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从短期免费变为更长时间的免费,作为瑞星的营销手段,必须转化为一种发展战略.
四月中旬,瑞星毛一丁宣布推出“瑞星2008版杀毒软件”免费使用半年举措,用户可通过瑞星网站和各大下载网站获取安装包.毛一丁表示,在奥运前夕推出半年免费版本,目的就是抢占更多市场份额,进一步巩固瑞星在信息安全市场的领导地位.
瑞星搞免费,从三个月免费到半年免费到底是营销,还是战略?抢市场似乎算营销手段,而巩固领导地位,似乎又是一种公司战略了.语焉不详,难道仅仅是打一下奥运牌?
笔者认为,对于杀毒软件,特别是单机杀毒软件,提供一定时期的免费举措是必须的,否则,任何一款杀毒软件,都将成为很多高手的试验田.确实杀毒软件是一个人人需要的产品,如果瑞星已经占领了最大的份额,还固守着出厂就收钱的策略,肯定不可能继续提高市场份额.相反,瑞星自从网上销售、免费3个月、免费半年等措施以来,市场份额不但没少,反而有持续增长.这也是瑞星在市场竞争中学到的一课.
但为了迎接奥运而免费的一个营销事件,还不应该是瑞星觉得可自豪的一个地方.就跟国外有营销专家批评我们国家很多企业投入巨资做奥运营销,效果却欠佳一样,单纯地为奥运而做营销,效果很难延续到奥运之后.有的企业借奥运,大做促销,大扬名气,但奥运过后呢?对于瑞星的奥运算盘,从短期免费变为更长时间的免费必须转化为企业的一种发展战略.按现在瑞星的免费策略来看,这还仅仅是促销的一种手段.促销只是市场和销售部的事情,这样靠免费可迅速吸引更多的顾客,体会瑞星的服务.免费又借奥运之机,对提升瑞星的品牌价值也有很大帮助.但这和企业发展战略还是有一定的距离.
只有把免费当企业战略来考虑,全公司不光销售和市场部门,特别是技术和产品部门、服务部门,全公司动员起来,以改革产品和服务水准,这样,瑞星的半年免费才能收到长期的效果.目前来看,瑞星的目标是成为信息安全市场的领导者,但瑞星的产品还给人杀毒的感觉.所以,应该全公司启动,以瑞星杀毒软件,带动卡卡等安全软件的开发和市场推广,将瑞星真正打造成一个安全平台,而不仅仅是一个杀毒平台.这样,通过大批量地和各类IT企业合作,做OEM,做企业解决方案,做行业安全解决方案,挺入移动终端安全领域等.这时候,瑞星才真正不会浪费“免费战略”的好处.否则总是跟着竞争对手来纠缠于价格,纠缠于为免费而免费,效果不会是最好的.
当然,现在瑞星因为有了领先优势,做免费也就底气十足.毕竟,用户更希望通过收费来确保自己获得良好的服务.产品免费,服务不能免费,服务还更应该加强.