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在竞争日趋激烈的知识经济时代,要持续保持旺盛的生命力,就要不断地改革与创新,要不断的对员工进行培训.作为从事培训工作的管理者,就要不断探索新的培训思路,尝试新的培训方式,积极倡导培训文化理念,不断创新培训内容,提高培训质量的培训理论和方法.
本文从做好培训业务为出发点,以提高培训质量为目标,从细化培训管理的几个方面交流一下我们在培训管理的中的一些做法.
一、做细培训管理的一些做法
细节决定成败.尽管我们所开展的培训业务类别比较多,各种培训班的需求不一致,每期可能会有一些个性化的需求,但是对于我们来说,都要有一样的服务态度和标准,就是一定要注重细节、把小事做细,从细节入手,从而提高培训质量.
第一,领导重视细节.对于抓好细节来说,领导重视是关键,其工作的责任心和管理能力对中心的发展起着关键的作用.培训中心主任高度重视组织实施工作,每个培训班在启动阶段,都会召集各相关部门领导开动员会,要求全体工作人员要精心组织、严格管理,培训教学安排要紧凑有序.
第二,培训过程注重细节.开班前,作为培训管理负责人,开班前多次与培训负责人联系,掌握培训班学员基本情况,给教师、学员逐一打联系,了解行程、制定接站、送站、食宿安排,编制培训指南,配备学习用品,对于出现的变动及其他情况,及时和主办方戴者各部门领导沟通解决,为顺利开班其奠定了良好的基础.
第三,培训管理方面.培训是企业行为,要象生产一样封闭式严格管理.基层干部都是管理骨干,身居生产第一线,天天忙于日常管理,对集中脱产培训常以普教模式理解培训,甚至误解为变相休息,开班前,我与主办方密切结合沟通,请主办方配合班主任对学员提出管理要求.请假制度,尤其是要求似门将手中的工作安排好.培训期间专心学习,让学员清楚培训期间的表现最终要反馈到主办方人事部与人事部的考核挂钩,同时将中心的管理规定传达给学员,使学员接受中心的管理,求实现培训目标.培训管理以小组竞赛方式进行.建立了奖惩制度,对学员表现实行量化管理,如出席情况、课上积极回答问题情况、课后卫生情况、集体活动表现等,培训结束依据龙虎榜得分确定优秀小组和优秀学员并颁奖.大大增强了团队意识、集体荣誉感,学员自觉遵守各项管理效定,积极参与到培训中来,达到了预期的培训效果.
第四,培训课程设计方面.培训课程设计应以培训需求为前提,以提高学员能力为目标,以学员的认知规律为立足点,以成人学习的特点为依据.以能力建设为基础的现代培训理论指出.成人学习的特点有:成人学习目的明确.指向清楚,希望学习有用的内容,而不想学习与工作花不相关的内容.人一般带着问题学习,注重对问题的解决.其学习的重点放在解决实际问题上.当学习能满足成人的经验和兴趣并结合工作场景和实际应用时,学习主动性就越强,学习效果就越好.
第五,培训教学质量保证方面.每期培训以授课教师的电子课件为教材,全面覆盖了培训内容,根据班主任听课及学员对教师的反馈意见,大部分任课教师授课内容重点突出,条理清楚,案例分析启发性强,语言生动,理论联系实际,感染力强,受到学员的热烈欢迎.学员普遍反映培训内容实用性强,开阔了视野,受益匪浅.
第六,培训效果评估方面.针对每位教师的授课内容和过程,我们组织学员认真填写《师资评估考核表》、《学评估表》,培训结束时,填写《教学满意度（教评教)调查表》、《后勤保障评估表》,通过对表格统计反馈结果,对培训效果进行分析,有效指导后期培训管理的各项工作,提高培训质量.
培训期间学员能否吃好、休息好,直接影响学员的身体健康和情绪,是培训能否成功的重要环节.班主任必须与餐厅、客房等后勤部门充分沟通,紧密配合,共同努力,为学员营造良好的生活环境.培训后勤服务亲情化管理,心贴心服务,与学员勤沟通,了解他们吃、住、行、生活等情况,班主任老师每餐必跟着学员到餐厅,对学员的不满、抱怨、意见和建议能解决的必须解决,能解释的解释,该道歉的道歉,争得学员的理解.同时我会对餐厅管理者要求饭菜的量一定要按照预先订好的标准给足量,同时要预先准备好突发事件的应急准备.对于不合理要求,不要直接生硬地回绝,要多做解释工作,学员来自基层生产一线的站队长、书记,年龄层次偏高,男学员占大多数他们中很多人晚餐时都有喝两口的习惯,但是培训是不允许喝酒的,这时我们会告诉他们这是主办方的要求和高培中心的规定,每天晚上我们都安排了活动,所以绝对不可以喝酒的.
二、今后努力方向
通过实践我们认识到,企业振兴发展的根本在于职工整体素质的提高.我们将继续严细培训管理工作,不断创新工作思路,完善培训方法、教学手段,加大管理力度,在总结的基础上,学习兄弟单位的好做法、好经验,继续努力创新,以细化管理为途径,把提高培训质量和学员水平牵引力.推动我中心培训管理工作取得更大成效,为企业发展贡献更大的力量.
（作者单位：大庆油田高级人才培训中心）