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盛夏时节,记者来到我国豫西南伏牛山腹地的河南省南召县人民医院采访.多年来,医院以社会需求,群众满意和医院自身发展需要為目标,深化服务内涵,提高服务质量,实施科教兴医,改善就医条件和环境,促进了医院健康和谐发展的同时,也赢得了社会各界的好评.
建一流队伍
穿起白大褂,每一个医生就担起了病人沉甸甸的希望和托付.
南召县人民医医院牢固树立以病人為中心的服务理念,创新服务举措,形成鲜明的文化特色,以文化建设增强职工凝聚力、向心力和战斗力,以文化建设提升医院的社会影响力.
医院不定期组织员工培训学习活动,把核心价值体系和各项岗位职责、规章制度灌输到每个员工头脑中,增加服务创新的自觉性,增强职工凝聚力.医院利用“三八”妇女节、“5·12”护士节等节日,举办了丰富多彩的文艺演出活动,宣传“技术為先、医德是本”的院训,陶冶职工情操,丰富职工文化生活.
南召县人民医院深入开展党风廉政建设,充分利用各种方式在全院党员干部中开展行之有效的学习教育活动,将预防职务犯罪工作贯穿到日常学习工作活动中,增强医务人员廉洁自律意识.医院聘请2 6位社会监督员,不定期到医院进行明察暗访,以加强对医务人员的监督和管理,提高其工作积极性和自觉性；通过设置院务公开专栏,开设医院网、电子显示屏、周工作通报等窗口,全面实行“两公开一公示”,以增加医院工作的透明度.此外,南召县人民医院还邀请有关部门领导到医院举办预防职务犯罪工作专题讲座,教育医院职工修德、思害、律己,时刻保持清醒头脑.2012年5月南召县人民医院被市委市政府评為“预防职务犯罪先进单位”.
抓一流质量
南召县人民医院按照“务实创新、争创一流”的医院精神,以办人民满意的医院為目标,不断改革与发展,在提高医疗质量、加强内涵建设、改善服务质量等方面进行了大胆的尝试,走出了一条独特的发展之路.
医院不断加强人力资源管理创新,建立了招人、用人、留人、培养人、激励人的内部管理机制,造就了一批德才兼备的优秀医护人员.仅去年,南召县人民医院引进本科生11名；共招聘46名护士充实临床一线,有3名医务人员已通过“51111工程”研究生资助项目：选派15名技术骨干到国家级医疗卫生机构进修：50余人次外出参加学术会议：90余人完成本、专科的学习.
南召县人民医院开展抗菌药物临床应用专项整治行动,严格规范医师处方行為,促进合理用药；每周进行药占比统计,每月全院站队评比一次.此外医院还认真贯彻执行《传染病防治法》,制定了突发事件应急预案,传染病报告率达到100%,完成突发事件、医疗救治等政府指令性任务.数次组织感染知识培训,加强对医院环境卫生学的监测和感染病例的调查,强化对供应室和一次性医疗用品及医疗废物的管理和重点部门的院感管理,以严格医疗服务管理,提高医疗服务质量,确保了患者的安全健康.
创一流服务
為了提高服务水平,為老百姓提供有序的就医环境,南召县人民医院在加大基础设施建设的同时,全力推进医院信息化工程建设.
2011年,医院安装了医院信息管理系统,包括电子病历管理系统、病历质控系统、临床路径管理系统、手术麻醉管理系统、病案管理系统、药室管理系统、门诊管理系统；安装了LIS＼PACS系统,使全院临床科室在第一时间内获得病人的相关检验和影像结果：在门诊医技科室开通了门诊一卡通系统,实现了医院管理的现代化.
2012年,医院与联通公司合作,為每位执业医师更换了3G手机,开通了“医讯通”,增强了医患通过电子、网络界面、短信、语音之间的互动效果,拉近了医患之间的距离.
针对各科室工作特点,医院完善医疗安全防范机制、医疗缺陷管理机制、医疗质量与安全监督制约机制、医疗安全责任追究机制等管理体系建设,减少工作缺陷,规避医疗风险.医院注重加强急救医学学习,提高急诊抢救能力,重点对急诊科、120人员加强院内外急诊抢救技术、突发事件应急处理能力培训.
“花钱明白、住院放心”,这是患者的期望,更是南召县人民医院始终追求的目标.