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[关 键 词]医患关系；医疗纠纷；和谐
1 医患关系的现状
近年来,医患关系日趋紧张,医患矛盾有激化趋势,并且达到前所未有的程度.据上海医科大学医院管理处对全国7所医院582份问卷调查结果显示,目前医患关系和谐和比较和谐的占24．23％,而医患关系紧张与比较紧张的占29．2％.据中国消协的资料显示,1996年医疗投诉月均发生数为2．64件,1997年为10．17件,1998年为11．75件,1999年为22．25件,在3年多的时间里,其增长幅度接近10倍”.中国卫生法学会统计,从1997年开始,医疗纠纷以平均每年翻一番的速度发展,,浙江省卫生厅统计,2001年全省共发生医疗纠纷3000次左右.中华医院管理学会维权部调查统计,2000年全国326所医院医疗纠纷发生率为98．47％；在医疗纠纷中病人和家属采取激化矛盾、扰乱医院秩序的达到73．50％,医务人员受伤的为34．46％.
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