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苏伟铭
大众汽车集团（中国）董事会成员、执行副总裁
出生于新加坡,在美国接受高等教育并获得战略管理、MBA工商管理硕士学位.2005年3月加盟大众汽车集团（中国）,就任公司董事以及主管市场及销售的执行副总裁.2009年8月1日起,开始主管大众汽车在中国、东南亚国家以及台湾的销售业务.近年来,大众汽车集团各品牌的业绩都快速增长,苏伟铭在其中起到了至关重要的推动作用.
我们对今后几年中国市场的走向做了很多分析,未来的市场沟通主要是依赖传统的报纸、杂志,还是互联网营销?这决定了未来我们的投入方向.
2011年大众汽车集团在中国的销量再创新高,首次突破200万辆.在中国大陆和香港地区,奥迪品牌共交付汽车25.2万辆,同比增长29.3%,中国也成为奥迪品牌全球最大的市场；另外斯柯达、宾利、兰博基尼也取得了不俗成绩.
大众汽车的营销体系是一个严谨、全面的体系,我们以一些非常有影响力的项目来支持市场销售.
以大众汽车品牌的营销为例：
第一,要明晰大众汽车品牌的形象,要让大家认识到大众汽车品牌旗下很多条不同的产品线；第二,在树立了准确正面的形象之后,最重要的是提升知名度.无论是广告还是市场活动,我们都紧紧围绕品牌美誉度和知名度这两个关键指标；第三,我们对今后几年中国市场的走向做了很多分析,未来的市场沟通主要是依赖传统的报纸、杂志,还是互联网营销?这决定了未来我们的投入方向.
从营销风格来讲,大众汽车营销最显著的特点是严谨、创新和个性化.
严谨是大众汽车的企业文化,我们用事实和数据说话.例如我们在南方市场的营销活动,每个月都有详细数据,我们会仔细研究和分析这些数据,并依此制定具有针对性的营销方案.
创新是大众汽车品牌的核心理念之一.就营销来说,大众汽车在营销手段、营销平台、营销活动形式等方面都体现出了创新的精神.比如我们广泛地应用智能手机应用软件、Web2.0技术,来传递品牌形象、产品特性,乃至我们的核心理念,其中最典型也是最成功的案例就是“大众自造”项目.这个项目是大众汽车品牌在中国市场上有史以来规模最大的一个品牌消费者关系管理项目,是一个以大众汽车品牌与消费者双向沟通为出发点的创新型项目,它展现了一个更加创新、更加年轻、更加贴近消费者的大众汽车品牌形象.大众自造如果在中国取得成功,我们会按照中国的模式把它引入其他国家和地区,如欧洲、巴西、印度等.我们要搜集更多普通消费者的设计理念,帮助这些人去接近和实现他们的造车梦想.再如“尚酷之夜”、“西雅特之夜”,都是我们个性化创新的体现.
2012年,整体上大众汽车依旧会延续创新、个性化的营销风格,同时更加注重与消费者之间的互动.品牌推广方面,我们会针对大众汽车集团旗下各品牌不同的品牌特点打造化的营销计划.例如大众汽车集团刚刚引进的西雅特品牌,我们会重点打造西雅特年轻、运动、热情的品牌形象.车型推广方面,我们将根据车型定位、用户特点制定营销方案,建立与消费者之间的联系.
2012年营销风向标
Q:您如何看待数字媒体营销?
A：这几年来,数字化营销便已经开始起步,而中国互联网营销的发展不是渐进式的,而是飞跃式的；从品牌的角度,大众汽车深刻地认识到,网络时代的来临革命性地改变了沟通方式及沟通规则.过去的品牌沟通方式是单向的,是我做,大家听.社交网络的兴起标志着Web2.0互动时代的来临.在中国当前社会环境中,品牌与消费者的沟通将是平等的互动,而不再是单向的宣讲.因此,大众汽车启动了“大众自造”项目.