电子商务对企业组织管理的影响

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作者简介：薛飞：（1985―）,现代威亚汽车发动机（山东）有限公司.研究方向：电子商务.

摘 要：人类社会进入信息社会之后,电子商务也开始出现.电子商务的出现对人类社会的各个方面几乎都产生了重要的影响,尤其是对企业管理.有人甚至认为电子商务对人类的影响,不亚于蒸汽机对人类的影响.那么,电子商务的出现对企业的组织管理产生了什么样的影响呢?我们又应该如何规避不利影响?这将是本篇论文探讨的核心.

关 键 词：电子商务；企业组织；管理

一、什么是电子商务?

所谓电子商务,是指在信息时代,通过网上而不是传统的基于地面的、买卖双方不直接见面,所有的商贸及支付活动均在网上进行的一种新型的商业运营模式.

电子商务的典型特征主要包括以下三个：首先是商品选择的网络化和多样化；其次是支付活动的中介化和电子化；再次是完成过程的信息化.

商品选择的网络化和多样化,是指在现实生活中,商品选择主要是通过消费者直接的看货来实现的.但是在电子商务时代,商品选择主要是在网上进行的.而现实看货的传统商品选择方式必然导致商家因为库存不足的现象受到影响,而在电子商务时代,商品选择在网上进行,基本上不存在商品受限的情况；

支付活动的中介化和电子化,是指在传统商业模式中,消费者和商家之间交易是直接的金钱―商品交易,或者是银行为中介的交易,通过跨行的转账来实现的.而在电子商务时代,消费者和商家之间的交易主要是通过信用中介来实现的.这些信用中介包括银行、目前流行的支付宝以及网上银行等.

电子商务完成过程的信息化则重点强调信息对电子商务的影响.在信息社会中,信息也成为一种资源,甚至在某种程度上成为决定电子商务活动成败的关键因素.

二、电子商务对组织管理的影响

电子商务对传统的组织管理产生了重要的影响.这些影响主要的表现在：电子商务改变了传统的组织结构、电子商务改变了传统的组织决策模式和电子商务改变了商业活动的运作形式.

第一,电子商务改变了传统的组织结构.传统的组织结构主要包括直线式结构、职能式结构、矩阵式结构、直线职能式结构等.这些组织结构的产生主要是基于对信息的控制和专业分工的形成.

但是,在电子商务时代,这些结构模式都受到了严峻的挑战.因为传统组织模式是建立在对信息的控制之上的.因此,信息的不流通和信息传播过程中的失真现象不可避免,而电子商务中基本上不存在信息不流通的现象.同时电子商务能将信息失真的可能性降到最小.这样就从根本上改变了传统组织结构的基础.

同样的情况也发生在电子商务对专业分工的影响上.传统的专业分工在工业革命之后迅速发展,尤其被古典经济学家尊崇.但是,现在商务时代集中在商品的流通领域,将商家和消费者通过网络连接起来,即使是在生产领域,电子商务的出现也改变了专业分工.

这样,传统组织结构的两个基础在电子商务时代都被改变,它决定了传统的组织模式已经不能适应现代电子商务的发展.因此,扁平化组织就应运而生.扁平化组织的出现不仅是对传统的组织结构的一种发展,更是对传统组织结构的一种颠覆.通过减少管理层次,增加管理幅度等手段,扁平组织能更好的适应电子商务时代的需要.

第二,电子商务改变了传统的组织决策模式.传统的组织决策模式包括集体决策和个人决策两种类型.集体决策在企业活动中较为常见,而个人决策在行政活动中较为常见.但是,这种决策模式都存在一定的问题.

传统的组织决策模式,容易受到利益集团游说活动的影响,同时由于对信息的要求以及集体成员内部之间的知识结构不平衡等因素而出现问题.而个人决策模式对个人的素质和能力要求则更高.尤其是在企业发展的今天,任何一个错误的决策都会给企业造成无可挽回的损失,甚至造成企业的亏损、破产等.而行政组织的决策失误,则由可能造成新的社会矛盾,影响政府的形象和威信,破坏政府的统治基础.

电子商务的出现深深的改变了传统的组织决策模式.由于电子商务交易过程中,人与人之间并不见面,而是通过网络进行的.这样,可以将人的因素在决策中的负面影响降至最低.同时,电子商务本身就是个人决策和组织决策相结合的模型.

第三,电子商务的出现改变了商业运行形式.传统的商业运作是通过人与人之间的合作与斗争,直接的―商品交易来实现的.因此,商业成本的增加和直接的―商品交易带来的麻烦就不可避免.

但是,在电子商务时代,商业运行的虚拟化就可以有效的避免这些问题的出现.首先,人与人之间并不是直接的见面,可以最大限度的降低企业之间的决策成本,而成本的降低则是组织盈利的关键；其次,通过信用中介,例如银行、网上银行、支付宝、财付通等来完成商业活动,可以有效的避免直接的―商品交易带来的诸如安全问题等一系列的问题.

三、电子商务的发展趋势

从人类社会的商业活动发展史来讲,单子商务活动是历史发展的必然.从远古时代的物物交换,到一般等价物的出现,再到金银成为固定的一般等价物,货币也随后出现.

进入近代以后,尤其是工业革命之后,商业活动对社会分工提出了更高的要求,对商业决策等也提出了更高的要求.同时,工业革命也深深的改变的传统的组织形态,工业托拉斯等大型的组织开始出现.这些组织从出现之日起就深深的影响了社会生活的各个方面.

二战以后,诸多的学科出现,例如公共政策学、人力资源管理等.同时,由于信息时代的到来,电子商务成为人与企业之间、企业与企业之间的贸易选择方式,即使不是最主要的,起码是部分的.尤其是大型企业之间的贸易选择,基本上都将电子商务作为可行的方式之一.这样,电子商务时代到来了.

可以预见的是,电子商务将在未来很长的一段时间内左右大型公司的商务活动,并由可能左右人与企业之间的商业活动.同时,电子商务的出现,深刻的改变了人的生活方式,网上购物、网上购票等都成为人们接受并且是流行的方式.因此,电子商务的发展还有很大的空间,对电子商务的研究也将逐渐成为一个重要的研究课题.（现代威亚汽车发动机（山东）有限公司；山东；日照；276800）