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[摘 要]重庆有着丰富多样的旅游资源,但目前重庆旅游资源优势尚未有效发挥,旅游业发展还处于发展摸索阶段.本文从重庆旅游市场现状分析入手,针对发展中存在的问题,提出了重庆旅游市场发展的具体策略.
[关 键 词]重庆市旅游市场营销策略
一、重庆旅游资源现状
重庆是中国第四个直辖市、西南最大工商业城市、著名的历史文化名城,旅游资源既丰富又有特色.全市共有旅游景点300余处,文物点有2000多个,各级文物保护单位1100多个.域内三面环山,两江汇流,与周围众多的山城群落交相辉映,优美如画,集山、水、林、泉、瀑、峡、洞为一体,熔巴渝文化、移民文化、三峡文化、陪都文化、都市文化于一炉.此外,巴渝古朴独特的民风民俗引人入胜,多姿多彩的地方文艺令人倾倒.重庆是川菜主要代表地域之一,重庆夜景誉满天下,吃、游相得益彰,颇具重庆人文特征.
二、重庆旅游市场现状分析
直辖以后,重庆旅游有了较大发展,旅游总收入年均递增率在20%以上,旅游业正在成为重庆市的支柱产业.按客源地粗略划分,可将重庆旅游市场细分为国际旅游市场、国内旅游市场和市内旅游市场.境外客源已经基本形成以日本、新加坡等东南亚市场为主体,北美和西欧市场为两翼的市场体系,2006年全市共接待入境旅游者60.3239万人次,与1996年相比增长了266.69%.重庆国际旅游市场具有花费较大、旅游需求档次高、青年旅游市场是主体三大特点,但来渝的国外游客很多只把重庆作为旅游的途径地和中转站.重庆旅游国内市场主要客源集中在广东、华东诸省、京津地区、港澳台地区等,这些地区开放程度高,经济发达,人口密度大,人文素质高,人群旅游购买力强,出游愿望强烈,重庆风土人情对其有较大吸引力.市内旅游方面,随着市民消费观念有了较大的转变,重庆市内旅游市场得到了较快发展.市内旅游市场具有散客旅行为主,旅游景点、景区众多的地区出游率高,交通便捷地区出游率高等特点.
三、重庆旅游市场营销策略
重庆旅游市场营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略四方面的内容.
1.产品策略
(1)突出特色与精品,建立核心品牌.长江三峡以鬼斧神工的自然景观闻名于世,三峡中的两峡都在重庆境内,因此三峡可以成为重庆旅游的一块金字招牌,应该优先重点打造这一龙头产品.除了长江三峡,与敦煌齐名的大足石刻、世界自然遗产武隆喀斯特等都应该打造成为有分量的核心产品.
(2)将历史文化内涵注入旅游产品.重庆旅游在发展自然旅游资源的同时,也要加强对历史文化旅游资源的挖掘和深化.重庆作为“历史文化名城”,其内涵包括巫山原始文化、巴族巴国文化、三国文化、丰都鬼文化、陪都及红岩文化等十大历史文化.将其注入旅游产品,必将更有底气,更有风韵.
(3)针对不同客源梯度开发.不同的客源在经济实力、输出游客数量、与旅游地的空间距离等方面具有较大差别,因而应该针对国际旅游市场、国内旅游市场和市内旅游市场这三个不同的客源市场开发不同的旅游产品.
2.价格策略
(1)差别定价策略.旅游产品采取随行就市的定价法,针对不同的客源特点(散客和团队、游客年纪等)、时间(旺季和淡季)等因素,对同类产品分别采用地理差价、季节差价、对象差价等策略.
(2)心理定价策略.心理定价策略要求在制定价格时不应只考虑旅游者的理性分析,而且应更加重视其情绪上对价格的反应,可将同一类型的旅游产品分为几个等级,以不同的价格吸引不同的旅游者,但在旅游产品分级中,级别档次要适当,要使不同级别的产品在质量等方面有明显差别.
(3)新产品定价策略.旅游新产品定价时政策和措施少,灵活性较大,可考虑弥补旅游新产品开发成本和限制竞争等因素.对一些新颖度高、特色明显的新产品,可以实行偏高定价.这样有助于在短期内实现盈利.待竞争对手介入后,再降价,使用满意定价,保证利润.对普通观光旅游新产品,由于其替代性强,宜使用满意定价策略,积聚人气.
3.渠道策略
旅游产品的销售一直是重庆旅游市场发展的薄弱环节,直接影响到重庆旅游业的综合效益.良好的、高效的销售渠道对于旅游企业来说至关重要,由于旅游产品的多样性和旅游市场需求的复杂性,重庆必须采用多种类型的旅游销售渠道：在旅游客源产生量较小且十分分散的地方,要选择层次多、“触须”长的旅游销售渠道；在旅游客源产生量大并且相当集中的地方,要选择层次少、“触须”宽的旅游销售渠道.最终,形成一个立体完善、优势互补的旅游销售渠道网络体系.随着网络经济的发展,旅游企业更可以通过建立电子商务平台将景区的旅游资源、旅行社的主要业务功能整合到一起,更直接和快捷地建立营销渠道.
4.促销策略
(1)广告促销.利用电视、广播、网络、报刊、标牌、印刷品、POP、户外广告等媒介对重庆丰富独特的旅游资源进行各种类型的广告宣传.但一定要注意硬性商业广告与软性新闻宣传的结合,并且要针对不同的细分市场,务求多渠道、多层次、有针对性地宣传推介重庆旅游资源.
(2)主题活动.重庆应该坚持以举办重大专题活动为载体,通过开展丰富多彩的活动,不断推出新卖点,提高景区景点的知名度.尝试举办重庆旅游主题年活动,从生态旅游、乡村旅游、古镇旅游、温泉旅游等特色旅游借势,营造旅游氛围,开展旅游招商,打造旅游产品.
(3)销售促进.采取各种促销策略,提高代理商、中间商的销售积极性,同时使游客觉得获得实惠.向游客赠送旅游地纪念品,淡季进行价格优惠、使学生、老人等群体享受折扣惠；对境外组团社、市内国际旅行社、计划内出航游船实施奖励或补贴政策.