创业学习、动态能力与电子商务创业绩效关系的质性

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【摘 要】电子商务创业成为信息时代的一个重要社会现象.基于相关研究成果,探讨了创业学习、动态能力与电子商务创业绩效三者之间的关系.结果认为：创业学习和动态能力对提高电子商务企业创业绩效具有显著影响；动态能力在其中起到中介作用.

【关 键 词】电子商务创业；创业绩效；创业学习；动态能力

文章编号：ISSN1006―656X（2013）09-0088-02

近年来,网络的普及、信息技术与电子商务的迅猛发展,带来了一种新兴的创业模式――电子商务创业.它不仅能带来等同传统创业的商业价值,更是具有独特的优势：其一,电子商务创业区别于传统创业最基本的优势就是通过网络信息技术将传统商务流程电子化、数字化,以信息流代替实物流,从而大大减少了人力、物力,降低了创业成本；其二、网络世界独特的开放新和全球性特点也为新创企业创造了更为宽广的贸易机会；其三、网络时空的无限性,可以使交易双方在世界各地的任何时间或任何地点进行网络交易,更大程度的提高了交易效率；其四、丰富的网络信息资源,不仅能迅速和无偿获取,也使创业者能第一时间把握市场动态,增强环境应对能力,这就提高了创业成功的可能性.综上,电子商务创业在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式,不仅减少了中间环节,使生产者和消费者可以通过网络进行直接交易；同时网络世界为社会经济要素的重新组合提供了更多可能,为创业企业提供了生存和发展的空间.

但是我国互联网产业整体发展还不够稳定,电子商务市场把握和从业经验普遍不足,网络创业的成功率还十分低下.因此,以电子商务创业企业为主体,厘清重要变量与电子商务创业绩效之间的关系,探索提升电子商务创业绩效的路径,具有重要的意义.

一、概念界定

(一)创业学习

Reuber&Fischer（1993）认为创业学习是把一些有价值的经验应用在创业背景中的学习；Suman（2000）指出创业学习是从不断试误中取得经验并得到提高的学习动力；Richard（2004）说创业学习是对过去所发生的事情或案例及已有的知识进行回顾、分析总结、归纳和反思的学习；Vangelis（2007）认为创业学习是通过所积累的经验有效处理信息的学习.基于认知视角的学者认为,创业学习是一种习得、存储创业知识,并把这种创业知识作为一种专家知识,并积极利用这种创业知识的过程（Yonung&Sexton,1997）；创业学习就是学习以创业的方式工作.在创业者学习的过程中,知、行、意是相互联系的,创业学习是创业过程各阶段都使用的知识结构,认知和决策的过程（Rae,2000）；创业学习是一种对创业结果中所犯的错误进行反思的学习过程（Petoka,2008）.基于动态演化的创业学习视角,Mimiiti&Bygre（2001）认为创业学习是“加工信息――尝试错误――更新决策模式――提高绩效”过程；Politis（2005）指出创业学习是“创业者职业经验――探索和利用转化过程――创业知识――机会认识――对新奇试误的适应”的系统过程；徐进（2008）依照不同的知识源将创业学习分为三种模式：嵌入在社会网络中的创业者学习模式,基于企业内部经验的创业者学习模式,基于学校,教育系统的创业者学习模式,知识来源不同,学习的途径就不同,结合中小企业生命周期理论,描述创业学习的动态过程.

基于以上研究,本文结合电子商务的特殊背景,把创业学习定义为：在新创企业创建和发展过程中,通过各种渠道和方式积累知识,增强创业机会的识别,实现资源共享,从而提高企业决策与实施质量,以至于有效的保持竞争优势,提升企业应对环境的能力,促进创业绩效的一系列学习行为都可看成是创业学习.

