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摘 要：改革开放30年来,中国的企业经历了翻天覆地的变化,一些实力雄厚的国有企业在市场竞争中逐渐脱颖而出,成为了具有国际竞争能力的大型企业.这些企业在发展的过程中,积累了大量先进的市场经验及管理理念,形成了自己独特的企业文化,为企业自身的可持续发展奠定了坚实可靠的基础.这些成功企业的企业文化往往成为其他企业效仿的标杆.本文主要对南方电网有限责任公司的企业文化进行了调查,并提出了企业文化改建建议,希望能够产生积极的影响.
关 键 词：南方电网；问卷调查；建议
中图分类号：U665.12文献标识码：A
1研究方法
对公司企业文化的分析诊断是一个复杂而系统的项目,需要涉及组织效率分析、组织环境分析、制度机制分析、员工心理分析、人力资源管理分析等各个方面.本研究主要综合采用问卷调查、深度访谈、工作调研、各分公司工作自检与汇报等四种方法,将问卷调查的定量分析与深度访谈、工作调研、各分公司工作自检与汇报的定性判断相结合,对南网方略宣传贯彻与企业文化现状和作用进行总体分析和专业判断.
问卷调查方面：调查对象为南方电网公司全体员工,取样覆盖公司总部、各直属机构以及各分子公司和下属单位.从2007年底开始,问卷调查按员工总数4%抽样,共发放调查问卷7133份,回收7077份.
南方电网总公司的党群工作部多次开展工作调研,对各分公司南网方略宣传贯彻与企业文化建设和作用情况进行工作调研,采用“一竿子到底”的调研方法,深入一线,深入班组,实地了解南网方略宣传贯彻与企业文化建设和所起作用的实际情况,取得了第一手调研资料.同时,各分公司以公司对南网方略宣传贯彻的总体要求和总体部署以及《中国南方电网公司企业文化建设实施意见》为依据,对本单位南网方略宣传贯彻与企业文化建设和所起作用进行认真总结和系统分析,在此基础之上,各分公司、各省网公司正式上报了工作情况.
2问卷设计和调查方法
本次调查问卷具体的编制流程经过了三个步骤.第一步,通过开放式问卷调查、访谈和文献资料分析,收集影响员工工作满意度、工作压力因素及各分公司进行思想政治工作和落实南网方略的措施素材；第二步,项目组根据收集的素材编制调查问卷；第三步,对问卷进行试测,并根据试测结果和反馈修订问卷,形成正式调查问卷.在此基础上,公司编制了两套针对企业文化方面的调查问卷：（1）《南网方略和企业文化宣传载体和方式有效性调查》,列举了各分公司目前普遍采用的14种思想政治教育工作和南网方略宣传贯彻载体,请调查者从中选取他们认为比较有效的载体,以期了解和比较各种载体和宣传途径的有效性.（2）《南网方略和企业文化落实措施调查》,包括了38个项目,主要反映各分公司落实南网方略可能采取的措施,每个项目都要求被调查对象作两次判断,一是请他们回答他们所在单位是否采用了这些措施,并在5点量表上指出落实程度；二是请他们在5点量表上判断这些措施的所起的实际作用.
研究采用正交旋转的主成分分析法对《南网方略落实措施调查问卷》因素结构做了因素分析（根据Kaiser标准确定抽取因素个数）,结果得到4个因素.4因素共解释变异62.1％,各因素解释变异分别为21.2％、16.5％、15.2％、9.2％,内部一致性信度系数分别为0.94,0.91,0.88和0.88.因素分析表明问卷具有非常好的构思效度和内部一致性信度.如表1
因素1的项目主要反映公司注重员工职业生涯发展、关心员工、建设和谐组织和强化团队合作等方面的情况,因此我们将该因素命名为“人本管理与员工发展”.
因素2的项目主要反映了公司主动承担社会责任、关心客户需求、积极改善客户服务等方面的内容,因此我们将该因素命名为“社会责任与服务”.
因素3的项目主要反映公司安全生产管理方面的措施,故命名为“安全管理”.
因素4主要反映了公司根据南网方略要求,强化公司管理和员工行为准则等方面的措施,故命名为“内部整合与控制”.
