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摘 要：境外分支机构的IT基础设施,作为国际化企业实现信息化的基础,越来越受到企业管理者的重视.中资企业境外分支机构IT基础架构支撑系统为正在大力进行境外业务扩展的中资企业提供一站式的IT基础设施建设及维护服务.系统还可以通过服务平台为客户提供进一步的日常维护服务,包括远程监控、定期巡检、和邮件技术支持以及驻场技术支持,帮助境外分支机构享有与国内机构相同水准的技术服务和快速响应.
关 键 词：境外分支机构IT基础架构支撑系统M2M云平台
中图分类号：TN914文献标识码：A文章编号：1007-9416(2012)01-0044-02
1.引言
随着改革开放三十多年来中国经济实力的大幅上升,随着经济转型的持续深化,国家正在大力鼓励有实力的中资企业走出去,创建国际化企业.中资企业在国际化的过程中,不可避免的要设立境外分支机构.境外分支机构的IT基础设施,作为国际化企业实现信息化的基础,越来越受到企业管理者的重视.由于存在法规、监管、环境、资源等方面的诸多差异,境外分支机构的IT基础设施建设无法直接沿用国内的标准.如果交由所在国相关企业建设,虽然可以符合当地标准,但是又存在建设标准不一,质量参差不齐,国内总部难以统一管理的问题.“中资企业境外分支机构IT基础设施支撑系统”可以为企业建立起一个完善的IT外包服务标准体系,建立一支高效的实施团队,以及一个完善的运营支撑平台,是企业抓住发展机遇,强化服务品牌,实现业务的拓展与提升的有效手段.
2.系统介绍
中资企业境外分支机构IT基础架构支撑系统为正在大力进行境外业务扩展的中资企业提供一站式的IT基础设施建设及维护服务.
系统所服务的中资企业有以下两个特点：
在多个国家有境外分支机构,境外分支机构的规模差异较大,包括区域总部和地区办事处.企业信息化程度需求迫切,但海外分支机构缺乏IT自维护能力.系统所支持的IT基础设施主要包括：IT机房、网络与传输.
IT基础设施是信息系统运行的基础平台,承担着支撑企业信息系统安全、可靠、稳定、不间断运行的重任.为了保证信息系统稳定安全可靠不间断运行,IT基础设施必须满足信息系统以及工作人员对温度、湿度、洁净度、风速度、电磁场强度、电源质量、噪音、照明、振动、防火、防盗、防雷、屏蔽和接地等要求,是企业信息化的重要组成部分.
系统的结构如图一：
IT基础架构支撑系统的核心是知识库.知识库将IT基础设施通用建设规范、各国对IT基础设施的特殊要求、相关设备供应商及国际物流与海关通关等信息融合起来,为客户提供整体的解决方案.知识库针对的目标不是客户的单个境外分支机构,而是将客户所有的境外分支机构作为整体来规划.借助于知识库提供的一系列标准化的分析与设计工具,系统可以为客户提供覆盖所有境外分支机构、具有高可用性、高安全性、高可管理性的IT基础设施建设方案.
此外,知识库中还包含了一个专家库.专家库负责对IT基础设施相关设计、实施、维护方面的人员进行管理,专家库详细记录了人员的技能、专长以及项目实施经验,以确保始终在整个IT基础设施的建设过程中,始终由合适的人员为客户提供高质量的服务.专家库中不仅包含本公司的人员,还包括境内外其他合作厂家的相关领域的技术专家.
由于中资企业的境外分支机构一般不配置专门的IT管理人员,IT基础设施建设完成后,系统还可以通过服务平台为客户提供进一步的日常维护服务,包括远程监控、定期巡检、和邮件技术支持以及驻场技术支持,帮助境外分支机构享有与国内机构相同水准的技术服务和快速响应.针对部分有语音通信需求中资企业境外分支机构,系统还提供VoIP服务（与中国电信合作）,将国际长途转换为国内,可有效降低企业通讯费用.典型的服务体系结构如图二所示：
特别的监控平台（安防监控、电源与环境监控、传输与网络监控）可以基于M2M云平台技术,实现设备的连接、监视、控制、报警.M2M云平台具有以下特点：
支持SaaS（软件即服务）模式.在传统模式下,客户要实现设备联网监控功能,需要购买单独的监控系统软件,配置传输网络,部署与维护监控平台.在SaaS模式下,用户只需要在M2M云平台上购买云服务,安装与云平台兼容的传感器或无线网关,就可以通过M2M云平台的WEB界面实现对设备的监控,系统部署可以以天计算,使快速部署成为可能.
低成本：用户使用M2M提供的云服务,不需要购买中心硬件及系统软件,也不需要进行系统维护,并且配置可按需升级,运行成本可以做到很低.
高可靠性：M2M平台建立在专业云平台提供商的IaaS（基础设施即服务）之上,充分利用了基础设施云平台的信息冗余、负载均衡、故障转移特性,可达到电信级可靠性.
开放平台：在传统模式下,客户需要增加新硬件设备,或者增加新软件功能,都需要平台开发商进行开发,响应速度慢,成本也较高.M2M平台开放API,客户可以自行开发设备驱动以便接入新硬件设备,也可以开发数据处理应用,加载到M2M平台,以便实现新的软件功能.
市场前景:跨国IT基础设施服务外包,企业需要具备两个条件：IT基础设施建设与维护能力；海外实施经验；企业具有多年海外IT系统设计、施工与维护经验,具备IT机房设计、电气与弱电工程、远程监控、网络规划与实施、设备采购与租赁、国际物流多方面的能力,完全可以提供跨国的IT基础设施外包.
与跨国IT服务外包企业相比,通过“中资企业境外分支机构IT基础设施支撑系统”,企业还可以确保以下两个竞争优势：
能更好的理解与响应中资企业的信息化需求能以较低的成本提供高水平的服务.跨国IT基础设施服务外包,具有完整的产业链.
在境外分支机构的IT基础设施投资中,除了场地费用,基础网络的投资占了最大份额,基础网络的质量也是客户最为关注的.
3.结语
系统可以为中资企业提供一体化的境外分支机构IT基础设施外包服务.促进中资企业向国内运营商购买国际链路,有利于扩大国内运营商的国际链路资源；有利于中资企业,尤其是涉密企业的信息安全.该系统帮助中资企业的境外分支机构以较小的投资建设具有高安全性、高可用性、高可管理性的信息系统,享受与国内机构相同水准的技术服务和快速响应,使境外分支机构可以专注于本地业务的发展,而不再为IT系统维护而烦恼,从而为中资企业走出去提供有力的支持.