(二)动态能力

Teece等（1997）认为,动态能力是企业整合、建立和在配置内外部资源和能力以适应快速变化环境的能力.“动态”是指对企业能力的更新,以使企业经营和环境变化保持一致；而“能力”则强调了整合和配置内外部资源的能力.动态能力本质上存在于组织流程中,是由企业的资产地位和发展路径形成.因此,组织和管理流程、资产地位和发展路径构成了动态能力的三维分析框架.其中,组织和管理流程主要承担了三个角色：内部和外部整合、学习、企业资产结构重构.Kathkeen（2000）认为,动态能力是由各种常规构成,学习机制将引导动态能力的进化,动态能力在执行上存在着序列步骤.根据常规的作用,可以将动态能力化为整合资源的能力、重新配置资源的能力、获取和让渡资源的能力等三个维度.Subba（2001）借鉴生物学的基本原理,提出动态能力是产生多样化业务的知识特性.知识具有跨越时空转移的特性,产生多样化的能力与知识是一致的.因此,在此基础上提出了动态能力的二维分析框架,即技术知识产出多样化的能力和营销动态能力.“多样化能力”是指环境动荡性需要知识具有宽度和深度；“营销动态能力”是指组织对市场认知的敏锐度和对市场的理解力.Wang和Ahmed（2004）认为企业动态能力是企业为了适应环境和保持竞争优势,不断地整合、重构自身资源和能力的能力,它应该包括三个方面的能力：吸收能力、整合能力、创新能力.贺小刚等（2006）把动态能力界定为企业学习以应对市场变化的能力,具有动态性、系统性和结构性特征,进而提出了用企业市场潜力、组织学习、组织变革、组织柔性、战略隔绝维度来测量中国背景下的企业动态能力的观点.焦豪,魏江（2007）总结得出动态能力是使组织内部资源能力与外部环境之间相匹配的一种能力,它由环境洞察能力、变革更新能力、技术柔性能力、组织柔性能力四个要素构成.所以说,动态能力理论秉承了熊彼特创造性毁灭的观点,强调在充满不确定性的动态环境中,企业不仅要关注能力的突出性、特殊性,还应注重能力的动态性和适应性.

基于以上研究,本文把对动态能力的内涵理解整体归纳为：其一、企业动态能力的形成是基于组织内部的集体学习,因为只有坚持不断的学习才能适应外部动荡环境的变化；其二、动态能力外在表现为企业对其所拥有的资源进行合理整合、协调和重构；其三、动态能力的主要功能就是使企业快速的适应变化莫测的外部环境.（三）电子商务创业绩效

绩效是企业经营者合理配置企业内外部资源,有效达成企业目标的程度或表现.Ruekert,Walker和Roering（1985）指出绩效包含3个层次的意义,即：效果,与竞争者的产品和服务做比较,绩效衡量通常以销售成长率和市场占有率表示；效率,投入的资源和产出的比率,常以税前纯益率或投资回报率表示；适应性,企业面对环境的威胁与机会选择时的应变能力,以某一时期上市成功的产品数量或销售率表示.因而,创业绩效简单的理解可归为：创业效果、创业效率和创业适应性,它是创业活动是否成功的重要指标,用以衡量创业行为的有效性.

