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【摘 要】目的：探讨离休老干部心理特点及神经内科护理中的实施.方法：对神经内科130例离休老干部采取询问法进行心理特征评估,针对其不同的心理状态采取个性化的护理措施.结果：采取针对性的护理措施使离休老干部的心理状况得到明显改善,提高离休老干部的生活质量.结论：通过实施个性化的护理措施提高了患者满意度,使护患沟通和谐,从而有效地提高了护理质量.
【关 键 词 】个性化人文关怀；离休老干部；心理特征
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）03-0299-01
人文关怀是指“关心人之为人精神问题,注重自我与他人的精神发展”.而在医学的医疗过程中就是以人为本,一切以患者为中心.随着社会的发展,人们的健康需求不断扩展,人文关怀也越来越显示出它的独特价值.离休老干部作为一个特殊的群体,其个体间的心理需求、文化素养、生活经历不同,故对健康需求也不一样.笔者从分析离休老干部的心理特征出发,就人文关怀在离休老干部心理护理中的实施介绍如下：
1.资料与方法
1.1 资料 选择 2010年1～12月130例离休老干部为研究对象,男78例,女52例.其中60～69岁27例,70～80岁52例,80岁以上51例.平均住院28d.主要以脑梗塞入院,合并冠心病、高血压.1.2方法 对选取病例采取询问法进行心理特征评估.通过语言、举止、态度及情感交流,以取得离休老干部的信任,诱导其叙述想法、顾虑和需求,从而全面了解离休老干部的心理状态,针对其不同的心理状态采取个性化的人文关怀护理.
2.离休老干部的心理特征
2.1 孤独感 老干部离休后离开了工作岗位,由于社会角色的转换,加之老年人因体力及自身健康状况下降、丧偶、家庭矛盾、生活单调、没有多少爱好或子女不在身边,心灵得不到温暖,精神空间狭小,容易产生孤独感.
2.2 自卑感 离休老干部中绝大多数曾经担任过重要领导职务,离开了岗位,感到身份一落千丈,认为自己老了,革命到头了,体力智力都不如年轻人,缺乏和自信心,加之社会上不良风气的影响,从过去的“人求我”变成了“我求人”,伤害了他们的感情和自尊心,从内心深处感到自卑和沮丧[1].
2.3 失落感 老干部在不同的年代为党和人民的事业作出了很多贡献.离休后,社会角色的改变使他们在生活中出现了许多空白点,自认为失去了工作就等于失去了自己,失去了人生的目标,特别是失去了与社会的关系,在心理和社会活动中造成相对不平衡,从而使他们产生一种失落感.
2.4 忧郁、恐惧心理 离休老干部所患疾病多为慢性老年性疾病,治疗时间长,疗效慢,病情反复发作,精神上感到从未有过的压抑,他们大多惧怕死亡,极易产生恐惧心理.
2.5 怀旧、固执心理 大部分离休老干部喜欢回忆过去,闲暇时,他们常常追忆往事并沉浸其中,特别是对一些感到自豪和值得夸耀的事情,常常反复讲述,以怀念昔日的经历和友情.他们几十年形成的世界观在大脑中根深蒂固,自认为对自己的健康状况胸有成竹,因此在治疗和护理上固执己见.
3.个性化人文关怀在离休老干部心理护理中的实施
3.1 人文关怀在温馨化护理中的实施 温馨服务是一种实践人性化、人道化护理服务的行为和规范[2].要做好人文关怀,首先要多与患者沟通,用真挚的言行建立良好的护患关系.对其提出的合理要求尽量满足,做到有问必答,有求必应,努力营造温馨的住院环境.出院时主动送出门,主动提醒,并给予祝福.
3.2 人文关怀在人性化护理中的实施
3.2.1 维护离休老干部尊严,满足自尊的需求.
3.2.2 解除孤独和忧郁的心理.
3.2.3 营造和谐气氛,创造舒适的环境.
3.2.4 开展健康教育,提高自我防护能力.
4.结果
通过对离休老干部实施人文关怀,130例离休老干部在心理状态、情绪、社会适应能力方面均得到明显的改善,消除或减轻了各种异常病态心理.同时营造了和谐的治疗环境氛围.
5.讨论
护理人员将人文关怀理念服务融情感于日常护理服务、文化服务、技术服务之中,针对离休老干部个体心理差异,实施相应的心理护理,有效地缓解了其心理压力,提高了离休老干部的生活质量.人文关怀在离休老干部心理护理中的实施有利于提高住院患者的满意度.
人文关怀在离休老干部心理护理中的实施促进了护理质量的提高.通过实施人文关怀使护理人员能积极落实健康教育各项措施,最大限度满足患者对健康知识的需求,强化了护理人员专科知识、专科技能及人文精神的培训和教育,丰富了护理人员的知识内涵,促进护理观念更新,使每一位护理人员都能将所学的专业护理知识、护理技术和自身的人文素质有效地融为一体,更好地服务于患者.开展人文关怀式服务,从点滴做起,突出以人为本,从人的整体出发,帮助护理服务对象满足心身需要,达到优质、高效的服务,从而大大地提高护理质量.