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摘 要：近几年,来江西旅游的韩国游客逐渐增加,且韩国一跃成为江西省的第二大客源国,但在竞争日益激烈的市场环境下,江西省只有继续加大对韩国入境旅游市场的深度开发,才能够在韩国入境旅游市场中占有自己的一席之地.
关 键 词：深度开发；入境旅游；策略；韩国；江西
中图分类号：F127；F590文献标识码：A文章编号：1001-828X（2014）08-00-01
近几年,来江西旅游的韩国游客数量逐年增加,且韩国一跃成为江西省的第二大旅游客源国,深度开发江西韩国入境旅游市场就变得尤为重要.但是江西韩国入境旅游市场的开发,必须要在充分了解韩国国情和韩国旅游者的需求基础上,进行科学的分析和准确的定位,找到韩国旅游市场中江西旅游的切入点与立足点,并能够准确的宣传自己与其它竞争对手之间的差异化特征.笔者根据对江西韩国入境旅游市场的研究,建议可以从如下几个策略来进行韩国入境旅游市场的深度开发：
一、深挖寻根问祖旅游
深挖韩国的寻根问祖旅游市场是江西省可以打出的有别于中国其它所有旅游市场竞争对手的亲情牌.因为在韩国的全罗北道和全罗南道居住着大约60多万的罗氏人口,“天下罗氏无二派”,韩国的罗氏分为“罗州罗氏”和“锦城罗氏”两大分支,并且这两大分支均自认为是豫章罗珠公的后裔,均自认江西南昌为韩国两大罗氏的发源地.根据历史资料,我们可以发现,中国国内的《罗氏族谱》和韩国的《罗州罗氏大同谱》能够相互吻合.罗氏后裔无论是否漂泊异国他乡,他们都永远保持着对“根”的思念和崇敬.由此,南昌的“豫章罗氏宗祠”也成为了韩国罗氏顶礼膜拜的圣地.因此,对韩国旅游市场进行宣传时,可以打出“江西--韩国罗氏祖先的发祥地”这张亲情牌,这必将能够吸引大量的罗氏后人来江西寻根问祖,也能激发其它对此好奇的韩国人到南昌来一探究竟.这对江西旅游在韩国知名度的提高和口碑的宣传都必然会带来意想不到的效果.
二、完善旅游市场服务
江西省现在面临着韩语导游严重不足的问题,因此,首先应该加强韩语导游员的培养,并采取切实有效的措施,让这些韩语导游人才留在江西,为江西的旅游发展做出自己的贡献,因为只有通过他们的跨文化交流,旅游活动才能得以完成.另外,对酒店、购物点等常常能够和韩国入境游客接触的人员,进行简单的韩语会话的培训,使韩国游客能够在江西旅游时进行无障碍的交流.
其次,对旅游景区的指示牌和旅游景区的酒店,应该制定标准的韩语指示牌和告示等.从江西几个大的景区来看,江西的大部分景区都有了韩语的指示牌和韩语的景区介绍等,但是除了三清山之外,很多的景区所使用的韩语指示牌和韩语的景区的介绍,错误百出,且存在着同一个景点名称,却存在着不同的翻译.这种情况在龙虎山景区和婺源景区最为突出.原因很有可能是采用的机器翻译或者翻译者对旅游景区不太了解,导致一些景点景区的介绍翻译让韩国游客完全无法理解.另外,到目前为止,江西省也没有针对韩国游客,推出韩语版本的景区地图,很多韩国游客反映没有韩语版本的地图在旅行过程中会很不方便.
三、加强各个部门参与力度
交通方面,到目前为止没有首尔直飞江西景区的航班,只能从首尔直飞南昌,但一个星期只有两个航班.韩国游客要到江西来旅游,在交通上面来说,非常的不方便,且要耗费较长的时间,政府部门应该尽早开通江西景区到首尔的直飞.
卫生方面,应该在江西的各个景区建设高质量的符合国际标准的卫生间并加强景区卫生间的维护.可以说景区卫生间是游客去的次数最多的地方之一.韩国人很爱干净,讲究卫生,对旅游环境要求也很高,如果景区卫生间脏、乱、臭,将直接影响韩国游客对江西旅游的整体印象,并会降低重游率和口碑宣传率.
娱乐方面,旅游者和旅游企业积极参与进来,将江西的陶瓷文化、道教文化和民俗文化融合,开发出具有江西特色的、新颖的、具有探险性和体验性的娱乐项目,那将会为江西的旅游资源增添很多亮点.
管理方面,比如,政府旅游行政管理部门可以针对韩国游客开设具体江西特色的免税店.而旅游产品的销售以及对韩国游客提供优质的导游服务是旅游企业的义务.应该在江西省政府的统一协调下,集中人力和财力,有效联合各个部门与旅游企业,在充分调研韩国旅游市场的基础上,结合江西的旅游资源特色,制定出符合市场规律的旅游规范和游览线路.
四、引用形象策略,加大宣传力度
优良的生态环境、秀美的自然景观、厚重的革命历史、千年的陶瓷文化以及悠久的茶文化,江西所拥有的这些丰富的旅游资源将成为江西旅游业今后发展的资本.依托江西丰富的旅游资源和优美的生态环境,着力在韩国市场树立江西纯生态、高品味的旅游形象与知名度.在江西省政府的统一组织与协调下,甚至可以考虑请韩国当红明星来为江西旅游作代言人,通过在韩国最大的两个门户网站daum和ner来投放一定数量的图片或视频广告来加大宣传,其明星效应必定可以吸引更多高消费能力的韩国游客来江西旅游观光.
另外,非常有必要加大在景区自身韩语语种旅游网站的建设,这是韩国旅游者了解江西旅游的一个有效途径.从江西几大景区来看,只有庐山和三清山景区的网站提供韩语语种的服务.但三清山景区的韩语网站无法打开,庐山景区的韩语语种网站分为庐山介绍、饮食、住所、游览、购物等,介绍内容相对比较全面,但是介绍的内容较为简单.并且对于喜欢追求高质量服务的韩国游客而言,庐山在旅游服务上更应该注重细节.在庐山景区网站上面,韩语的“韩国语”三个字居然都是错的,如果韩国游客看到这个,难免不会怀疑庐山服务的质量与诚意.同时也应该经常对韩语语种的网站进行维护,时常对网站进行更新.不能认为韩语网站建设好后,就能够一劳永逸了.