护理工作中潜在的危险与防护

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【摘 要 】近些年来,各地医患纠纷频发,这些医患纠纷,严重影响了医疗卫生工作,给医患各方带来较大损失,也给社会带来一些消极的负面的影响.

【关 键 词 】护理潜在的危险;医患纠纷;防护

护理工作是医疗卫生工作的一个重要部分,消除护理工作中潜在的危险,能有效地对医疗卫生工作和护理人员进行保护,这要求护理人员必须具有较高的、全面的自身素质和业务水平.

在此,引用海恩法则[1]供提示:一起重大的飞行安全事故背后都会有29个事故征兆,每个征兆背后又有300个事故苗头,每个苗头背后还有1000个事故隐患.由此可见,对隐患、苗头、征兆的忽略,是导致意想不到的安全事故发生的罪魁祸首.海恩法则精髓:一是事故的发生是量的积累的结果;二是再好的技术,再完美的规章,在实际操作层面,也无法取代人自身的素质和责任心.


1护理工作中潜在的危险

1.1自身素质差

1.1.1缺乏服务艺术服务不到位语言生硬服务态度差;以上常见的有“我忙”、“不知道”,不会再说“稍等”、“我帮你等”.

1.1.2团队合作意识差,忽视集体能量.

1.1.3专业本领不过硬,不懂装懂;不规范操作,解释不到位.

1.1.4责任心缺乏,推诿推卸责任,失误时不懂道歉,有的甚至把小小的一点责任推卸给患者和家属,引起不满,纵长自身不良品质和工作作风.

1.1.5少仁心少爱心,对疾病甚至死亡淡漠,与孟子的:“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”仁道思想背离,甚至认为“不是每一个人都该活100岁”.

1.1.6法律意识淡薄,对1997年10月1日起颁布实施的《中华人民共和国刑法》分则第四章侵犯公民人身权利、权利罪,第六章第五节危害公共卫生罪以及《护士管理办法》、《消毒管理办法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》等均未进行很好的学习.

1.1.7不重视业务和素养的学习和提高,吃经验和“老本”.

2业务素质差

2.1责任心差

2.1.1工作敷衍、简化程序.

2.1.2核心制度落实不认真,不到位.

2.1.3玩忽职守,任意妄为,有问题不及时报告.

2.2业务水平差

2.2.1工作效率不高.

2.2.2护理技能和水平差,效果不佳.

2.2.3缺乏相关的专业知识及人文知识.

3保护措施

3.1遵章守纪,要随时绷紧“医患纠纷”这根弦,谨言慎行,不引火,不埋祸,严于律己,坚持慎独精神.

3.2强化学习一是法制的学习,二是业务技能的学习,三是文化和职业道德以及素养方面的学习;学习一方面是理论的学习,另一方面是自己身边一些典型人物和事例的学习.

3.3加强各种培训,加强交流.

3.4认真总结,努力找到“29个事故征兆、300个事故苗头、1000个事故隐患”.

在医患关系日益尖锐、患方维权维利意识日益强烈的今天,护理人员只有爱岗敬业、不断学习不断提高自身的素质和服务能力才能最大限度减少或杜绝医患纠纷,提高满意度.

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