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摘 要：商务英语谈判是商务英语专业及国际贸易专业的一门核心课程,教学的主要目的是培养学生运用英语进行商务谈判与沟通的能力,使其掌握常用的商务英语谈判的术语和策略,从而提高学生的语言能力、沟通能力和跨文化交际的意识.本文以“任务驱动法”为基础,结合商务英语谈判实训课程的教学体会,对商务英语谈判的教学方法和模式等方面进行了研究.
关 键 词：任务驱动；商务英语谈判；教学研究
中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1009-0118（2012）05-0308-02
随着我国经济的发展和对外贸易的扩大,国际商务活动日趋频繁,对商务英语专业人才的需求也相应地增加,培养能够用英语进行商务谈判的人才具有必要性和紧迫性,因此很多院校开设了《商务英语谈判》课程.目的是培养具有一定的理论水平和专业技能的高素质应用型人才.笔者结合商务英语谈判实训课程的教学体会,论述了任务驱动法,并在此基础上对教学方法和模式进行了研究,本文主要从以下几个方面进行了探讨：
一、背景与现状
近年来,我国的对外贸易持续攀升,但是,外贸人才的供需仍不平衡.商务谈判人才,已经成为我国入世后的七大类紧缺人才之一,《商务英语谈判》正是为了顺应日益增多的国际商务往来活动以及对各种商务谈判人才的急剧需求而开设的一门课程.它是一门融合了国际贸易知识、谈判技巧知识和英语运用能力的课程,强调理论教学必需、够用的原则.以培养职业能力为核心,以工作实践为主线,以工作过程为导向,使学生掌握进出口业务谈判应具备的商务知识、语言知识和谈判知识,为学生今后从事进出口业务打下基础.
虽然很多院校开设了该课程,但是现状不容乐观.首先,面对目前商务英语教学的专业化倾向,需要一支跨学科专业化的教师队伍,而目前大部分教师来自于通用英语或者科技英语专业,商务谈判知识普遍欠缺；其次,有人认为学生毕业后真正从事商务谈判的机会较少,开设该课程不太切合实际,因此导致了一些院校忽视该课程的开设；再者,即使在教学计划中开设了这门课,也不是英文版的商务谈判课程而是用中文版的来代替；而且教学时数相对较少,侧重对专业知识的讲解,没有结合实际进行谈判操作,学生的实践能力没有得到提高,无法起不到培养商务英语谈判人才的作用；另外,缺少正宗的商务谈判实景教学材料以及实训基地的建设.因此,构建以任务驱动的商务英语谈判教学体系就显得尤为重要.
二、任务驱动下的《商务英语谈判》教学研究
(一)任务驱动
“以服务为宗旨,以就业为导向”是高职高专院校的办学方针,因此任务驱动下的教学是非常重要的.《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中明确提出,“积极推行订单培养,探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式”.要实现这一点,就要积极地进行课程建设与改革,而任务驱动是有效地提高学生实践能力的教学模式之一.
在《商务英语谈判》教学中,给学生布置明确的任务,按照这些任务去解决谈判中可能遇到的问题.“大量原本用来作为管理经验学习之用的商业游戏和模拟活动现在都在商务英语教学中作为语言培训的方法,它们对于英语教师特别有吸引力,因为这些材料可信度高、设计合理、容易使用,它们提供了趣味浓厚的任务型材料”(Ellis,2002).
在我院的商务英语谈判教学中,我们把教学内容模块化,进行任务驱动.主要分为三个模块和十二个情境,主要包括：1.PreparationforBusinessNegotiations2.Enquiry3.MakinganOffer4.PriceNegotiation5.Delivery6.Payment7.Specifications8.Packing9.Insurance10.Acceptance11.CheckandAmendtheL/C12.ComplaintsandClaims.通过任务驱动,学生对谈判知识有个系统的了解,明确了学习任务,调动了学习的积极性,提高了实践操作能力.
