办学质量:中国现代远程教育可持续的生命线

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内容摘 要　建立和完善现代远程教育质量体系,要从现代远程教育的各个环节和特征入手,结合教学实际情况和社会需要,本着培养实用型人才的宗旨,对现代远程教育的各个环节进行总体构想和实施,即建立高质量的现代远程教育体系,并从教育技术方案的选择、转变教学模式、制作高质量的课件等3个方面实施.

关 键 词　现代远程教育　质量　教学模式　技术方案

作者　从卫兵,南通广播电视大学副教授.（江苏南通：226006）

远程教育是建立终身学习体系的一种重要手段.教育部在《面向21世纪教育振兴行动计划》中提出6个工程,现代远程教育工程就是其中之一.[1]自上个世纪50年代以来,我国远程教育经历了第一代函授教育、第二代广播电视教育,目前正在蓬勃发展的是第三代数字化远程教育.信息技术的发展,为教育技术的发展提供了广阔的前景,特别是为多媒体交互式远程教育方式提供了可能.可以说,现代远程教育以其独特的优势引领世界教育潮流,各类高校都在制定自己的远程教育规划,并从稳定、有序、持续发展的角度,把提高办学质量放在十分重要的位置.

一

现代远程教育是指基于互联网络,具有远距离传输与交换功能、突破时间和空间限制的师生分离的一种教育模式.与传统的教育模式相比,现代远程教育表现出形式多样、交互操作性好、具有即时性等优点.但是在具体的实施过程中,现代远程教育也出现了不少弊端,比如,对学生的宽进严出缺乏有效的管理规范,招生规模失控导致教学质量严重滑坡,功利性教学目标损害了教学效果,等等.因此在教学过程中,如何保证远程教育的质量就成为中国现代远程教育可持续发展的关键问题.

现代远程教育实行师生分离的教学模式,学生可以在自己选择的场合学习,其优点非常明显,但在这种模式下,教学形式非常松散,教学的过程缺乏监督,教学效果无法评估,教学质量无法保证.因此,在远程教育实施过程中,需要对生源的自学能力、自律能力、信息技术的使用能力进行严格把关,对与远程教育相关的学习能力进行专门的培训,这些都是保证现代远程教育质量的内在要求.

不仅如此,教学资源的严重匮乏也是导致现代远程教育出现质量问题的一个重要方面.网络资源虽然非常丰富,但其中远程教育的教学资源大多是低水平重复的内容,更新则更慢,而有价值的、适合学生自身发展的资源并不多.因此,现代远程教育的个性化学习、自主学习的特色,并没有得到网络资源的支持,表面上看,教学形式改变了,实际上却仍然延续着课堂教育的模式,基本上是传播什么就学什么.教学资源质量的高低决定了教学效果的好坏,也影响着教育的质量,这就意味着能否提供真正合适的教学资源、教学课件将是决定现代远程教育这一重大教学革新的关键.

受急功近利思想的影响,人们对现代远程教育的形式过度崇拜,对网络教学的实施却相对忽视,表现为现代远程教育更多的是在追求形式,把更多的精力花在硬件实施的升级,以及一味强调技术手段的“现代化”、“信息化”上,其结果是教育资金的流失和教学质量的恶化.因此建立适合现代远程教育发展规律,适合现代远程教育发展自身特点的远程教育观显得非常重要.

教育质量观的确立涉及到用什么样的标准来衡量学生的质量和教育的效果问题.教育质量观不同,教学的结果也不一样.具体到现代远程教育,它是我国高等教育的补充,是提高中华民族科学文化素质的重要手段之一,也是培养大量合格的社会实用性人才的重要途径之一.远程教育的这种性质决定了远程教育的质量观是：“现代远程教育所具有的,满足个人、群体、社会明显或隐含需求能力的特性的总和.这些特性往往通过受教育者、教育者和社会发展所需要的目标、标准、成就水平等形式表现出来.”［2］这就要求现代远程教育的质量观,应该是确保在教育实践中,学生多层次素质的提高和能力的培养,使得学生在每一个环节都能发挥自己的能动性,学到扎实的知识,从而培养具有更多能力的应用型人才.

二

教育系统方法要求我们在开展教育革新时,认真研究一个教育或教学系统中各要素间的相互关系和相互制约.［3］要建立和完善现代远程教育质量体系,就要从现代远程教育的各个环节和特征入手,结合学员的实际情况和社会需要,本着培养实用型人才的宗旨,对现代远程教育进行总体构想和实施,逐步完善现代远程教育实施过程的各个具体环节,认真进行推广和应用,建立比较完善的现代远程教育体系.具体而言,建立高质量的现代远程教育体系,需要从教育技术方案的选择、转变教学模式、制作高质量的课件等3个方面进行实施.

