门与工艺部门的合作是至关重要的.质量检验人员在验收产品时会发现加工工艺不十分合理,使产品质量不稳定的现象,这就需要质量检验人员及时与工艺部门沟通,发现产品生产中的不合理工艺步骤,做出合理地完善修改,保证产品的质量.
从产品设计到工艺保证,归根结底质量管理师与技术是分不开的.技术是保证质量的前提,质量管理是保证质量的直接作用力.而产品的质量如何,直接反映了一个企业的管理水平,技术实力等各个层次,无论哪个环节出现问题,都会影响最终的产品质量,进而影响企业的形象和竞争实力.
四、结论
用户可以从产品的质量来衡量企业的实力,市场讲究“品牌效应”,好的品牌的树立,归根结底还是依靠雄厚的技术实力和规范的质量管理制度.所以,一定要重视质量管理工作在市场竞争中的重大作用,制定一系列有力措施,保证产品的质量上升到一个新的高度,这需要整个企业各个部门的通力合作,共同努力来实现.我们作为生产铁路制动机产品的专业企业,我们的制动产品的品质,不但关系到在市场竞争中的企业形象和信誉度,同时与铁路的客货运安全息息相关,我们深感责任重大.所以更要重视产品的质量管理,为工厂发展和铁路运输的安全做出有力的保障,使企业在市场竞争中才能立于不败之地.