问卷调查取样范围覆盖南方电网公司各地市级局和分子公司,正式调查阶段,问卷调查按员工总数4%抽样,共发放调查问卷7133份,回收7077份,调查对象平均年龄36.1（标准差SD＝8.49）,平均工龄14.4年（标准差SD＝9.18）,如表1.
对问卷结果的分析主要采用EXCEL2003和SPSS13.0统计软件进行数据库管理和统计处理.研究采用的统计方法主要有：采用描述性统计计算各测量项目或变量的平均数、标准差、频率等；采用主成分分析对各问卷结构进行探索性因素分析；采用K-平均数分类法,根据特定的变量对样本群进行分类,减少人为分组的主观性带来的误差；采用单向方差分析（one-wayANOVA）和多元方差分析检验不同样本组在特定变量属性上的组间差异；采用相关分析检验变量间的关系；采用图表分析法对有关变量进行图示表征,等等.
3问卷结果统计分析
3.1自主参与度高的企业文化宣传载体最受欢迎
本部分调查要求员工从14种各分公司常用的南网方略和企业文化宣传贯彻载体中选出他们认为有效的方式.结果表明：典型案例分析经典南网故事讲述、通过文艺活动宣传贯彻,被最多数员工认为是有效的方法；其次,墙报/板报/标语/电子显示屏、内部网络、自学等载体也受到较多数人的选择；班组或部门学习研讨、宣传资料和小册子、讲师团宣讲、树典型和榜样、开会传达等载体次之；脱产培训、面对面沟通、家属参与又次之,而考试之类的方式最少人选择.结果表明：各类人员对不同宣传贯彻载体的偏好和认同程度存在一定的差异,但形式生动、自主性强和参与度高的宣传贯彻载体受到普遍的青睐,如案例、故事、文艺活动以及墙报/板报/标语/电子显示屏、内部网络、自学等.
3.2各分公司南网方略和企业文化措施落实得力,起到积极成效
总体上,各分公司落实南网方略和企业文化情况的效果都良好.从调查结果来看,各分公司各项措施落实情况平均数均在3.5分以上,绝大多数措施均数达到4.0以上（根据问卷的量化尺度标准,3分为中等水平,4分为“较多时候这样做”）,均数统计检验表明,显著大于3分的中性水平（p<.001）.同时,各分公司员工评价各项措施所起作用平均数绝大多数在3.5分以上,均数统计检验表明,基本都显著大于3分的中性水平（p<.001）.表明员工总体上比较认同各分公司现行的南网方略落实措施.
3.3总部及各省区级分公司落实南网方略情况及所起作用存在差异
总体上,南网各分公司在落实措施的4个维度上,“安全管理”方面的落实情况最好（均数为4.56,标准差为.53）,“内部整合与控制”其次（均数为4.32,标准差为.65）,“社会责任与服务”再次之（均数为4.15,标准差为.72）,“人本管理与员工发展”相对低些,但均数也达到了3.84的中上水平.
南网各分公司在所起作用的4个维度上,“安全管理”方面的作用最明显（均数为4.05,标准差为.65）,“社会责任与服务”（均数为3.90,标准差为.75）与“内部整合与控制”（均数为3.88,标准差为.75）次之、“人本管理与员工发展”相对低些,但均数也达到了3.51的中上水平.如表3.
4南网方略与南网文化改进建议
从先进企业的经验来看,南网企业文化建设达到成熟阶段的主要特点是：南网方略及企业文化的价值观已经成为全体员工的共识,并在企业的日常生产活动中发挥着积极的作用；反映南网行业特色的管理体制日臻完善；供电企业内部的新型运作机制提高了员工的团队意识、整体素质与综合效益；企业物质文化建设再创新高,良好的供电企业形象成为社会公众认可的、名列前茅的优秀品牌.
但是,从问卷调查结果来看,南网方略及企业文化还没有达到成熟阶段,企业文化在整个公司的落实及所起的作用仍然存在不平衡,某些方面（如人本管理与员工关系）、某些公司仍然存在较大的改进空间,南网方略与南网文化作为南方电网公司软实力的内容,既是一个逐步形成的过程,也是一个逐渐提升的过程.在南网方略深入人心、南网文化体系初步形成的同时,南网方略宣传贯彻与南网文化建设有待进一步提升和改善.