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【摘 要】近年来,广西中小企业电子商务依托中国-东盟自由贸易区的优势发展迅速,但是还面临着不少挑战,同时也存在着诸多亟待解决的问题.因此,研究广西中小企业电子商务的应用现状,了解广西中小企业电子商务建设及发展中存在的问题,探讨解决途径和发展策略有着十分重大的意义.
【关 键 词】东盟；中小企业；电子商务；发展策略
1广西中小企业电子商务的发展现状
随着信息时代的到来和网络、通信技术的快速发展,电子商务也对广西中小企业产生了重大的影响.调查结果显示,近年来广西部分行业开展电子商务取得了明显成效.
1）广西食糖中心批发市场（GSEC）于1999年10月开通网上交易,成为我国食糖行业第一个电子交易中心；随后,小鹏旅游资讯公司、广西糖网食糖批发市场、广西剑麻集团等一批中小企业也开展了电子商务,并相继获得了广西区政府颁发的首批数字证书.此后,广西一批本地较知名的电子商务企业逐渐成长起来,如北部湾在线商圈、南博网、南宁（中国―东盟）大宗商品交易平台等.据不完全统计,这些网站的流量与成交额正以年均30%的速度增长.同时,面向东盟的商务合作,如中国―东盟物流网、东盟采购网等也开始运营.
2）据抽样调查,目前南宁市有50%以上的规模以上企业通过企业门户网站或第三方电子商务平台开展商务洽谈、市场信息收集、供应商管理、销售管理等业务,一批具有城市特色、农村特色、东盟特色的电子商务网站和交易平台逐渐建成并投入使用,如南宁时空网、南宁众品网、美美购网上商城、试客联盟网等均在全国打响了知名度.在北海高新区,80%以上的企业开始涉足或参与到电子商务领域,其中利用电子商务使销售成本和采购成本明显降低的企业在20%以上,销售客户增长显著的企业超过80%.大批B2B、B2C、C2C等领域专业化电子商务企业逐渐成长起来,涌现出北海265团购网、北海在线（商家宝）、南珠商城、2000e网等一批区域内具有较高知名度的电子商务平台.
3）近年来,广西还建立了多家信息服务网站,如广西经济信息网、广西信息产业局网站、广西农业信息网等,为中小企业提供了电子商务平台.南宁市中小企业技术创新服务中心开设了为中小企业提供信息服务和电子商务平台的“科技信息网”,并通过国家制造业信息化培训中心的评估,首批获准挂牌成立“国家三维CAD教育培训基地”.柳州市中小企业服务中心在免费为中小企业建网站的基础上,提出了进一步搭建网上虚拟社区,通过网络形成集企业形象展示、产品宣传、网上交易、交流学习与信息服务为一体的综合服务平台.
2广西中小企业电子商务发展的问题分析
从纵向看,近几年来广西电子商务发展确实迅猛,但横向看,我区与北京、广东、浙江等发达地区相比还存在很大差距.认识不足,发展水平低,人才缺乏,成为广西中小企业电子商务大发展需三大瓶颈.
1）企业对电子商务的认识比较模糊,竞争意识不强.与福建、江浙等外贸发达地区相比,广西部分企业还是对电子商务认识不足,大多持观望态度,缺乏自主创新意识,不敢打破传统营销的藩篱.大部分企业对电子商务的认识不到位,关键在于没有认识到电子商务是一种先进的生产力,其中蕴涵着巨大商业价值；部分企业还仅停留在建立网站、发布企业或产品信息,或者通过网站销售产品和提供服务上.
2）由于企业竞争力和地区差异等原因,广西中小企业基础设施落后、资源有限,以至于开展电子商务中的网站建设、网站推广、流量提升、客户服务、支付服务、信用论证等服务发展水平较低,广西缺少地区特色、更适合广西企业开展商贸活动的本地化电子商务服务企业.
3）人才缺乏是广西电子商务发展的又一软肋.中小企业的人才、资金紧缺,经济实力较弱,导致广西电子商务的开展难以持续.业内人士表示,地方高校人才培养与企业对电子商务人才需求存在一定偏差,真正能引导、帮助开展电子商务应用的专业人才缺乏.另一方面,本土电子商务精英大量流失到浙江、上海、广东等电子信息业发达的地区,致使电子商务网站服务难以本地化.
