特百惠营销策略

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摘 要 ：特百惠是中国外来产品中营销效果最佳的高品质产品之一,凭借独特的营销手段成功打开了中国的市场.研究特百惠的营销策略,对于我国企业研究产品生产、营销模式及营销策略均有积极的意义.

关 键 词 ：家居消费；特百惠；营销策略

会做生意的人都知道“女人的钱包”是商人赚钱的主要来源,所以商人都盯紧化妆品、服装、美容美发等方面,唯独生活家居方面一直无人看重.但是越是没有开发过的市场,只要得到正确的开发就会掀起一股新的消费热潮,特百惠就是这样一个产品.

一、特百惠公司简介

20 世纪30 年代,美国化学家伊尔·特百先生在提炼石油的过程中得到一种可以加工制作的塑料.但由于当时技术所限,这种材料并未得以有效地开发.是金子总会发光的,偶然的机会使这位化学家从油漆罐盖的使用中获得灵感.他终于研发成了可以保鲜食品的塑料密封盖,这在当时来说是一个创举!特百惠在此基础上不断地根据消费者的不同需要研制出不同功能和花色的优质产品、而独特创新的营销服务又使特百惠如虎添翼,让她从一个小小的塑料密封盖制造商发展成为一个享誉全球的大品牌,引领着家居生活用品的新风尚.今年,特百惠第六次被《财富》杂志评为“全球最受赞赏公司”.

二、特百惠营销策略分析

1.创新的思维是成功的一半

笔者认为,特百惠之所以成为享誉全球的知名企业,商品畅销全世界,这与它创新的思维模式密不可分.模仿得再想象也不如首创的人.特百惠是第一个发明并生产塑料保鲜产品的人,他首先看到了家居消费市场的潜力并且成功开发.第一个吃西红柿的人是英雄.第一次尝试的人是勇敢的应该也是幸运的.第一个塑料保鲜盒、第一台计算机、第一部手机不仅给我们的生活带来了翻天覆地的变化,也给自己带来了巨大的利润.

2.明确的市场定位

《纽约时代》曾报道,英国女王早上用餐时用的餐具都是特百惠的产品.皇家用品虽说节俭但是绝对不会是节省那么简单,质量和服务必须是一流的才能得此殊荣,特百惠就正好是这样一个产品品牌.

特百惠作为家居消费产品品牌其公司的主要产品大都是各种各样不同样式的塑料盒,产品定位因何而来?因为特百惠明确自己的产品是为了女性服务的,喜爱并且接受特百惠的女性不仅包括时尚家居女性,还包括拥有稳定收入的家庭主妇,在全世界大部分地区家庭消费支出的掌控权都掌握在女主人手中,因此特百惠在明确消费顾客的前提下生产的产品都是迎合女性的消费心理,特百惠把眼光放在了没有开发的潜力市场中,并且做到了正确迎合消费者心理,其成功是必然的.

3.卓越的产品和服务

“宁可一个客户买一千次,也不要一千个客户只买一次”,这句话时刻警示特百惠人.特百惠之所以从当初一个小厂发展到现在一个知名的国际大品牌,不光产品外观做得时尚靓丽而且符合人体工程学,高纯度的塑料和色彩斑斓的色母粒均来自国际知名原料供应商,安全可靠,取得欧美地区食品存放级塑料容器标志.特百惠在其核心价值“自己做更健康”指导下生产的高质量的保鲜塑料盒及其系列产品组合,既赢得了消费者又赢得了市场.漂亮的外形能够吸引消费者的第一眼,但是却不能带来回头客,用质量说话才是真道理.

一方水土养一方人,聪明的商人都会在研发新产品的时候考虑到这一点,特百惠根据不同区域的消费习惯,特意研制发明了适应各个地方的产品,如韩国的泡菜盒,日本的便当盒,还有专为我们中国设计的调味盒等都是特百惠成功的妙诀,微波加热产品在推出时专门考虑了盲人的特别需求因此设计的凹凸提示等这些细微的人文关怀性细节得到的不仅是消费者的认可,更加为产品带来了良好了口碑.

4.独特的体验式营销

所谓体验式营销,是指企业以服务为重心,以商品为载体,为消费者创造出体验产品使用状态的氛围,留下值得回忆的感受,高附加值的产品和服务往往更能打动人心.体验式营销在现在来讲并不是一种罕见甚至可以说是一种司空见惯的营销方式,消费者可能由于广告宣传或者好奇心等原因会去免费体验其产品,但是以特百惠的高质量产品和优质服务会有哪个消费者在体验之后拒绝呢?特百惠的店铺多选在人流量大的大型商场入口处,显眼的位置,独特的商品布置及陈列,亲切可人的销售人员的现场解说和食品制作演示,以及自己制作的食品饮料免费品尝等,即使有的客户在体验之后不购买产品,那么这些顾客也会成为特百惠的免费推广者,这些有形无形的推销在企业宣传上可是立下了汗马功劳.特百惠的理家会和会员制度更是拉近了产品与顾客的距离,增加了彼此接触的机会,为持续营销打下了很好的基础.

5.社会责任营销

一个有良心的企业更容易得到消费者的认同.2004 年 1 月,《环球金融》杂志宣布：特百惠被评为 2003 年世界具有社会责任感的公司之一,这个荣誉不仅仅是一个奖项那么简单,能够获得这项荣誉的品牌不论是从产品材料、生产方式、使用方法、营销手段等方面在环保上都是无可挑剔的,这也是一种营销.

6.抓住任何营销机会

善于抓住机会的人才更有可能获得成功,特百惠珍惜并善于寻找宣传推广的机会.比如：在音乐盛典格莱美颁奖晚会上向在场知名人士赠送其产品等一系列活动都给特百惠宣传了品牌形象,不仅得到了利润而且增加了品牌知名度.

三、特百惠营销策略启示

愿意花心思去考虑目标消费者的所有需求,是特百惠营销策略取得成功的秘诀.而敢于创新,敢于尝试,敢于改变的特百惠营销素质,不仅为消费者带来价值,也为企业带来了腾飞的资本.