(二)创设情境
在实际的商务英语谈判实训课程教学中,依照“工学结合”、基于工作过程的开发设计理念,采取任务驱动法,积极创设商务谈判情境.比如在完成询盘这一任务时,下面的情境就是这一任务下创建的情境之一：Mr.CharlieisinterestedinakindofmobilephonesandheiakinganenquirywithMr.Wangatafairtogetsomeinformationonwhatheisinterestedin.
在进行模拟谈判前,学生们认真地学习会展和布展知识,准备了各种款式和型号的手机,精心地准备了公司简介、产品介绍和营销策略等文字材料.在正式谈判时,由于准备充分,谈判小组的每个成员都积极参与到自己的任务中.展厅的布置很有真实感,负责介绍产品的学生详细地介绍了各种手机的音乐、录像、短信和网络等功能,还自制了手机放置架.负责询价的学生在谈判桌或者办公室里流利地用英语进行咨询与答复.通过情景练习,学生能够熟练运用询盘时常用的句型,理解了什么是generalenquiry,specificenquiry以及furtherenquiry,在掌握了谈判策略的同时,提高了实际运用能力,并且有所创新,课堂效果很好.
(三)模拟实训
为了营造仿真的谈判氛围,我院组建了模拟谈判综合实训室.包括接待处、办公区、会展区和谈判区等,实现了多功能的商务谈判场所,学生可以在接待处接待来访的客户,在会展区推介自己公司的产品,在谈判区分小组围坐在谈判桌前进行商务谈判.这种实训室的成立,使学生身临其境地感受到了谈判的氛围,大家都能认真准备,调动了积极性并有助于形象直观地学习商务谈判的知识,学习效率大大提高.
多媒体和互联网等现代教学手段也运用到实训室中.它们在商务英语谈判教学中的作用日益强大,多媒体教学软件或者课件生动形象地介绍了谈判理论知识,投影仪、电影、电视、录像(如金正昆的讲座)开阔了学生的视野,互联网的实训平台及搜索引擎有助于学生收集资料,在介绍公司和产品时更是利用了电脑和投影动态地展示了销售图和产品的情况.模拟实训一改传统教室的单一功能,实现了多功能教学的任务.
(四)协作学习
商务英语谈判课程很注重培养发展学生的自主学习能力,教师不再是满堂灌地讲理论知识,而是布置任务.学生为了完成任务,会自主地收集资料,思考问题并想出解决问题的办法,主动地参与到实训过程中,通过这个过程,培养了学生独立解决问题的能力,充分发挥了主观能动性.
由于谈判课程是按小组划分的,学生之间的协作也是谈判成功的关键.小组成员按实训任务书集体协作、共同完成实训任务.担任主谈判的学生要制订详细的谈判方案和策略,其他组员要搜集谈判的有关信息,分析谈判环境,确定谈判内容,确定谈判目标等.不同的学生可以从同一任务出发,提出不同问题以及许多可能解决的方案,小组成员共同协作,促进了彼此之间的协商与交流.
(五)效果评价
科学评价学生的学习成果是十分重要的.本门课程的考核可以分为过程性考核与终结性考核两部分.过程性考核包括出勤占10%、平时作业10%、课堂发言10%、阶段项目成果20%.其中评价项目成果时,教师首先根据整个角色练习的完成情况,判定该小组的基本分,再根据学生个体的参与情况、外语应用程度、角色表现情况给每一个学生分别评分,在小组基本分的基础上再加上学生个人的分数,另外,还要有学生评委的评分相结合,这样可避免因教师主观原因而产生的偏差,最后得出学生的个人成绩.终结性考核包括模拟谈判口试30%和笔试20%.笔试包括翻译句子和案例分析.通过以上的考核方式,检验学习效果.不同的院校可根据实际情况,建立适合自己的评价机制.
三、结论
目前商务英语谈判的实训课程在一些院校相继地开展起来了,但仍然有部分学生不了解其作用,不重视实训课程的学习.所以教师应当改进教学手段,把教学内容模块化,进行任务驱动,激发学生的学习积极性,营造更真实的谈判场景,不断提高实践技能.为了培养更多的商务英语谈判人才,提高就业竞争力,我们应积极倡导任务驱动的教学模式.