3中国―东盟环境下广西中小企业电子商务的发展对策
3.1政府出台相关政策和整体规划,推进中小企业电子商务的应用
政府应指导并制定广西中小企业电子商务发展规划,分阶段完善开展电子商务所需具备的软硬件环境,出台相关鼓励政策,积极支持中小企业开展电子商务.例如在税收、信贷、行政审批等方面向开展电子商务的中小企业倾斜,可以在条件成熟的行业建立电子商务试点,如旅游、通讯和商业等；同时还可以组织建设面向中小企业的第三方电子商务服务平台,进一步沟通与东盟各国的贸易关系,取得更大的企业效益,在广西国民经济发展中充分发挥主力军的作用.
3.2加快推进以广西-东盟电子商务交易为核心的国际电子商务中心建设
广西作为中国与东盟各国的连接纽带,应积极构建以广西―东盟国际电子商务交易为核心的国际电子商务中心.一方面,开展万种广西商品网上销售,大力支持广西、东盟商品特色电子商务服务企业平台的发展,安排专项资金支持企业应用电子商务开拓国内国际市场；另一方面,加快了中国―东盟商务信息交流中心项目建设,引进东盟电子商务第三方服务企业、平台进驻广西,加快与东盟电子商务合作.
3.3建立和健全一批基础条件较好的区域或行业电子商务应用示范工程
结合广西区位优势和资源优势,建立若干第三方电子商务示范工程将是一条捷径,进一步提高广西中小企业在全国同行业中的竞争力,达到以点连线,以线成面,全面推进我区中小企业电子商务的广泛应用.如以柳州工业群为基础,建设广西桂中机械制造业电子商务网；以玉林中药材批发市场为基础建立八桂药材交易网；以桂林旅游业为基地完善广西旅游网功能,提高其服务质量；扩展广西食糖网功能,使其更适合满足中小企业交易用；提高广西林化工类网站的功能,服务于林产品中小企业等.3.4立足区位优势,发展广西现代物流业
一个完整的电子商务应该集信息流、商流、资金流和物流于一体,而优质、快捷的物流体系则是电子商务成败的关键.广西应充分利用政策优势和区位优势,加快建设现代化沿海大型组合港,加快西江航运和内河港口建设,进一步加快出海通道和出省、出边高等级公路建设；加快拓展铁路路网和提高铁路运输能力；加快国际航空港建设,努力使广西真正成为双向沟通中国与东盟最为便捷、效益最佳的国际大通道；大力发展现代物流业和通道经济,依托国际大通道,高起点地规划建设一批现代物流园区和物流设施,大力发展现代物流业和国际物流服务,努力把广西建成中国一东盟自由贸易区的区域性物流中心,以适应电子商务时代经济发展的需要.
3.5加强电子商务人才培养
人才问题是中小企业发展电子商务的基点,又是难点,因此中小企业应当提高技术能力,积极招募和培养掌握一定网络和通信技术,具有新经济特征,具有市场敏感性和强烈职业道德、协作创新精神的电子商务人才.利用广西高等院校电子商务人才培养优势,结合广西经济建设发展及企业特点,培养具有先进技术和治理能力的电子商务专业人才.同时,要加大对中小企业人员电子商务知识与技能培训,建立校企合作的电子商务人才培训机构,开展诸如电子商务师执业资格认证系统培训等,使广大的中小企业从业人员把握基本的计算机应用、计算机网络、信息技术和电子商务方面的知识.
【参考文献】
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[5]原娟娟.中小企业发展电子商务模式思考[J].现代商贸工业,2009（22）.
[责任编辑：陈双芹]
※基金项目：2013年度广西高等学校人文社会科学研究项目《面向东盟的广西中小企业电子商务发展研究》（SK13LX366）研究成果.
作者简介：李菲（1981―）,女,广西防城人,工学学士,广西财经学院,讲师,研究方向为计算机应用、电子商务研究.
雷金东（1978―）,男,广西横县人,工学学士,广西财经学院,讲师,研究方向为计算机应用、信息管理.