中小企业电子商务中存在的问题

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摘 要：随着我国社会主义市场经济体制改革的不断深入,中小企业已成为市场经济中重要的成员.然而在实际竞争过程中由于某些因素阻碍了它们的发展而无法取得优势.电子商务的出现,成为了中小企业的一个突破点.如何抓住这个重要的机遇,提升自身的综合竞争力,是当前中小企业要考虑的重要问题.因此,本文针对中小企业在电子商务中存在的主要问题,对其原因分析探究并给出针对性的策略.

关 键 词：中小企业,电子商务,主要问题,原因分析,对策

0引言

中小企业是国民经济发展和社会问题的重要基础,解决就业等方面问题的重要保障.电子商务是一类新型的产业,是信息网络化的体现,其特点是方便快捷,具有很广的市场前景.而中小企业采用电子商务对外贸易中或多或少存在需要解决的问题.因此分析其存在的问题原因并给出针对性的对策具有非常重要的现实意义.

如今中小企业与顾客进行贸易采用的形式一般是开通网站,这样不但能够减少商品的销售成本以至于价格比实体店便宜,而且品种更加丰富,不受实体店的影响.与此同时,顾客也可以不受时间和空间的限制进行购买商品.因此,电子商务越来越受中小企业和顾客的青睐.

一方面我国中小企业发展快速,根据中国电子商务研究中心的《2014年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示,截止到2014年6月,国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模（包括同一企业在不同平台上注册但不包括在同一平台上重复注册）已经突破1950万,全国电子商务交易额达5.8万亿元,同比增长34.5%.其中,B2B交易额达4.5万亿元,同比增长32.4%.网络零售市场交易规模达1.08万亿元,同比增长43.9%.,促进了就业和拉动了内需.另一方面,网络信息和通讯技术的发展,使得电子商务在中小企业占据着重要的地位,投入电子商务的成本也越来越多,使用电子商务达成的成交量按每年百分之五十的比率增长.越来越多的中小企业从第三方平台交易转向建设交易平台进行自主交易,这样就可以克服了使用第三方交易平台的弊端了.这样一来中小企业能够对公司的电子交易信息随时进行监控和控制,以至于及时调整企业发展方针和策略,促进整体功能的发挥,把电子商务和传统商务结合起来,更好的促进电子商务的长远发展.

然而目前我国大部分的中小企业在采用电子商务进行对外贸易的过程中,并没有取得多大的成效,甚至出现亏本的现象.因此,电子商务的发展还和许多因素相关联,不能操之过急,拔苗助长.

1中小企业在电子商务中存在的主要问题

(一)缺乏电子商务人才

当越来越多中小企业走进电子商务这个领域的同时,电子商务人才的需求大大增加了并且显得特别重要.如今我国中小企业面临一个很大的问题就是找不到合适的人才.根据《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》显示,在未来5年内,我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务,因此电子商务的人才需求更加趋紧,2013年电子商务服务企业直接从业人员超过235万人.2000年以来,国家教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业,每年大约有8万多毕业生.在我国当今的就业行情来看,电子商务就业率还是比较低的,很多电子商务的人才找不到合适的工作.中小企业和大型企业相比,高端的人才往往会选择大型企业不选择一些中小企业,而中小企业也不招聘一些能力不足的电子商务从事人员,这样一来就导致了恶性循环,制约了我国中小企业的发展.

(二)竞争压力大

最近根据工商总局的数据显示,截至2013年底全国工商登记注册企业1527.8万户,比上年同期增长了11.8%,个体工商户达到4564.1万户,增长了2.43%,竞争压力是如此之巨大.国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1950万.国内几家电子商城的每个月的销量都是惊人的,而其中只有少部分的企业能够获得大部分的订单,就今年双十一当天淘宝的销售额高达571亿,其中销售额前五名的企业分别是小米、华为.海尔、林氏木业和优衣库.我国国内的一些大型企业在为了竞争时常在某些商品上打折促销,众多中小企业不得不跟着降价又或者放弃竞争,这无疑令众多中小企业陷入一个恶性的市场竞争当中.

(三)网络安全性不高

在二十一世纪以来,人们对生活生产中的意思有所提高,对个人的隐私十分看重,而且在电子商务交易的过程中,要求卖方能够保障不被泄露.但是电子商务需要借助互联网的操作,在我们日常的生活当中并没有全面采取有效的措施去保护用户的,导致了信息泄露,这样一来导致中小企业的名誉和潜在利益大大受损.网络上无时无刻都在传播着大量的数据和信息,而这些信息的准确性和可靠性难以核实.由于网络安全的存在的隐患,当中小企业在进行电子商务交易过程中,被恶意的攻击导致了公司内部的机密泄露或者篡改,有的商业网站被植入病毒还会使用户的信息被盗.每年因为网络安全问题造成了上百亿的损失,这无疑对其公司是一种致命的打击,严重影响了中小企业的经营状况.

