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老徐是笔者多年的朋友,他常年从事ebay全球销售,今年他开始关注淘宝,上周同笔者一起探讨ebay和淘宝的差异化,尤其在爆款方面.ebay其实也是有爆款一说的,单件商品日销售几十件就已经是不小的爆款,而淘宝动辄几千件甚至上万件的爆款,是ebay卖家望尘莫及的事情.但是一个是全球最大的平台,一个是中国最大的平台,差异具体在哪里呢?
个性化搜索是降低爆款指数的主要原因.ebay多年来搜索的“最佳搜索”结果,都是个性化结果,而淘宝的搜索还停留在原始的统一搜索上.根据淘宝学习ebay的路线,淘宝下一步也必然采用个性化搜索结果.
什么是个性化搜索呢?搜索将根据买家用户的习惯、年龄、购买记录、登录区域等因素,生成结果展示给买家,即个性化搜索.不同的买家搜索相同的关 键 词 所得到的结果是不同的.淘宝以往搜索的结果指标,主要是以卖家为导向,采用百分制.默认店铺为0分,天猫用户加10分,使用了淘宝的直通车加10分等等,谁的分数高,谁排在搜索的前面.最后造成了卖家两极化.投入越多,销售额越多,成本越高,亏损就越多.没有投入的,自然没有销售额,导致卖家群体增长放缓,甚至负增长.更直接导致新买家用户增长放缓.而淘宝卖家两极化现状,迫使淘宝尽快推出个性化搜索.
而且淘宝规则规范化也是必然,搜索个性化,对于规范淘宝将起到决定性作用.原有淘宝小二手中卖家的流量权利,分散到每一个买家手中,潜规则的成本将无限放大.建议大家在业余时间,多看看欧美国家电商平台的规则,多了解一些欧美国家互联网发展的现状,他们的现在就是两三年后的我们.
另外,笔者接触过很多ebay卖家开拓淘宝渠道,淘宝卖家开拓ebay渠道的用户.从开拓的结果来看,ebay卖家到淘宝上,生存下来的几率远高于淘宝卖家到ebay上的几率.归结原因,ebay的规则过于规范,淘宝卖家不太适应.而淘宝的规则更多的来自于ebay,ebay卖家到淘宝上反而短时间内能进入状态.由此,向ebay学习暂无止境.
个性化搜索时代已经到来,无论是互联网中的百度搜索,还是电子商务中的淘宝搜索,都是未来搜索发展的必然.不是我们是否愿意的问题,而是我们必须要面对的现实.淘宝未来将不再有日销售几千甚至几万件的爆款.流量碎片化是个性化搜索发展的结果.如何将碎片流量引入到自己店铺中,是每一个卖家都需要重新思考的问题.
王先标：中国著名网商,中国网商联盟创始人,中国网商研究所所长,艾瑞网特约专家,出版《淘宝网―中小店铺决胜之道》一书,长期研究网商行为,对网商如何从小到大,如何将网店做好、做大、做强有一套系统的实践经验.