二、创业学习、动态能力与电子商务创业绩效关系

创业学习不仅仅体现在知识提取和能力开发的过程学习,还是企业应对环境变化的适应性学习.学者Minniti和Bygre等从经验学习的角度出发,通过实证研究论证了创业者或企业家在经营管理过程中可以通过不断的学习来更新自身知识,并矫正决策战略,进而提升企业绩效.一方面,新创企业属于新生事物,在很多方面都还未发展成熟,为了实现资源与机会的创业匹配,其需要不断的捕获市场机会,而这一过程在很大程度上就依赖于企业自身获取、转化知识和信息的学习能力.另一方面,高度不确定性的外部环境要求企业必须以积极的态度面对,以便迅速掌握市场需求,进而获得竞争优势.考虑到新创企业应对能力的有限性,因此只有哪些学习积极、吸收能力强,行动效率高的企业才能提升其创新能力,最终促进创业绩效的增长.Datf和Weick（1994）认为,创业学习是有关组织与外部环境相互作用的知识,它能帮助组织更好的理解和适应环境.通过学习,企业可以增加知识和技术基础,并提高吸收、利用新信息的能力,从而不断调整组织行为与策略,实现高绩效增长.Rasietal（2004）把创业学习看做是基于创业革新的过程.他认为创业中的学习有创造的成分,其胜过了重复和增量优化；它发生在模糊的背景中,常常包括完全的新方法的发展或彻底的创新产品.丁岳枫（2006）也认为企业学习可以提高组织中信息分享、沟通、理解以及决策的质量；同时,创业学习把新知识整合到现有的知识体系,增强了企业内部的知识储存量,进而改进企业常规能力和提高经营效率,保证了企业的持续竞争优势.因此,本文认为,在新创企业中,创业学习有助于提升创业绩效.

动态能力理论的最初起源来自于克服核心刚性,它强调的是具备很强动态能力的企业能够使它们的资源和能力随时间、环境的变化而改变,并且利用新的市场机会来创造竞争优势的新源泉.随着企业间竞争的加剧和全球化的强劲趋势,企业必须要培养和提升整合、构建和重组内外部胜任资源以适应快速变化环境的能力,即动态能力,并通过其作用于企业的运营操作能力来提高企业的竞争优势（Teece等,1997）.另外,企业面对环境变迁的敏感度与提前反应速度的能力,决定了组织的成功与失败（Eiserihard&Martin,2000）.因此,企业的适应能力越强,企业便能够对外部环境做出比竞争对手更加迅速的反应,以此满足市场和客户的需求.Zahra和Ge（2002）认为动态能力在本质上是一种能使企业通过重新配置和整合自己的资源来应对不断发展的顾客需求和竞争对手的变革导向型能力,通过企业的组织变革与创新,企业加强了对外部环境的解读.然而,在一个不断变化的世界里,要取得成功,仅凭良好的管理和技术是不够的；今天,企业成功的关键是动员企业的员工和外部联盟,培养共同目标和职责,建立信任和认同,以快速有力地行动来获取和保持竞争优势.所以,本文认为：动态能力对创业绩效有积极的影响作用.

(三)创业学习与动态能力

Zollo和Winter（2002）从组织学习的视角,把动态能力定义为集体学习活动中的一种稳定模式.通过该模式,组织能够系统的改造和创造操作程序,进而达到提高效率的目的.他们强调了动态能力的构建应该具有学习性和连续性,并指出动态能力的来源是学习,学习是改进组织常规运作的重要依据.董俊武等（2004）也是从知识对动态能力的作用角度研究了动态能力的形成,其基本观点认为企业改变能力的过程就是企业追寻新知识的过程.同时,企业在追求新知识的过程中,产生了独特的学习性惯例和经营

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Dodgson（1993）提出企业学习的目的是为了提高组织的效率和适应性,因此学习能够有意识的在组织中保持生产效率和革新能力,进而提高企业竞争力；且外部不确定性越大,企业学习的需求就越大.Peter和Vivid（2004）[29]以台湾地区142家企业作为样本的实证研究发现：企业内部和外部知识通过信息技术的构建对动态能力的增强发挥着重要的作用.Cepeda和Vera（2007）从知识管理的角度研究了知识、学习与动态能力的关系,并指出企业通过学习来创造新的知识、把新知识传递到组织层面并将其制度化,从而能更好的提升自己的动态能力.国内学者焦豪（2007）也认为企业可以通过个体层面、群体层面、组织层面、前馈层面和反馈层面的学习获取企业所需的各种知识,进而在组织层面提升企业的动态能力.

而对于新创企业,其自身发展的不成熟和外部竞争压力,更要求企业在创业过程中加强组织学习,即创业学习,进而提升企业动态能力,从而应对外部不断变化的动荡环境.因此,本文认为：创业学习对新建企业动态能力有显著的正面影响作用.