收集资料和写调查报告

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怎样收集资料

“工欲善其事,必先利其器.”收集资料必须有工具.主要是三种：调查提纲、调查问卷、统计表.

调查提纲.就是把所要调查的项目按照一定的逻辑顺序列出来,然后在每个调查项目下面再列出需要了解的具体问题与资料.调查提纲要全面,要有层次,要条理化.但不宜过于繁琐,如不必把怎样发问都列出来.因为调查提纲是供调查人员自己掌握和使用的,所以在操作过程中调查人员还可以使它更加具体化.

调查问卷.它是直接发给被调查者填写或由访问者代填的一种调查表.问卷是根据调查准备阶段提出的研究假设和制定的量度指标设计出来的.问卷,顾名思义就是一问一答.依据回答的方式不同,可以把问卷分为两种：固定式和自由式,也叫封闭式和开放式.对固定式问卷,受访者只能在规定好的几个答案中选择一个,只能回答“是”或“不是”,不能自由发挥.对自由式问卷（如你对某某事情怎么看?）,被访者可以自由回答.固定式答案标准化,资料简单明了,容易统计,缺点是有局限性,不能全面深入地了解被访者的态度.自由式答案可以反映被访者的真实思想,资料丰富,但用于大面积调查则难以整理和统计.

制定问卷时要注意以下几点：

第一,问题要先易后难,免得使被访者一开始就“卡壳”.可先问事实方面的问题,再问态度、感情和行为趋向方面的问题.

第二,文字要清楚、准确,通俗易懂.每个问题要使被访者一看就明白,也不能太笼统,如问“你对当前的形势怎么看?”这样的问题不好回答,即使对方回答“形势大好”或“形势不好”,你还是没有得到有价值的资料.有些比较复杂的问题,可以从不同的角度提问.

第三,格式要整齐划一,并使被访者容易明确在哪里填写答案.如固定式问卷中每个可供选择的答案占一行,并在问题的前面设一□,要求回答者把答案用符号“●”或“×”填在□内.如问：你的文化程度是：1. □小学；2. □中学；3.□大学.

统计表.在调查中需要进行数字统计,所以要根据调查需要设计各种统计表.最必须的有两种：一种是个案登录表,每一个调查单位一张,把这个调查单位的资料登录在上面.如果用问卷调查,要把问卷中的文字答案数量化以后,填入个案登录表.另一种是统计总表,是用来汇集个案登录表的统计资料的.

有了调查工具以后,还必须有适当的方法才能把资料拿到手.主要有历史法、观察法和访问法.

历史法.也叫文献法,即用科学的方法去搜集、检验和分析历史资料和文献,判明历史事件的真相,进行统计和分析,作出合乎实际的结论.

观察法.就是走到调查对象那里去,用自己的感官及辅助工具去直接观察调查对象,根据调查目的和调查提纲收集直接的感性资料.观察法分为参与观察和非参与观察两种.参与观察就是调查者深入到调查对象中去,与他们共同生活,变成他们中的一员,从内部观察.非参与观察是站在旁观者的立场上从外部观察.

访问法.访问法有集体访问和个别访问两种.集体访问也就是召开调查会的方法.这种方法是作典型调查时经常要用的行之有效的方法.采取这种方法时要注意：1. 参加调查会的人要有代表性,要了解情况.2. 所调查的问题在他们之间没有互相保密的必要.3. 调查者要使自己真正成为调查会的中心.4. 为了造成和谐的气氛,开始时可以用较短的时间互相介绍,作一些轻松的谈话,这可以叫作“热身运动”,然后再进入调查阶段.5. 座谈会既要围绕调查题目和提纲发言,又要避免简单的问答式.个别访问是典型调查和抽样调查时着遍使用的方法.采用这种方法要注意以下几点：1. 访问前要给被访者打招呼,说明访问目的,约定访问时间,打消顾虑,必要的还要保证保密.2. 在访问时要尊重当地的风俗习惯,要注意礼貌.3. 访问者事先要特别熟悉调查提纲或问卷,对其中每一问题的研究目的都要十分明确.4. 访问尽量做得轻松自如,不要紧张生硬,但应避免离开调查题目的无意义漫谈.5. 访问者要严守“中立”态度,不要对被访者表达对问卷中问题的意见,以免影响被访者对问题的回答.

怎样整理资料

资料收集到手以后,是比较杂乱的,必须经过整理才能进行分析.整理资料及方法因调查方法不同而有所不同,但一般地讲,需要经过两个步骤：

第一步：校订.校订的项目有：1. 有无遗漏,如有遗漏,设法补上.2. 有无错误,如有错误,应予改正.3. 辨别真伪,判断资料的可靠性.要动脑筋思索受访者回答的问题是不是真实思想和事实.注意分析答案有无矛盾,如有矛盾应参照其他答案予以改正.

第二步：登录.就是将每个调查单位的原始资料分类排列登录在一张调查总表上,每一个调查单位占一行,直至把所有的调查单位的调查表或问卷登录完毕.登录的目的是为了便于综合分析.

怎样写调查报告

上述工作完毕后,即可动手写调查报告了.写调查报告的任务就是要把调查研究结果用文字反映出来.一般地说,调查报告应包括以下几项基本内容：

一、调查报告开宗明义就要说明调查什么问题,为什么要调查这个问题,选择什么样的调查对象,使用哪种调查方法,调查过程经历哪些阶段,用了多长时间,有多少人参加调查,等等.

二、报告调查的基本情况.这部分的内容有两种构架：一是把调查的基本情况按种类分成并列的几个部分来写.如对一个地区的形势调查报告可以分为政治方面、经济方面、文化教育方面,等等.二是把调查的基本情况按照事物的逻辑顺序排列起来,分成互相衔接的几个部分,层层深入地来写.在观点与资料的处理上可以先列出资料,然后进行分析和推论,作出结论；也可以先亮明观点,然后用对调查事实的分析来证明.

三、提出新的见解、理论和提供参考意见.有的社会调查是为了验证已有的理论,有的社会调查是为了寻求新的理论,有的社会调查是为着实用目的而寻找解决问题的办法.如系后两种情况,就要提出新的理论,或向实际工作部门提供参考意见.提出新的理论或建议要谨慎严肃.观点要从事实中引出,同时要考虑其他社会因素的影响,要全面衡量理论或建议的合理性和可行性,不要轻率地下结论、提建议.

必要时要把调查工具或部分原始资料附在报告后面,以便使人有可能鉴定收集资料的方法是否科学,资料是否可靠.

撰写调查报告应该注意以下事项：

第一,调查报告必须由参加调查的人来写,最好由主持调查的人亲自动笔,别人代劳不好.

第二,在写书面报告之前,最好先在一定范围内口头报告一次,征求意见,以使正式报告稳妥完善.

第三,调查报告要用事实说话,每一个观点、每一个命题,都要有资料作依据,切忌空谈.

第四,一份调查报告只能有一个主题,各方面的资料和论述都是为了说明这个主题的,不要跑了题.

第五,调查报告的语言要简明、准确、朴实易懂.如果引用群众的方言土语,要加注释.另外,调查报告要注意醒目清晰,能够用图表说明的地方不要用文字,能用图来说明的不要用表.使用表格时,线条尽量要少.

（本文在写作过程中,得到苏驼同志的指导,特在此致谢—作者）