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摘 要 随着信息技术的不断发展,信息技术在人力资源管理信息化中扮演的角色将越发重要.随着市场竞争的进一步加剧,国家电子政务及企业电子商务、信息系统建设的不断提高,人力资源管理地位的进一步加强,越来越多的企业将会安装和应用人力资源管理系统,人力资源管理系统将是未来企业人力资源管理适应环境变化的重要变革手段和主要发展趋势.
关 键 词 信息技术人力资源信息化
1.人力资源管理信息化的含义
信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势.人力资源管理信息化是以信息技术和先进的人力资源管理思想相结合应用为基础,依赖信息技术对企业人力资源进行优化配置的一种管理方式.它是提高人力资源管理水平的一个持续渐进的过程,而不可理解成一种目标实现,更不能简单地认为是一些软硬件的配套组合.从某种意义上讲,人力资源管理信息化更像是一种观念、一种思想——一种在信息技术和软件系统支持下得以体现的管理思想,拥有这种思想和观念的人是人力资源管理系统的神经中枢,离开了这种人的参与,企业人力资源管理信息化只能是一句空话,“以人为本”的管理思想在人力资源管理信息化过程中将得到精辟的阐释.
2.信息技术应用于人力资源管理信息化
2.1 人力资源管理需要信息技术手段
一次针对公司人事经理的调查结果显示,人事经理们60%的精力用于处理各种行政事务,30%精力用来为员工和管理人员提供咨询服务,仅10%精力用于公司战略的支持上.人事经理们整天陷于接待求职者、筛选简历、预约面试、召集会议之中.还有更糟的——因筛选简历速度太慢而使应聘者被竞争对手抢走；因与直线部门经理缺少及时的面试沟通而导致工作流程的混乱和延误；大量的基础管理工作令人事经理疲于奔命,还由此导致员工工作满意度的低落,优秀员工的流失,这是许多人力资源管理者共同的烦恼.其实,要想人力资源管理更有效,不仅要解放思想,更要解放生产力,即通过压缩例行事务的处理时间,使人力资源管理者能考虑更多战略层次的问题.而信息技术在这方面的应用具有不可替代的优势作用,它将有力地帮助人力资源管理者在这多变的环境中应付自如,顺利完成角色的转变.信息技术的迅速发展,诱发了企业生存方式的加速进化,基于信息化的企业管理系统日益成为现代企业存续的基本前提.特别是在网络技术日益成熟,erp、crm、scm等一系列管理工具不断涌现的大环境下,人力资源管理系统也开始获得更多的重视.随着人力资源重要性的日益凸显,建立高效的人力资源管理系统的需求就变得更加迫切.
2.2 人力资源管理需要人力资源管理系统做支撑
人力资源管理信息系统是对企业人力资源进行全面管理的人和计算机相结合的系统,它综合运用各种信息技术,同时与现代化的管理理念和管理手段相结合,辅助管理者进行人力资源决策和管理,它不仅是一个技术系统,更重要的是一个管理系统.
信息技术的高速发展对传统观念与模式下的人力资源管理系统的分析、设计与实施提出了新的挑战与功能要求；引发了人力资源管理的深刻变革；呼唤着与信息技术发展相适应的新的管理理念和管理方式的诞生.在此背景下,将当代信息技术融入企业人力资源管理过程中,利用人力资源管理系统可以有效地构建人力资源数据中心、实现网上招聘、提供在线培训、达到企业与员工之间的无缝协作,建立灵活高效的管理信息系统已成为企业提高人力资源管理水平的必由之路.
2.3 人力资源管理可以利用网络技术
随着信息化日趋深入,越来越多的企业开始将以网络技术为核心的信息技术应用于企业管理,e-HR就是其中的一个重要方面.
e-HR即电子化人力资源,从广义上来说它是一套通过现代信息技术手段,提高人力资源管理效率,实现人力资源信息共享及有效整合的解决方案.所谓e-HR,从形式上看,是由人力资源相关数据、工具及交流整合而成,它通过与现有的网络技术相联系以保证人力资源与日新月异的技术环境同步发展.可以说,e-HR使企业采用外部的电子商务模式来改善内部的人力资源运作,既节省了资金又加强了对员工的服务.
20世纪90年代,信息技术的发展日新月异,推动着人力资源管理不断向现代化靠拢；在人力资源新的管理模式e-HR的发展过程中,信息技术起着添加剂的作用,绵绵不断地为e-HR输送动力,使得现代人力资源管理手段大施拳脚成为可能.[3]E-HR的"e"体现在三个方面：
1. 基于互联网的人力资源管理流程化与自动化."e"把有关人力资源的分散信息集中化并进行分析,优化人力资源管理的流程,实现人力资源管理全面自动化,与企业内部的其他系统进行匹配.
2. 实现人力资源管理的BTOB（即商对商）.企业的人力管理者能够有效利用外界的资源,并与之进行交易,比如获得人才网站、高级人才、薪酬咨询公司、福利设计公司、劳动事务代理公司、人才评价公司、培训公司等HR服务南的电子商务服务.
3. 实现人力资源管理的BTOC（商对客户）.让员工和部门经理参与企业的人力资源管理,体现HR部门视员工为内部顾客的思想,建立员工自助服务平台,开辟全新的沟通渠道,充分达到互动和人文管理.
3.目前人力资源管理信息化存在的不足
3.1 人力资源管理者应用IT的能力不够
企业实施人力资源管理信息化,对人力资源管理人员的能力,特别是应用信息技术的能力提出了更高的要求.在对我国一千多企业人力资源管理经理的调查中,超过一半的被调查者信息技术应用能力一般.
3.2 缺乏足够的资金支持
资金问题是我国企业实施人力资源管理信息化面临的普遍性问题.虽然人力资源管理信息化能降低企业成本,但那只是在实施以后产生的作用,而在实施过程中需要投入大量资金.不论是自行开发还是购买软件产品,都是一项重大投资.
3.3 企业网络环境不完善
很多企业盲目跟随大流,妄图一步到位,而不顾及企业现实的硬件与软件环境,导致企业网络环境、服务器性能出现瓶颈现象,影响了整个项目的运行效率,从而直接影响用户的应用,造成用户对此项目的抵触.