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摘 要：随着经济全球化的不断发展,企业之间的竞争也越来越激烈.而在企业发展中,产品质量又是企业生命所在,是企业进行“商业战争”的重要武器.因而,企业若想取得这一“战争”的胜利,则需提高产品质量,重视产品质量管理,从而增强企业竞争力.对此,本文作者从质量管理体系、产品检验、计量管理、质量意识等方面具体论述了提高产品质量水平的相关建议.
关 键 词：产品质量 质量管理 企业竞争力 相关建议
在企业可持续发展中,产品质量是其生命基础,是企业满足顾客需求的重要保证.在激烈的商品经济中,一个企业能否稳定、快速发展,其基本条件与基本保证在于这一企业是否能为市场创造、提供一定的满足顾客需求的高质产品.同时,产品质量还是提高企业经济效益与社会效益的重要手段.保证产品质量,即以较低的使用成本与制造成本,为顾客提供较高可靠性、较长使用寿命、较好性能的产品,这对社会效益的提高有一定促进作用.可见,提高产品质量管理,对企业可持续发展来说是十分必要的.
1.建立健全企业质量管理体系
随着社会经济的不断发展,市场竞争越来越激烈,顾客也越来越追求个性化产品,因而更多的企业开始关注产品质量与服务,以让企业更好地适应市场发展,满足顾客对产品的需求.其中,产品质量又是产品各因素的中心环节,若缺少这一质量要素,那么其他要素则如无水之源,失去了原有价值.
2.重视产品检验和计量管理
在产品质量环节上,其影响因素是多方面的,如原料、设计原理、工艺设备及其先进性、技术标准与水平以及协作条件等,而产品质量高低最后取决于产品质量特性或自然属能否满足顾客对产品的最大需求,如产品的耐用性、安全可靠性与经济实用性.而这些特征需通过一定的技术手段加以检测.若因科学技术的限制,而难以直接以倾泻量、几何量、物理量等来检测产品质量特性,则尽量以导出量、转化量、模拟量等方法加以替代,科学地、合理地通过计量手段对产品质量进行客观、定量地评价,看产品是否与技术标准相符合.当然,这不仅是对质量最终检验而言,对原材料、外购件与外协件等均是如此.所以,企业应重视计量工作,监督产品生产的不同工序,以保证产品质量.
在生产过程中,原料质量需符合产品设计要求,因为原料不但影响了产品最终品质,也影响了工艺性能.所以,企业应借助不同计量与检测仪器对产品加以化验、分析、测试,把好原材料、外协件与外购件的质量关,避免出现质量隐患.在不少企业中,产品技术标准以计量测试的数据为依据,比如零件耐用性,以粗糙度与硬度值加以体现.在企业质量管理中,计量是严控生产工艺参数,保证加工质量的有效技术策略.在产品生产中,其每一工序控制参数均需一定的计量仪器检测而展现出来.不管是仪器自动显示,还是人工测量,均需确保加工质量,以提高工艺水平,生产出优质产品.所以,企业应强化计量管理,加大检验投入,引入先进科学技术,以保证计量与配备要求相符.同时,注意定期检定,确保量值可靠而精准.其次,采用先进的管理方法,如计算机管理、数据管理、标志管理、分类管理,以提升计量管理水平,发挥出计量的积极作用,从而更好地提高产品质量及其管理.
3.增强质量意识、提高人员素质
企业若想提高产品质量管理,则需调动人员积极性,增强全员的产品质量意识,提升质量管理执行力度.
3.1提高产品质量意识
企业应充分认识到管理阶层在质量管理上的重要作用.其次,通过多种途径,加大宣传,让全员认识到产品质量对企业的重要性.同时注重产品与人员的联系,认识到工作失误会形成不合格产品.另外,制作有关警示牌,亦或现场拍摄有关照片并做成幻灯片,让有关工作人员观看,特别是技术操作人员.另外,定期对有关人员加以质量意识方面的教育,亦或签订产品质量责任书,以明确责任,约束人员的质量行为,强化质量管理.
3.2提高人员质量素质
影响产品质量的要素是多方面的,而人员素质则是其中最活跃、最基础的因素.一个企业若想在竞争激烈的市场上长期生存,快速发展,那么该企业需改进与创新工艺技术与工艺设备.而工艺技术与工艺设备是有人员操作与使用的,因此企业需不断更新人员的知识与技能.
3.3遵循用户导向这一质量观念
顾客对企业产品的满意度是企业外在竞争力的一个重要体现.在企业发展进程中,不少企业越来越意识到产品质量的重要性.当企业的产品质量能够赢得用户满意时,才可以为这一企业带来长期的经济效益、市场效益以及社会效益.
3.4增强质量管理的执行力
当建立质量管理体系后,则需按照这一体系严格执行,以实现相关目标.因而,企业需增强质量管理的执行力,以保证管理体系的顺利运作.在执行过程中,可以发现一些流程的不足之处,然后及时改进与完善.反之,就算再完美的管理流程,若没有加以实践执行,那么也是空话.而这一质量体系又是全员参与的管理过程.因而,企业还需调动人员的工作积极性.在推进管理体系时,让人员认识到这并非一种行为束缚,并非简单地根据体系要求展开工作,还需在满足工作要求下寻求更为有效的管理方法.
另外,还需建设良好的企业文化,培养人员的企业归属感,使其自觉提高产品质量.同时,坚持物质奖励与精神鼓励兼和原则,奖罚分明,以形成良好的企业氛围,形成有益的产品质量管理文化.
总之,在企业发展中,产品质量是非常重要的,尤其是现代顾客越来越追求个性化产品.对此,企业更加要重视产品质量,提高产品质量管理,加强产品生产过程中的各环节管理.同时,提升全员质量意识,提升员工整体素质,并引进先进技术,实现企业的新陈代谢,促进企业管理的改进与创新,进而创造出优质产品,提高企业竞争力.