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摘 要 ：党的十七届六中全会《关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》中指出：文化是民族的血脉,是人民精神的家园.组织开展广泛的、丰富多彩的、大家喜闻乐见的文化活动,让职工自我展示、自我教育、自我学习,是文化建设对党务工作者的具体要求.
关 键 词 ：文化建设 和谐发展
冀中能源峰峰集团总医院认真开展企业文化建设,“修医德、筑医魂、强医能”努力使自身达到“服务好、质量好、医德好,群众满意”的目标.以下试论医院如何以企业文化建设促进医院和谐发展：
1.以核心价值观为支撑,提升医院知名度
社会主义的核心价值观体系是兴国之魂,是社会主义先进文化的精髓,决定着社会主义的发展方向.冀中能源在“建设有国际竞争力的大型企业集团”的理念引领下成为世界500强之一,体现了文化支撑作用.
冀中能源峰峰集团总医院在积极宣传冀中能源核心价值体系的基础上结合医院自身实际提炼了9条核心文化理念,以“一切为了人民健康”为核心价值观,秉承着“一切以病人为中心”的服务理念、“仁爱、和谐、求实、创新”的医院精神,“雷厉风行执行到位”的作风理念,在目标、安全、服务、等方面建立起医院文化理念体系；在标识上,医院设计出独具魅力的院徽、院歌,来统一职工的思想,提高医院的凝聚力,向心力和市场竞争力.使得医院依托文化理念发展成为冀南豫北有名的甲等综合医院.
2.以正确的荣辱观教育职工,加强医德医风建设
《决定》指出：社会主义的荣辱观是社会主义道德的要求.医者德为先,树立正确的荣辱观要重医德教育,我院医德教育具体是：
2.1结合社会实际,多层次开展文化教育活动.
医院把培养高尚的职业道德和提高自身业务技术水平放在同等重要位置.一方面组织职工到井冈山、西柏坡等革命圣地参观开展革命传统教育；以“双百”人物中的员为道德楷模,利用幻灯、牌版等展示和学习双百人物事迹,书写学习笔记和学习体会努力提高自己文化修养；一方面利用每季度的安全办公会对比社会医患纠纷等社会案例开展讨论,自我剖析分析查找不足,总结医疗服务中不和谐的地方.文化教育形式的多样性,使教育内容职工易于接受、乐于接受,最终做到自觉主动参与学习.
2.2结合身边岗位,榜样示范激扬先进文化
优秀的学科带头人、专家、模范先进人物是医院的无形资产、特色品牌,他们的精神与形象是医院文化建设的一面镜子.近年来我院每年召开表彰大会,对先进人物进行表彰和奖励.以榜样的无穷力量、先进人物的高尚人格塑造卓越的医院文化,形成医院发展的不竭动力.
2.3结合媒体宣传,文化铺垫引导正确方向
充分利用媒体加大宣传力度,可以体现企业文化的良好的导向作用.我院利用院报《总院视窗》围绕医院的中心工作,开门办报,坚持正确的文化宣传方向,传播医院信息、医德医风、名医名科、普及医疗知识,成为职工和患者的良师益友.医院还密切与报纸、广播、电视、网络等媒体结合,宣传医院理念、确立医院形象,使医院以良好的形象走入千家万户.
3.以厚重的文化融合医疗资源,给予医院发展动力
3.1以文化凝聚职工,增强职工的自豪感
冀中能源峰峰集团总医院的前身起于清末明初（1903年）“六合沟碳矿医院” 1945年八路军太行五分区接收改为“峰峰利民煤矿医院”；解放战争时期,晋冀鲁豫边区政府称晋冀鲁豫工矿局医院；1949年新中国成立后,随着峰峰矿务局的成立,1961年“峰峰矿务局医院”改名为“峰峰矿务局总医院”；如今冀中能源挺进世界500强,合并壮大后的成为“冀中能源峰峰集团总医院”. 医院悠久的历史文化,成为凝聚自身三个院区的强大力量.
3.2以资源整合,文化互补,提升医院发展实力
原有的两所独立的综合医院合并成的峰峰集团总医院,包含南院区、北院区和邯郸院区,现有1700张床位、专业技术人员1402人,具有副高职称189人的实力,文化理念的互补和统一、聚合的技术优势,彰显出总医院全面发展的强劲动力.医疗资源的融合又反过来扩大了医院的影响力,先后成为国家安全生产监督管理总局矿山医疗救护中心峰峰分中心、全国泌尿外科临床科研协作项目腹腔镜培训基地、国家863计划食管癌筛查冀中能源峰峰基地.医院骨科、儿科、神经科在周边地区享有盛誉.
3.3以学习文化带动科技创新,科、教、研一体促发展
我院党政把抓学习、提素质纳入文化建设的重要方面,进行述学、评学、考学,以学习型组织建设提升全员文化素质.医院对标省内一流医院联系大学院校,请进来走出去,参观学习,培训、讲课,让医护人员接受先进的文化熏陶、专业的技术指导,医院多次派员到北京友谊医院调研,特聘专家开展“医院西点执行力启蒙训练”,去年两次邀请德国专家讲学示范,本院专家也在德国等国际学术会议上交流演讲5次.今年医院又与河北省北方学院签订联合培养硕士研究生协议,以职工文化素质的逐步提高,力促医院和谐稳定的发展.
4.提升和完善服务文化内涵,满足患者需求促发展
4.1认真做好患者满意度调查赢得患者满意
通过对出院患者的回访、对住院和门诊病人以现场问卷调查等形式,关注患者感受,收听患者意见；对患者家属的意见和建议,认真整理,落实整改,促进了医疗质量和服务水平；调查结果医院同时作为医务人员绩效考核的参考,督促职工改进服务.
4.2重视廉洁文化环境建设,让社会满意
医院在门诊大厅设立投诉,充分利用群众、公休座谈会等形式进行监督,出现了多起医生拒收红包,主动汇报、把红包返还——为住院患者转交为住院费用的情况.评议行风是依靠社会群众监督员的作用,反馈群众反映的突出的问题和需求,并以实际改善效果示众,来提升服务内容的方法.通过社会监督力量了解群众医疗服务需求,一方面加强了沟通,一方面赢得社会的理解和支持.
4.3努力改善群众的就医环境,提升自身服务文化
我院在门诊大厅设立了导医台、准备轮椅、推车,开通数字门诊叫号系统,触摸屏查询系统,一卡通缴费系统,并在网站上开展预约就诊等便民措施.在各住院病区都设立扶贫病房,给贫困就诊的患者减免床位费和诊疗费用来减轻患者就医的压力.在每个护士站设立便民服务袋,方便患者住院的日常生活需求.
先进的医院文化提升了医院职工的精神生活,展示了医院发展的风采与活力.只有不断重视和加强文化建设,以医院文化和医疗技术同步提高,医院才能真正获得经济效益和社会效益的双丰收,实现和谐健康发