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作者简介：张超（1988――）西南大学文化与社会发展学院2010级社会学专业公关方向硕士研究生
摘 要：网络团购作为一种新兴的电子商务模式已在大学悄然兴起,本文通过问卷调查获知大学生网络团购的现状及存在的问题,并站在大学生的角度就问题的避免提出相关的解决对策和建议.
关 键 词：网络团购；大学生
一、网络团购的概念解析
团购,顾名思义即团体购物,我国最早出现的团购是一个单位集合所有子单位向供应商进行集体订购,从而尽可能减少购销环节,供应商将节约的销售成本直接让利于单位,最终单位实现以低于市场零售的价格获得该产品或服务.网络团购,是将传统团购与电子信息技术相结合产生的一种新型电子商务模式,简称B2T,是具有相同购买意向的消费者通过互联网组成一个团队,从而加大与商家的谈判力,以低于零售市场的价格进行大宗购买的行为.尽管团购目前还不是消费者的主流消费模式,但它所具有的爆发力已逐渐显露出来.2010年我国第一家成功复制美国Groupon的团购网站上线,短短数个月团购网站已从“百团大战”升级为“千团大战”.2010年年底我国团购网站已突破2000家,总销售额达到25亿元.据CNNIC发布的《2011年中国团购用户行为调查报告》显示,截至2011年6月,中国团购用户数为4220万,半年用户数量增长高达125%,网民中有8.7%的人使用团购服务.
二、大学生网络团购现状
网络团购如今发展迅速,大学生作为网民中的一个庞大群体,网购状况如何以及对网购持怎样的态度呢?笔者在西南大学校园内随机发放了500份调查问卷,回收了476份有效问卷.通过统计分析得出如下结果：
1、在476份问卷中,有162名同学曾参加过网络团购,占34.03%.按照此比例,西南大学预计有1500名在校学生有网络团购经历.在这162名同学中有86名曾参加过2次及以上团购,占53.09%；有39名同学表示会经常关注团购网站,占24.07%.可见,网络团购已在大学生中具有一定的影响力,大学生已成为网络团购的主力军之一.
2、目前大学生网络团购大致可分为三种模式：
（1）、学生自发组织团购.一般由一位同学与供应商先洽谈好购买某种产品的价格和最低数量,然后该同学通过校园BBS发布团购帖,人数达到要求即开团,该同学被称为“团长”,“团长”负责前期谈判和招募、中期订货和付款、后期收货和发货.调查显示,尝试过该团购模式的人数占35.8%,所购多为生活用品,女性居多.
（2）、第三方组织团购模式.此模式是由商家和学生之外的第三方即专业的团购网站来组织,实现对某产品或服务的团购.一般由学生通过第三方网站获悉团购信息,决定团购后在网上进行支付,如团购餐饮、娱乐等服务,将获得相应的代码.调查结果显示,该团购模式占63.58%,由于该模式突出地域性,学生所购多为所在地区的各项餐饮娱乐服务,男女基本持平.
（3）、商家发起团购.由供应商直接作为团购发起者,约定某一时段内消费者以优惠的价格进行购买,其实质是商家的一种促销手段.该模式作为消费者获知商家团购促销的途径较窄,多为无意间获得信息,所以在学生中所占比例较低,约9.88%.
三、大学生选择网络团购的原因分析
网络团购之所以受大学生青睐,可从主客观两个方面进行原因的探究.
大学生的特征分析首先,大部分学生尚未实现经济的完全独立,作为无劳动收入的群体,对所购产品或服务的价格较为敏感,价格成为其是否购买的决定性因素,而网络团购恰恰具有价格上的优势,符合大学生物美价廉的购物心理.
其次,大学生课余时间充裕,再加之校园网络便捷,网上购物成为其消磨时光的方式之一；同时第三方网站所提供的所在社区附近的各种娱乐项目,比如,电影票、健身卡、KTV等,更加丰富了其课余生活.
最后,网络团购做为新兴的购物方式,更易被思想新潮、喜欢尝试新鲜事物的大学生所接纳.多数大学生第一次网络团购是出于新鲜、好奇.
