本站原创本文是一篇病人论文范文,病人类在职毕业论文开题报告,关于导医护士的专业素质相关硕士学位毕业论文范文。适合病人及医院护理及护理质量方面的的大学硕士和本科毕业论文以及病人相关开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
随着知识经济时代的来临和医疗保险市场的逐渐开放,医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战.导医,作为一个新型的行业,是医院的一道靓丽风景线,其职责的重要性不言而喻.她们真诚自然的微笑,关怀亲切的话语,训练有素的动作,架起了一座座病人与医院的爱心桥梁,也处处树立着医院的良好形象.因此,培养导医护士的专业素质,建立全新的导医工作模式,是目前医院护理培训的一项重要内容.
1 仪容、仪表、仪态的规范
1.1仪容：导医护士要淡妆上岗,精神饱满,热情大方,笑容要亲切适度,眼神要友好坦诚,让对方有一种信任感.待人接物要不卑不亢,举止要文雅大方,态度要谦和,倡导使用文明礼貌用语.
1.2仪表：工作服要大小合适,美观得体,胸牌要挂于第二个纽扣上沿,头发用发网盘起,燕尾帽用白色发夹固定.护士鞋应干净、洁白、穿肉色袜子.
1.3仪态：举止要端庄大方,按护士的规范站姿、坐姿、走姿、拾物姿、推车姿、端盘姿、持病历夹姿进行培训,做到步伐稳健适度,动作敏捷轻巧.
2 树立爱岗敬业的精神
2.1导医这一行业的确定,体现了医院的良好形象,同时把护士从繁杂的非护理事务中解脱出来,极大地提高了护理质量及病人满意度,因此,要培养导医护士的主人翁精神,树立病人至上的观念,做到工作热情主动,服务有口皆碑,让病人在不知不觉中感受医院的文化特色,从而在竞争激烈的医疗市场经济体系中立于不败之地.
z.2定期请各专科医生给导医护士授课,全面辅导扩充护士知识面,让每一个导医都具备丰富的医学理论知识和临床护理经验,及时回答病人提出的问题,且能利用专业知识快速评估,将患者正确分诊.另外,导医对门诊病人的护理仍然是导医的重要工作内容之一,要护理到位,就要细致和善于观察病人.
2.3对医院的新仪器、大型设备、专家教授等情况要重点掌握,对一些辅检价格也要熟悉,及时准确地为病人解决实际问题,维护病人的权利,让病人满意.
2.4便民措施：在导医台设立饮用水机,方便病人及家属,遇下雨天负责将病人的雨具用塑料袋装好,防止雨水打湿一楼大厅,并提醒病人小心滑倒.
3 掌握护患沟通技巧
作为窗口第一线的导医,必须善于与病人沟通,学会慎言、能言、善言,掌握沟通技巧,融洽护患关系,以提高工作质量,为医院赢得更大的医疗市场.
3.1语言沟通：护士应使用亲切美好的语言,委婉温和的音调与患者交流,善于察言观色,因地制宜地让千差万别的服务对象表达自己的意图,以达到有效的沟通.同时,在沟通中要注意语言的礼貌性,要尊重病人；说话的语速不要太快,要采用中等语速；谈话内容要有针对性,如文化层次较高的病人,可用医学术语,但与不懂医或农村病人交流时,则要用通俗易懂的语言与其交流.今后随着国门的打开,外国患者也会增加,因此要求导医至少掌握一门外语,以方便与外国患者交流.
3.2非语言沟通：导医护士应保持自己的美好职业形象,有时无声的动作要比语言沟通效果更好.出于对专业的需要,对病人接触或触摸是一种无声的安慰,它可以使不安的病人安静下来,脆弱的病人变得坚强,特别对听力和视力不佳的病人、对行动不便的老人主动搀扶,使病人感到平等、尊重、关怀和温暖.
导医服务是近几年的新生事物,我们学校应该在今后的教材中涉及到相关内容,以利于这一行业全面快速的发展,为医院更好地培养专业人才.