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班主任工作是一项长期细致的教育工作,不仅有其自身的规律,也有许多方法和技巧.掌握和运用这些方法与技巧,会使班主任工作收到事半功倍的效果.班主任最重要的一项工作是与学生的沟通.沟通也是一门学问,甚至是一门艺术,我在担任班主任期间总结了一些与学生沟通交流的技巧,在班级管理中收到了很好的效果.现总结如下.
第一,倾听的艺术.沟通是双向的.我们并不是单纯地向别人灌输自己的思想,我们还应该学会积极的倾听.倾听的能力是一种艺术,也是一种技巧.首先要表示出诚意.听就要真心真意地听,对我们自己和对他人都是很有好处的,安排好自己的时间而去听他人谈话是一件很值得的事情.其次要有耐心,一是要等对方把话说完,二是别人对事物的观点和看法有可能是你不同意的,但应试着去理解别人的心情和情绪,三要适时进行鼓励和表示理解,谈话者往往都希望自己受到理解和支持,因此在谈话中加入一些简短的语言,如“对的”“是这样”“你说得对”等,或点头微笑表示理解,都能鼓励谈话者继续说下去,并引起共鸣.
第二,观察的艺术.班主任通过对学生行为的观察,可以达到了解其思想状态的目的.《小学班主任》一书中认为:班主任在工作中越是善于观察,就越能深刻地认识自己的学生.观察力是班主任必须具备的一种能力.观察要求能看出学生个性中最典型、最有代表性的品质,把它们跟表面的、暂时的、非固有的特点区别出来,并能认识学生发展的基本趋向.班集体是由学生组成的,每个学生都有他自己独特的性格、智慧、行为特征.教师应及时了解每个学生的心理状态、家庭状况、人际关系等,了解和掌握了这些,有助于及时帮助学生克服各种困难,解决各种困惑.例如一个平时上课很专注的学生一段时间里突然变得萎靡不振,上课走神.我注意到这一点后,私下向他了解,原来是家庭矛盾引起的.通过谈心,解开了他的思想疙瘩,又恢复了以前的学习状态.
第三,谈话的艺术.谈话是班主任对学生实施教育的一种最基本的方法,也是班主任必备的基本功.谈话是一种双向活动,它不仅需要真诚和信赖,而且需要技巧和机智.一要有充足的准备,要明确谈话的内容、方式、目的,二要拉近距离,做学生的贴心人,学生最爱向知心人说知心话,因而谈话时班主任应注意自己的角色,把学生当做朋友,以自己宽厚的师爱去赢得学生的信服,如此,就像掌握了一把神奇的钥匙,能助你步入学生的心灵世界,三要“说服”,不要“压服”,学生有不同的的观点,要耐心分析,谈自己的看法时要婉转,不要用命令的口气.
第四,管理的艺术.陶行知说过“教是为了不教”,魏书生认为“管是为了不管”.小学生需要管的地方太多了,大到世界观的形成、思想品德、学习成绩,小到坐立行走、穿衣打扮,如果事必躬亲,无所不管,那就成了保姆的角色,容易陷于琐碎,也不利于小学生的自我管理与成长.要管大放小,分清主次,学生能干的放手让他们去干,充分发挥学生在班级管理中的主体作用,逐步锻炼和培养学生自我管理和教育能力.
第五,处理突发事件的艺术.著名管理学家西蒙指出,突发事件的实质,是非程序化决策问题.处理突发事件是一种非程序化决策.正确、恰当地处理突发事件考验班主任的智慧.一般来说,冷静、灵活、公平、幽默、果断等是必不可少的.班里同学的文具总是莫名其妙地不见,刚要上课就发现有一名女学生在哭,没教室就看见两位男生挥拳相向等这些场景在很多班级出现过.如何处理这些事件,是对班主任智慧的考验.如果说平时的教育、管理是淙淙溪流,那么突发性事件就是一朵朵浪花.教师要以一颗平常心去对待突发事件,保持冷静平和的心态,切忌以个人喜恶来影响处理的方式和结果.要实事求是、公正无私,让学生心服口服.不要把突发事件看作坏事,要把它看做一个成长的契机,让当事人和全班同学在问题的处理中有所收获,思想和认识得到升华.
班主任艺术是班主任理论与实践相结合的结晶,是自身教育理论修养与教育教学经验融汇贯通的结果.相信通过自己不断的实践探索,会逐渐掌握更多的管理技巧,使班主任管理艺术更加完善,效果更加明显.
(作者单位：洮南市野马乡中心小学)