新医改形势下中医院如何做到可持续

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1.深化改革,强化管理,加强医院的规范化建设.

1.1 深化人事制度改革,建立健全激励约束机制.本着精简机构、整合资源、优化配置、提高效能的原则,以建设一支政治素质高、管理能力强的中层干部队伍和规模适度、结构合理、素质优良、充满活力的医护队伍为目标,推行职工聘用制、岗位责任制、分配绩效制,制定《中层干部竞聘上岗实施办法》、《职工聘任制实施办法》、《绩效考核与奖惩办法》、《科室设置与人员编制方案》.职能科室要根据职责范围进行合(相关科室合并)、转(转变职能)、改(改变名称)、组(重新组建);业务科室要根据事业发展的需要,实行调(调整门诊和病房)、定(确定专业方向)、整(整顿效益差的科室)、组(重新组合).中层干部在全面总结工作的基础上竞聘上岗.通过完善干部人事管理制度,使广大干部职工有明确的奋斗目标,有内在的动力和外在的压力,解决干与不干一个样、干好干坏一个样的问题,在全院营造尊重知识、尊重人才、尊重创造、尊重劳动的良好氛围.绩效分配方案要合理,要做到保证效率,兼顾公平.要真正调动职工积极性,尤其是临床一线医护人员积极性.对一些重点科室,要给予帮助和扶持.不能挫伤他们的积极性.

1.2 深化管理体制改革,建立充满生机和活力工作机制.要努力建立健全科学的决策机制、有效的工作运行机制、有力的监督检查机制.实行调研论证制度,组织有关人员开展深入的调查研究和科学论证工作,以使决策符合实际;坚持职工代表大会制度,医院规划和涉及到职工切身利益的重大事项,要广泛征求职工代表的意见;坚持集中制原则,医院的重大事项领导班子要经过反复讨论、充分酝酿,集体研究决定;建立院务公开制度,对于群众关心与关注的焦点、热点问题,要通过院务公开栏进行公开,使广大职工知情出力;完善国有资产和财务管理制度,开源节流,降低成本;建立检查和督办制度,做到工作任务有计划、有检查、有落实、有结果;建立责任追究制度,对于不作为、乱作为给医院造成经济损失者要追究责任.

1.3 深化医疗监管机制改革,建立以病人为中心的医疗服务体系.在全院牢固坚持患者为先、质量为本、服务为上、信誉为重的理念,强化经营意识、服务意识、竞争意识.根据中医医院管理评价指南和中医医院中医药特色评价指南的要求,建立客观的评价机制、检查机制、保障机制、激励机制.狠抓医护服务质量,做到管理科学化、工作制度化、操作规范化,力争各项工作达标.开展服务礼仪培训,进行护理技能比赛.医院定期进行患者满意度调查,公布结果,针对存在的问题进行整改;定期召开行风监督员和患者座谈会,就医疗、护理、环境、服务等方面的问题听取意见和建议.努力使中医院的患者综合满意度达到90%以上.

2.培育新的经济增长点,加强中医院的特色化建设.

2.1 实施中医立院战略,努力挖掘中医优势.要努力增加省市级重点专科数量,增设特需病房、康复病房、推拿保健门诊等,扩充骨伤、肛肠等重点专科的病房数量,调整病房科室的设置,使病区安排更加合理有序.通过内部调整和重点支持,达到专病有专科,专科有专家,专家有专方.

2.2 实施人才强院战略,努力建设人才梯队.制定医院《人才队伍建设规划》,推进三项人才工程:一是人才引进工程,制定各科室的年度人才引进补充计划,加大高层次、高素质、高技能人才的引进力度,适度增加医护人员,使之与医疗、教学、科研需要相适合.二是人才培养工程,制定医院人才培养计划,选拔有一定发展潜能的医护人员,通过到院外进修学习、攻读学位等方式,提高其医技水平和学历层次.三是名医支持工程,制定名医支持计划,建立有利于名医脱颖而出的培养机制、使用机制和竞争机制,在全院选拔和培养若干名思想品德好、医疗技能强、学术造诣深、社会名望高的专家.