2、网络团购本身所具备的优势分析
首先,是价格优势,从大学生的角度讲就是省钱.网络团购可短时间达到可观的销售数量,商家可降低价格实现薄利多销；另一方面销售环节的减少降低了成本,商家从而让利给消费者.同等质量的产品或服务,消费者趋于选择价格相对较低的那一个,尤其是价格优势明显的情况下.同时,一些原本在大学生眼中是高消费的场所或奢侈产品,因团购价格大幅度下降,使其不再望而止步.调查显示,省钱是95.06%的网购大学生的首选因素.
其次,正规的团购网站所陈列的团购产品一般都是由有实力有品牌的厂商所提供,关于商品质量和售后服务做出保证.例如,拉手网承诺7天无条件退款,过期未消费退款等等.这在一定程度上让大学生感受到网络购物的省心.
最后,网络团购可实现不再为购买一个物品而货比三家、东奔西走,只需要在网上点击一下,足不出户即可订购自己想要的物品,省了不少力.
四、大学生网络团购中遇到的问题
任何事物都不会十全十美,更何况网络团购在中国兴起不久.期间大学生必然会存在不愉快的购物体验.通过开放式的问答,可将网络团购中所遇问题归纳总结为如下几点：
1、存在虚假团购网站.个别同学为追求价格低廉曾误在虚假团购网站进行团购,钱款支付后,对方立刻销声匿迹、人间蒸发.
2、抬高原价,标注虚假折扣.部分商家会提高商品原价,呈现一个很低的折扣来吸引消费者.实则价格并无优惠,甚至比零售更高.
3、团购服务受到商家歧视.此现象多出现在服务类行业.因顾客付钱在先,服务享受在后,部分商家对其区别对待.如一家西餐厅要求提前预订,但总以无位来拒绝或拖延团购的顾客；一家火锅店减少团购顾客每盘菜的分量；到达电影院时顾客才被告知团购电影票有时段限制,而网站上并被说明等等.
4、到货后无人认领.此现象存在于学生自发团购模式.此模式一般是“一手交钱一手交货”,即“团长”先将钱垫付给商家,“团长”收到货后,“团员”在领取自己订购的产品时付钱给“团长”.个别当过“团长”的同学反映曾遇到有人预订了产品但之后又不来领取的情况,无奈之下只能低价转让.
5、订购不必要的产品或服务.网络团购会让部分自制力不强的同学购物欲膨胀,产生非理性消费,逐渐成为“团奴”,原本是为了省钱才选择网购,结果却增加了许多不必要的开支.
五、解决上述问题的建议及对策
为避免上述问题的发生,提高大学生网络团购的幸福指数,笔者有如下建议：1、上正规的、具有一定规模的、有信誉保障的团购网站.当下国内团购企业鱼龙混杂、数量庞大,但多数是些名不见经传、规模较小的团购网站,其自身的运营状况就成问题,更谈不上诚信度的保障.目前国内有几家发展较成熟、体系较完善的团购网站机构.
2、开展网上经验交流和分享.在校园BBS建立一个交流平台,及时分享团购的喜忧故事,不诚信商家、第三方网站及消费者,从而促进诚信商家、网站的发展,惩戒损害大学生利益的组织和个人.
3、提倡科学的消费观念,倡导理性的消费方式.为防止过度、非理性消费,建议大学生制定理财规划,做好每月消费计划,安排好生活、娱乐、学习各方面的消费比例.
4、增强维权意识.网络购物尽量采取货到付款或类似支付宝的第三方付款方式,并向商家索要有效凭证.如发现自身权益受到侵害,应采取合理方式进行维权.
提高明辨是非的能力,切不可贪图小便宜.网络团购作为一种新兴的团购方式已经在大学流行开来,并切实给大学生带来了实惠,任何事物都有利又有弊,我们有理由相信相关的法律法规将不断完善,作为大学生只要我们能够提高防范和维权意识并做到合理消费,一定能体验到更多的便利和实惠.（作者单位：西南大学文化与社会发展学院）