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【摘 要】社区护理是社区卫生服务的重要组成部份,随着健康概念和医学模式的转变；人口构成和疾病构成的改变,为了满足不断发展的社区保健服务的需要,对社区护士的素质就有了更高的要求,因此加强社区护士的职业道德,医疗护理知识,人际沟通等多方面的能力和素质培养是当务之急.
【关 键 词】社区护理；护士；素质培养
【中图分类号】R473.2【文献标识码】A
【文章编号】2095-6851（2014）05-0316-03
社区护理是社区卫生服务的重要组成部分,是以社区为中心面向社会,群体,家庭提供连续,方便,经济的护理服务.随着医疗体制的改革,社区医疗已经成为城乡居民就医的主要方式.随着健康概念,医学模式,人口构成和疾病构成的改变,社区护士就要成为社区居民：健康意识的唤醒者、医疗护理服务者、初级卫生保健者、居民健康的咨询者和教育者、社区关系的协调者和合作者、健康保健的组织者和管理者、居民健康的观察者和研究者.为了满足不断发展的社区保健服务的需要,因此加强社区护士的素质培养是当务之急.
1.加强社区护士职业道德素质培养,提高社区护士的服务态度：职业道德素质是实施社区护理的先决条件,道德素质是护士素质的核心.社区护士应具有崇高的职业道德和诚实的品格、必须有促进健康为已任的责任感、有同情心、方能拥有热情的服务态度,积极做好社区服务[1].社区护理是烦琐而繁重的,要经常出诊、随访、家庭病号服务.这就要求护士具有相对的独立性和自律性,要坚持职业标准,在单独的护理活动中要认真负责、一丝不苟、以精湛的技术和高尚的思想情操,热爱本职工作,忠诚于社区护理事业.
2.培养社区护士健康的身心素质：社区护士做为一个高应急、工作量较大的职业群体,其良好的心理健康状况,对工作质量有着积极的作用.社区护士工作的范围和领域已远远超出传统的护理概念.由于护理工作压力大、节奏紧张、体力消耗大等,所以护理人员必须学会提高自己的心理素质,在工作中保持良好的心理状态、调整自己的心理能力[2].社区居民的病情、心理特点、社会背景,家庭环境等都处于不断变化中,这就要求护理人员要敏锐地、灵活地、及时地发现社区居民生理上、社会上存在的或潜在的护理问题,并采取有效的措施[3].社区护士良好的身心素质能消除患者和家庭的烦燥和苦恼,只有保持良好的身心状态,在工作中遇到新问题、新情况和困难、挫折时才能理智地处理.
3.加强社区护士业务能力的培养：丰富的学识、经验和技能是实施社区护理工作的关键,社区护理的特点是病种多、院前急救多、意外事故和突发事件多.这就要求护士除必须具备丰富的理论知识外,还要有扎实的实践技能和急救措施,从而能以最快的速度应对突发事件.如帮助居民拿检查单、拿药并做好药物咨询等.如果遇到抢救患者时,还要进行大量的护理操作：如心肺复苏、静脉穿刺、心电监护、导尿、吸痰等,护士都要熟练掌握,所以社区护理服务要求护士是“全科护士”.因此社区护士要不断学习,拓展业务知识,提高护理质量；同时还应有法律意识及防范纠纷意识,依法从事护理服务.从而预防或减少护理纠纷的发生,确保护患双方的合法权益[4]
4.掌握沟通技巧,提高人际沟通和协作能力：护理沟通是以患者为中心,利用一定的语言和身体符号,护理人员与患者和家属之间进行的信息传递,并获取理解的过程.由于社区护士常常在团体环境中工作,接触的社区居民文化差异大,要想获得各种信息,达成社区人人参与卫生保健的目的,就必须有较好的人际交流、沟通和协调的技巧.在与居民交谈时,要使用通俗的语言,尽量减少专业术语；同时端庄稳重的仪容和微笑,在与居民交谈时也是一种无声的语言,在微笑中取得居民的信赖.同时沟通最重要的一点就是要学会倾听,社区护士要耐心地倾听他人的诉说,并能够恰当地表达理解他的感受,使诉说者能够把他所面临的问题和情绪都表达出来,护士才能准确地发现病人的问题,从而提供准确可行的护理与服务.所以有效的人际沟通和团队协作是实现社区护理的前题.
总之,作为社区护士,需要具备各方面的能力和素质,以满足社区护理的需要,更好地为社区居民提供优质的服务.