2.3 实施特色兴院战略,努力突出医院特色.以创建特色专科、特色项目为中心,挖掘特色,珍惜特色,保护特色,发展特色,突出特色.要专门就医院特色问题进行调研,提出符合实际、促进发展的意见或者方案.对于特色专科、特色项目的发展实行一定的倾斜.将引进新设备、新技术,开展新疗法、新项目作为提升综合实力的重要环节.我们既要以整体观、辩证观指导中医事业,又要以现代观、唯物观发展中医事业;既要大力挖掘传统医学的宝藏,又要善于接受现代医学的最新成果、最新技术;既要继承和发扬中医的优良传统,又要创新思维方式、创新医疗手段.


3.扩大宣传,加强医院的形象化建设.

3.1 全方位、大力度、多形式地宣传医院,增强医院的影响力.进一步拓展宣传渠道,创新宣传形式,丰富宣传内容.充分利用报纸、电视、电台、网络、广告等媒体开展全方位宣传,充分发挥集团和医院网站、宣传栏、展示牌、黑板报等内部媒体的作用,扩大医院知名度;策划有一定规模和社会影响力的公益活动,举办形式多样的义诊、科普报告会、学术交流会等,弘扬医院文化,提升医院核心竞争力

3.2 要加强形象建设,寓情于境,增强医院的感召力.将医院的办院宗旨、办院方针、发展目标、价值观念和群体意识规范化为广大职工的自觉行为.围绕医院理念,加强医院文化建设,围绕医院宗旨,塑造员工的行为形象,规范医院的视觉形象,构建赏心悦目的环境,融办院理念、传统美德、时代特色、人文精神于客观环境之中

3.3 要有品牌意识,名医、重点专科就是我们的品牌.要创造品牌、宣传品牌、维护品牌.

4.正确认识和处理好四个关系,努力建设和谐中医院

4.1 正确认识和处理短期发展与长远发展的关系.中医院的发展有两个效益,社会效益和经济效益.社会效益尽管短时期内看不到、摸不着,但能够造福社会、服务百姓,给医院带来长期的社会认可度和美誉度.所以,我们必须更加注重社会效益.否则,医院将难以持续发展.医院发展有两个方向,长远发展和短期发展,长远发展符合职工的长远利益,短期发展符合职工的眼前利益.我们必须更加注重长远发展,着眼于科学发展、可持续发展,不断提高管理能力、医疗质量和服务水平,既要努力完成年度指标任务,又要为医院长远发展奠定良好的基础.

4.2 正确认识和处理个人与集体之间的关系.医院是一个整体,大河有水小河满,大河无水小河干.医院必须充分考虑每一个职工的合理要求和正当利益,职工也必须充分考虑医院的建设和发展.既要讲索取,更要讲义务和贡献;既要比待遇,更要比责任和能力.个人与医院是一种荣辱与共、和衷共济的关系.院兴我荣,院衰我耻,每个中医院人都应该铭记在心.

4.3 正确认识和处理医护人员与患者之间的关系.对于医院来讲,患者是上帝,患者是我们衣食父母.没有患者,医院就难以生存和发展.正因为如此,各个医院都不遗余力地拉患者、抢病人.在这种激烈竞争的市场条件下,医院的医疗质量、护理水平、服务态度就成了患者对医院评价的重要标尺.一个患者就是一个活广告,如果你没有为患者服好务、治好病,就是一种负广告效应.因此,对于患者我们必须做到态度诚恳热情、服务周到细致、语言和蔼亲切,并合理治疗、合理用药、合理收费.

4.4 正确认识和处理医院内部不同人群之间的关系.医院内部有各种不同的群体,相互之间的关系比较复杂,如:管理干部与医护人员的关系、医疗科室人员与医技科室人员的关系、医务人员与护理人员的关系、医护人员与后勤人员的关系、领导干部与群众的关系、同事之间的关系,等等.任何一部分人都是整个医院机体上的一部分.但是,各个部分、各个零部件的职能不同,所起的作用不完全一样.医院是治病救人的地方,其主体无疑是医疗,医护人员是医疗工作的主要力量,其他人员都要为医疗护理服务.这一点我们必须明确,医院内部人与人之间一定要讲大局、讲原则、讲事业,讲学习、讲能力、讲贡献,讲尊重、讲宽容、将心比心,提倡换位思考,提倡和谐共事,为构建和谐医院而努力奋斗.

总之,要做到中医院可持续发展,必须要坚持科学发展观的核心――以人为本.也就是要调动医院职工的积极性,一切工作以病人为中心.

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