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【摘 要】随着社会的发展,交通事故已成为人类的第二杀手,面对突如其来的创伤,家属和病人都表现措手不及,护理人员既要参与病人的救治,也要从生理、心理上对病人进行护理[1],还要去安慰病人的家属,对护士提出的更高的要求.如何适应急危重病人的抢救是一个严峻的问题,要求创伤外科护士具备良好的职业素质、心理素质和应急能力.
【关 键 词】创伤外科；素质；能力
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.407文章编号：1004-7484（2013）-08-4445-01
1一般资料
我科9名护士都曾轮流在省内进修半年,全科每月组织业务学习两次,对专科的理论知识学习；院内组织护理应急预案的演练,注重护士礼仪的培养.自2012年以来患者的满意度提高到了95%以上.
2护士应具备的职业道德
良好的职业道德是完成护理工作的前提,实现这个前提必须结合护理工作的特点,有针对性的做好工作,要有不怕脏、不怕累的精神.护士要有热忱的心,主动换位、主动察觉、主动沟通、主动参与与主动关怀[2].调整好自己的状态,开心工作每一天.对老弱病残加以照顾,对贫困者不歧视,对病情复杂的加强观察.护理工作苦、脏、累、重复操作多、繁琐、枯燥,要营造宽松和谐的工作氛围,多与护士沟通,洞察护士的情绪变化,帮助解决生活中的困难,减少工作与生活中的冲突.护士长应是护士的知心朋友,当护士在身体不佳时,有情绪波动时,及时发现问题并妥善处理.
良好的心理素质,做一名优秀的护士,应具备良好的心理素质,高尚的道德情操,了解患者的心理需求和变化,为患者着想,富有同情心.对工作认真负责、遇事机智果断、沉着冷静,尽量使用安慰性语言,关心病人的疼痛,决不能刺激病人的情绪,严禁忌语,针对家属的意愿及患者的心理承受能力,解释病情.了解病人的心理变化,针对性的进行疏导,稳定病人情绪,增强病人信心,遇到病人与家属有攻击性语言时,出言不逊时,护士要先稳定病人的情绪,理解病人的现状,理解病人急切的心情,去谅解患者与家属,再与病人沟通,回答病人的逐一问题.作为护士长,护士受到委屈时,要让其诉说发泄,分析原因给护士以安慰,会使护士感到被理解、被关怀而消除怨气.
护士被称为白衣天使,这一美丽的称呼是心灵美和仪态美的象征,培养护士以人为本的服务理念,[3]随着现代患者对医疗期望值的不断提高,医学模式的转变,必须摆正护患关系的位置,用一颗博爱之心、同情之心、宽容之心来接纳患者.培养护士全心全意服务人民的理念,为人民服务,救死扶伤,忠于职守的道德规则.在工作之中具备爱心、细心、耐心、责任心、用心,待病人如亲人,以满腔热情的情绪投入到护理工作中.加强护士的“慎独”素质,在无家属陪伴时,在病人昏迷时,严格遵守操作规程.
3护士应具备的能力
要掌握应急预案,我院组织护士应急预案的演练,设计摹拟场景,提供实践交流的训练,通过对各种应急预案的演练,给护士的沟通交流提供了机会,提高从容应对的能力,语言表达上自然适度,取得了满意的效果.通过演练,护士深知应急预案的流程,做到忙而不乱、从容不迫、灵活应对.
护士应具备娴熟的操作技术和敏锐的观察力,创伤外科病人住院后,一般都有出血情况,要马上给病人做好止血、包扎,建立静脉通路,确保穿刺成功率,给病人吸氧,监测生命体征,积极配合医生抢救并做好记录.抢救病人时做到心中有数,忙而不乱.对患者的病情了如指掌,细致的观察,及时发现病情变化及时处理.
良好的沟通能力,护士要做好病人的健康宣教,病人入院后做好详细的宣教,术前、术中、术后根据病情指导病人以及术后的注意事项.做好病人的心理护理,有关资料表明患者的护理工作满意率有50%以上来自于服务性活动,而与技术无关.护士要以礼相待,恰当的称呼、柔和的语言、关切的语调,拉近患者的距离.
总之,创伤外科在新的医学模式下,要具备良好的职业素质、心理素质、应急能力,才能更好的适应社会、适应发展,我们在这个团队里,要做到传、帮、带,打造一支高素质的护理队伍,树立护理形象,才不愧白衣天使的形象.