1.教育技术方案的确定是提高教育质量的前提.目前,我国和世界各国采用的主要远程传输技术手段,不外乎卫星线路和地面网络两种方式.卫星线路传输覆盖面宽且便于延伸,易于实现宽带传输,通过电视会议系统可实现实时交互,但卫星信道费比较昂贵,技术要求相对较高.迅速发展的地面网络技术为远程教育模式的发展提供了可能,并为新的教育思想理论提供了实践的机遇.可以说,网络技术为教育界热门的学习理论――建构主义学习理论――学生自主学习的教学方式带来了机遇.由于彻底突破了时空局限,世界各国纷纷兴起网络教学热.据报道,美国大学已悄然进入无校园时代,如美国斯坦福大学是全美第一所实现一个专业全部课程在网上进行教学的名牌大学；而英国开放大学则对网络能否完全解决远程学习问题表示怀疑,其中一个重要原因是大多数学生家中至今没有可以让Web完全发挥作用的带宽.

我国地域辽阔,各地区经济发展不平衡,虽然1994年以来,初步形成了以中国教育科研网、中国公用计算机互联网、中国科学技术网、中国金桥信息网为主的基本网络格局,但其带宽、传输速率离开展实时交互的远程教育差距还很大,即使在国内一些经济和网络条件比较发达和先进的地区,也只有在局域网内可以充分发挥作用,一旦试图跨出局域网,其速度之慢让人难以忍受.因此,尽管网络教学可以实现学生自主学习等很多优势,被许多远程教育工作者视为远程教育手段的发展方向,但就我国目前的网络条件而言,如果远程教育完全依托于网络,应该说还存在许多困难,其教学效果与质量都难以得到保证.而我国清华大学等一些开展远程教育较早的高校采取卫星电视教学结合网络辅导的技术手段,事实证明是切实可行、适合在职人员特点的.为了确保教学质量,广播电视大学系统还充分利用第二代媒体和第一代媒体的优势,开展全方位的教学支持服务.

因此,为了确保远程教育质量,完整的技术支持应包含这样5个层面的内容：第一,举办远程教育的学校应建有卫星地面平台,以通过卫星电视向在办学站点注册的学员实行实时教学,以及为了解决在职人员的学习而进行重播,实时讨论也安排在业余时间.主办学校还应建立远程教育网络辅导管理中心,用于学生和教师的非实时交互如辅导答疑讨论等.第二,进行远程教育的站点,应在收看实时教学的同时,将教师讲课的课件提供给注册的学员学习.第三,办学站点应建好自己的计算机局域网,并配备可将视频信号转变为计算机数字信号的设备,将教师讲课的课件经过转换存入本地服务器,以利于学生到指定地点甚至在办公室或家中登录到相应服务器进行学习.第四,在主办学校网络管理中心的服务器上,应存放相关课程的教师电子讲稿,学员可以通过互联网浏览或下载教师的电子讲稿.第五,主办学校还应将所有教师讲课的课件制成多媒体教程,存入服务器,可供有条件的注册学生下载学习.这样,形成了教与学相结合的独特的教学模式,也为在职人员提供了不受课表的安排,不受空间、时间限制的学习机会.

2、转变教学模式是确保现代远程教育质量的基础.教学模式是教学方式与教学媒体的有机结合形式.教学方式主要有讲授、自学、视听、函授等；教学媒体主要有文字性教材、录音、录像、电视、课件等.传统的教学模式,包含单一面授的教学模式和视听与面授相结合的教学模式.而现代远程教育的教学模式是自学和媒体助学相结合的多媒体教学模式.这种模式的知识传递过程是：老师→书本+电视或电子课件+电子网络→学生.这种教学模式把课堂上师生同步的教学行为转变为师生在不同的时空点进行交互自学的行为,体现了开放大学的自主性、便利性和满足知识的广泛性要求.

但是,与传统教育相比,现代远程教育实施过程中,由于师生分离,教师所做的工作是在不了解学生的知识储备、经历阅历和学识程度的基础上进行的,因而在帮助学生构建知识的过程中具有一定的盲目性.因此,在远程教学过程中,学生应该是学习的主体,教师是学习的主导,两者缺一不可.远程教育的学习者知识水平参差不齐,学习能力需要培养,没有老师的主导很难发挥学生主体和中心的作用.