(四)法律体系不健全

当企业和消费者进行电子商务交易的过程中,首先需要的就是得到有力的保护,希望国家能够对一些不必要的障碍扫除干净.在我们日常生活中消费者和发展电子商务的企业的信任关系比较薄弱,有时候会发生商家欺诈消费者,出售劣质仿冒产品,就算消费者进行维权,违法的商家不能得到严厉的惩罚,导致了消费者进行电子商务时一般只会购买相比廉价的产品这样一种现象,根据商务部全国打击侵权假冒工作领导小组表示在2013年前三季度,全国共查处侵权假冒违法犯罪案件23.4万件,涉及金额241.8亿元.虽然我国出台了《电子签名法》,这一法规对某些商家一些行为起到了调整和规范的作用,但是对电子商务的发展并没有起到什么大作用,距离电子商务发展目标还有距离.2对中小企业电子商务存在上述问题的原因分析

(一)对缺乏电子商务人才的问题分析

电子商务人才是指既要懂得商务又要通信息化的人才,因此直接影响电子商务发展的因素之一就是培养拥有电子商务理论知识,并掌握了现代化信息技术,能够运用电子商务进行贸易的综合型人才.但是我国目前对这类专业的人才培养还不成熟,和我国电子商务发展整体水平不高有一定得关系.社会无非提供具有较强综合能力的人才而中小企业也无力投入人力物力去重新培养,因为它们需要的是直接能够为企业服务工作的综合性人才.融资是中小企业和大型企业的一个很大区别的地方,大多数中小企业无法提供比大型企业更好的待遇去吸引高端人才,同时企业规模的大少制约了人才的发展空间而无法留住他们.

(二)对竞争压力大的问题分析

企业在中国这个竞争激烈的市场中要想脱颖而出,有三点是十分关键的：企业自身形象是否突出,产品是否受消费者欢迎,售后服务是否到位.然而这三点正是中小企业自身的短缺.由于资金的原因,中小企业在对自身形象宣传和广告上投入并不够,而且缺乏自主品牌,容易受到供应商的影响从而影响对外贸易.虽然国家近几年对一些行业的垄断现象进行整顿,可是对中小企业来说还需要很长的时间去发展,毕竟起步比大型企业慢了许多,资金和人才的短缺并不是一时就能解决的.全球金融危机已经过去了五年了,可是全球市场经济还没完全复苏,许多行业的需求不足,加剧了中小企业的竞争性.

(三)对网络安全性不高的问题分析

电子商务需要借助互联网的具体操作,而当初互联网的建造更多的是为了给客户提供便捷,在用户方面并没有很完善的保护机制,没有达到电子商务的安全水平.我国的互联网大概是从二十一世纪开始新兴的,政府对整个互联网的监管还有所欠缺,以至于很多非法分子通过互联网一些漏洞采取一些非法手段来为个人或者集体谋取利益.目前在网络安全这一方面,还缺乏一个健全的法律环境来规范人们日常生活中在网络上的使用,达到一个网络社会和谐化的局面,对电子商务的发展无疑十分有利.

(四)对法律体系不健全的问题分析

电子商务和传统的交易不一样,是一种无纸化的交易,当事人没有类似合同那样的文件作为交易证据.电子数据是否准确,电子签名是否真实都是用户需要担心的问题.虽然我国近些年在网络方面的法律制度越来越完善,但是我国相关法律的制度落后于我国信息工业的发展,在很多方面法律并对违法者没有明确的规定,让他人有机可趁.比如计算机犯罪对我国的刑法冲击较大,因为刑法对计算机犯罪的规定不够,还需要不断的完善.

3促进中小企业电子商务发展的对策探讨

(一)重视人才的引进和培训

政府或企业可以利用多种渠道培养和引进一批高素质、专业技能强、懂得营销的复合型人才.教育部门应该进一步在全国一些高校相关专业开设电子商务课程,进一步向学生普及电子商务的知识,在培养电子商务人才的时候不仅需要注重学生的理论知识学习而且还要注重实践操作的培训和应用.在企业内部,管理者要针对性的加强电子商务的培训,使员工掌握电子商务最前沿的信息和技术,让员工能更好的面对严峻的市场.

(二)创建自身形象品牌

对于一个优秀的企业来讲,诚信是发展之本.在如今竞争的市场中,必须通过自身的形象以及品牌来吸引消费者,最终才能获得更多的市场资源.因此,创建自身形象品牌意义重大,要对传统的经营模式进行创新,进一步简化交易流程,完善物流体系,通过网络的在线交易吧产品资源推向全国.在日常工作中,要为客户建立档案,要对客户的数据进行管理、分析并保存,同时要和客户建立信用体系,从而可以对市场资源进行更全面的分析以及判断.企业还要重视信用档案的管理,收集评估信用的相关信息,加强对信用的查询和监管,做到信息的公开和透明化.

(三)加强网络安全技术的研究

面对网络安全的问题,为了保障电子商务的安全需要通过技术方面的处理,加强电子商务安全技术的研发,尤其是在电子付款方面的安全需要加强,以免受到的干扰.企业和政府要更加重视网络安全环境的培养,投入更多人力物力来共同营造一个安全和谐的网络环境.

(四)完善相关的法律体系

信息化的网络在发展过程中带来了很大的社会问题,政府要加快完善相关௚

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