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今天听了很多来自企业界朋友的精彩分享,而我作为一个学界的代表,优势和劣势都很明显.劣势是我没有自己的企业跟大家分享切身经验,而优势也在于,正因为我们学者没有自己的企业,可以从第三方客观的视角审视评估不同企业,给大家提供新的思考.
我分享的主题是：点内容之火,燃社交营销.
这是一个讲故事的时代,所以我今天讲内容营销,也从故事开始.首先讲一个案例,这个案例也许国内读者不是耳熟能详的,可是非常有趣.
故事发生在美国,2008年寒冷的冬季,弗吉尼亚州大雪纷飞,因为严寒,商店人流冷清.
而大冬天生意最冷清的,莫过于一位卖小型游泳池设备的零售商. 更糟糕的是, 2008年、2009年是美国经济最糟糕的时候,这个寒冷的冬天生意如此难熬.公司的老板尝试了各种各样的促销手段,比如电视广告、电台广告,却完全没有效果. 眼看只剩下关门一条路了.
绝望之下,他想：好吧,反正生意是做不下去了,与其让我的专业浪费,还不如从今天开始,每天深度回答一个顾客提过的关于购买游泳池设备问题.于是他开始每天笔耕不懈,所有写作主题都是围绕游泳池设备购买.奇迹却发生了,因为他通过写作回答了大量客户的问题,提供了优质内容,他公司的网站被排到了谷歌搜索第一名,凡是搜索游泳池设备的人,全都点入了他的网站.从那以后,这位兄弟的企业不但翻了身,还变身为专业咨询师,为企业提供如何运用内容进行营销的指导.
那么,什么是内容营销呢?它指的是企业通过提供有价值的内容,吸引目标受众,从而建立品牌形象,促成最终销售.刚刚案例中的那位游泳池设备零售商,他所运用的就正是内容营销的方法.
传统营销是“喊话”,他们大声告诉消费者“我的产品好,我的服务棒”.而现在我们的营销需要“对话”,尤其社交媒体里,对话的重要性非常重要.
内容营销要发表顾客感兴趣的观点和方法,采用“润物细无声”的方式-这和以前传统广告嘶吼性的属性不一样-现在企业可以通过内容营销改变自己的形象,变得更可亲可爱.
再给大家介绍一个中国企业做内容营销的例子.周杰伦结婚当天,京东在官微做了一个“看图猜歌”游戏,让大家根据配图猜歌曲名. 如点击此条微博带的链接,就会进入京东的周杰伦CD购买页面.虽然CD价格不菲,可当天是周杰伦结婚的日子,你估计周杰伦的乐迷愿不愿意玩猜歌游戏?你觉不觉得这样的销售方式很有趣?活动巧妙地引入京东的品牌及销售,内容营销的效果都达到了.
为什么内容营销能够促进品牌?有两个机制,首先内容营销顾名思义就是为我们提供信息,现在消费者在很多情况下购买越来越理性,他们的产品搜索比较越来越多-如果商家能提供精准专业的信息,会塑造我们的专业形象以及可信度.从而加强品牌态度,这是一个机制.
另一方面,通过情感性的表达及描述,可以让我们的品牌变得更可爱可亲,从而促进品牌态度. 所以内容营销,可以从可信度、可爱度两方面做文章,下功夫；最终的目的还是提升品牌形象及购买意愿.
由于时间关系,我给大家讲的内容营销只能点到为止.希望大家记住,企业只有把内容真正做好,营销才能从PPT中的灰太郎,变成可爱的喜羊羊.