毫无疑问,教师在现代远程教育中应发挥举足轻重的作用.从传播理论来看,至少有4个因素影响教学效果,即教学艺术、教师的态度、教师的知识水平和社会与文化的背景.作为一个现代远程教育的教师至少应完成的工作有：确定教学内容、设计远程教学环境、准备电子讲稿、实施课堂教学、利用媒体与学员交流.一般教师都习惯于传统的课堂,但在远程教育中,限于某些条件,有些计划是不能随意调整的,而且在教师讲课的大部分时间里,是看不见学生的,这对教师来讲是一种挑战.如何抓住学生的注意力,如何激发、调动学生学习的热情,提高远程教学课堂的效率,需要教师有高超的授课艺术,需要教师以积极的态度投入到教学中,精心设计课堂的每一个细节.因此,选择教师不仅要考虑其学术水平,还要衡量其是否有责任感,是否有教学经验等.教师的电子讲稿也应精益求精,采用POWERPOINT平台,利用其中的动画功能,讲解和讲稿都要考虑认知学习的习惯,再加上教师上课的,使学生感觉虽然与教师物理距离很远,但仍然能够实现感情上的融洽,这将能大大提高教学效果.此外,只要条件允许,讲课应基本上采用直播方式.

不仅如此,在网络环境下的教学过程中,师生之间的交流和沟通显得非常重要.交流和沟通的学习方式符合师生之间关系的定位,它是最佳的教学组织形式,可以使师生互相启发,互相引导,共同克服学习中的困难.这种师生之间亦师亦友的关系更多是一种合作.在这种合作下,教师指导完成小组学习计划的制定(包括小组活动的不同阶段的任务、媒体的选择、课程的选择),指导小组活动的学习内容,帮助学生确立正确的学习观,掌握网络环境下进

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3、制作高质量的课件是保证现代远程教育质量的关键.远程教育的性质决定了其载体――高质量的课件在远程教育中的重要性.在远程教育过程中,要针对远程教学及远程学员的特点,制订教学目标、教学内容.现代远程教育具有继续教育、终身教育的特点,教与学均具有针对性、实用性、先进性的特点,授课方法也不能照搬传统的对本科生或研究生的教学方法,必须充分考虑到远程学员尤其是一些在职学员的认知结构和认知特点.如,清华大学开设的远程教育企业管理专业研究生课程班,旨在提高在职干部的理论和知识水平,而不是申请学位,如果套用普通研究生教学的内容与方法显然不合适,教学是难以进行到底的.因此,在组织课程内容时就必须注重实用性,以最少的时间为其呈现管理专业各科知识的精华,并在教学方法上以案例讨论、专题讨论为主.

教学设计同样出现了以教师教为主的教学设计理论和以学生学为主的教学设计理念.现代远程教育不仅是技术手段的现代化,也应体现教学观念、教学思想的现代化.远程教育是一件新生事物,会碰到许多具体问题,如应用何种软件制作电子讲稿、做成什么样?对事实性、概念性、原理性等不同类型的教学内容应分别采取什么样的教学方法?实践性较强的课程如何远程实施?讨论课如何在更大的范围内展开?等等,这些都是绝大多数教师从未遇到的新问题.那么,究竟如何运用先进的学习理论,针对远程教学的特点、不同的教学对象及教学内容开展教学,如何开展教学评介,这都是摆在每一个承担远程教学任务的教师及相关人员面前的课题.

在采用多媒体技术的过程中,需要把在线教学模式与离线教学模式结合起来.在线教学就是教师、学生直接通过网络实施教学.在这种教学模式中,信息的传递和反馈是即时的,可以达到更好的教学效果.离线教学模式是指教师通过网络向学生发送教学材料,学生在接到这些材料后在非上网时间内学习.这种方式主要通过传输相应的教学课件的方式学习,在时间的安排上比较灵活,学生的自主性更强,学习成本也相应较低.[4]

同时,需要加强远程教育过程中的教学评介,控制远程教育的质量.根据教学设计理论,教学评介是指教学活动中按一定标准或预期目标,对受教育者的发展变化以及构成其变化的诸种因素进行价值判断.按其功能分为诊断性评介、形成性评介、总结性评介等3种方法；按价值标准又分为绝对评介、相对评介、自我评介等3种方法.然而,现代远程教育要特别注重总结性评介,这是控制远程教育质量的一个重要因素.在普通高校中,对普通学生（包括研究生）的课程考核成绩基本上采用相对评介的方法,即同年级同专业的学生成绩基本满足正态分布.而在现代远程教育中,由于入学资格的限制在一定程度上被淡化,学员学习基础与努力程度都各不相同,完全采用相对评介很难控制质量.同时,目前社会上一些办学单位,只要学员交费学习,即保证给其证书,这种做法对教育领域的顾客――个人或企事业单位是极不负责任的.因此,为了更好地控制现代远程教育的质量,使其真正做到可持续发展,必须严格管理,并注重运用现代计算机网络技术,进行科学、规范的考核.

由于远程教育具有办学层次多、地域分布广、教学媒体形式多样、信息传播过程复杂、生源的知识基础不是一个层次等多种特点,因而远程教育的质量也非常难以控制.但是确立正确的远程教育质量观,开展质量评价,加强信息反馈,不断进行充实和调整,将在更大的程度上促进远程教育的发展.