打造良好的产业生态系统

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【摘 要】在回答什么是生态系统的基础上,结合大量案例说明构建生态系统的重要性,并指出打造生态系统应遵循多样性、开放性、系统性、和谐性和利益共享性原则,提出打造生态系统建设要与打造开放平台完美结合.

【关 键 词 】移动互联网 生态系统 平台经营

1.移动互联网竞争就是生态系统的竞争

生态系统（ecosystem）是指由生物群落与无机环境构成的统一整体.“商业生态系统”一词是由美国战略学者詹姆斯·穆尔于1993年首先提出的,他指出：“商业生态系统是以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体.”他以生物学中的生态系统这一独特的视角来描述当今世界的企业活动,提出企业不应只看到单个的自身,更重要地是把自己当作企业生态系统的一个成员,该生态系统内还有生产者、供应商、竞争者和其他利益相关者等成员.他建议高层经理人员经常从顾客、市场、产品、过程、组织、风险承担者、政府与社会等七个方面来考虑商业生态系统和自身所处的位置,从而创造出一种崭新的“共同进化”的企业竞争模式.

如今,任何企业都不可能拥有自身经营所需的所有资源,而必须与外部企业合作.企业只有建立良好的产业生态系统,让产业链各方合作共赢,才能共同做大市场、做大产业,实现共同发展、共同繁荣.

以阿里巴巴为例,依托电子商务平台的强大力量,连接起中小企业、自主创业者和消费者,打造良好的电子商务生态系统是其成功的关键.对于如今成为我国电子商务代名词的淘宝网,马云曾说：“淘宝不只是一个交易网站,而是一个电子商务生态圈的符号,无论线上线下,无论PC互联网还是移动互联网平台,只要人们想到购物和交易,淘宝将无处不在.”淘宝网的商业生态系统对外界是开放的,通过合作接纳和更新系统成员,不断扩大合作边界.它的合作伙伴现在已经超越了网络零售行业,而包括了各大银行、各地的物流快递公司、卖家和买家,这些合作伙伴相应地为淘宝专门开辟了特色服务.到2011年底,淘宝网单日独立访客量最高超过1.2亿人,同比增长120%,在线商品数达到8亿.

现在智能手机的竞争已经不只是单纯的手机硬件、功能的竞争,而是整个生态系统的竞争.苹果的强大之处就在于构建了一个生态系统.从硬件来说,不管是Mac电脑还是iPhone、iPad,苹果推出的优质产品都来自全世界多家科技公司：LG液晶面板用于装配电脑；低利润产品的生产工作外包给富士康等多家代工公司；每年从三星购买数量庞大的记忆体,用于音乐播放器等产品；处理器来源于Intel；iPhone 3GS的Wi-Fi和蓝牙使用的是由Infineon生产的Broad晶片.从软件应用来说,苹果通过平台开放及3：7的收入分成模式,聚集了成千上万的开发团队,应用不断丰富和更新.截至2012年6月,苹果App Store累计应用超过65万个,累计下载次数超过300亿次,并且累计为开发者带来50多亿美元的收入.

在苹果iPhone推出后,诺基亚、摩托罗拉等昔日几个手机巨头被逼得退居二线,RIM黑莓手机迅速衰落.截至2012年6月2日,RIM 2013财年第一季度报告显示,该季度营收28亿美元,同比下降43%,净亏损5.18亿美元.至2012年第三季度,RIM在全球智能手机市场的份额已经从2011年的12%下降至6.4%.这种困境是多方面原因造成的,包括战略定位、产品开发、营销渠道、内部管理及生态系统建设等.其中,缺乏具有竞争力的生态系统是主要原因.针对开发者,黑莓系统限制太多,开发难度大,问题反馈时间长；针对BlackBerry 10系统,由于用户对界面不熟悉、缺乏兼容技术、软件应用太少,很难吸引合作伙伴和开发者；考虑到安全问题,黑莓在第三方应用支持方面相对保守,很多端口不够开放,程序设计难度非常大.

可以看出,建立开放的产业生态系统是进入移动互联网的企业生存和发展的关键,这也是适应移动互联网开放平台这一趋势的必然选择.

2.打造良好的产业生态系统的主要原则

当今世界的竞争,不只是产品之间的竞争,更多的是生态系统之间的竞争.为更好地推进产业生态系统建设,实践中应遵循以下几个原则：

一是多样性原则.与自然生态系统一样,产业生态系统要良性发展,首要原则是存在着物种多样性.首先,多样性对于企业应对不确定性环境起到了缓冲作用；其次,多样性有利于产业生态系统价值的创造；最后,多样性是产业生态系统实现自组织的先决条件.多样性原则要求移动互联网企业在打造产业生态系统时广泛开展与产业链各环节合作伙伴的合作,聚集这些合作伙伴共同实现产业的繁荣.例如,百度通过开放地图API,与旅游、酒店、房产、餐饮、团购、LBS等各个领域超过万家企业开展了合作,并且百度地图已经延伸到了手机、电视、机顶盒、车载设备等各式终端.随着三星、海尔、康佳、华数等企业以及艺龙网、安居客、街旁、酷讯旅游等主流互联网企业的加入,百度地图的合作阵营更加多样化,良好的产业生态系统正在形成.

二是开放性原则.移动互联网是一个开放的领域,单打独斗、凡事亲力亲为已经成为过去.企业要更好地拓展市场,应采取更加开放的策略,通过优势互补实现与产业链上下游企业的多方合作,更务实地推进开放平台建设,共同做大产业链规模.这是共赢之道,也是移动互联网的游戏规则.苹果App Store采取开放策略,积聚大量第三方开发者,引入超过65万个应用程序,满足客户长尾需求,从而使苹果雄霸智能手机市场；如今我国互联网企业也走上了开放的道路,淘宝、新浪、腾讯、当当、京东商城、开心网、人人网、360、百度等纷纷加入开放的行列,可以说几乎所有的互联网企业都参与到了开放的大潮中.

三是系统性原则.所谓系统是由相互联系、相互作用的若干要素,以一定结构组成的具有一定整体功能的有机整体.开放平台的建设是一项系统工程,从产业生态系统来看,它包括运营企业、合作伙伴及第三方开发者；从开放平台建设来看,它涉及平台开发标准、合作模式、合作分成、合作伙伴选择、商业模式、目标市场定位和市场推广等内容,它们共同构成开放平台的有机整体.只有各个要素协同一致、相互促进,才能更好推进开放平台建设,更好地促进企业业务持续健康地发展. 四是和谐性原则.和谐是当今社会经济发展中的主旋律,社会要和谐,企业发展要和谐,生态系统建设也要和谐.和谐主要表现在：利益分配比较均衡；能发挥各价值链主体的优势,分工明确、合理；服从产业发展大局,相互支持,相互配合；勇担社会责任,对利益相关者负责；不搞恶性竞争,维护消费者利益等.总之,和谐是建立良好产业生态系统的基础和保障.3Q大战、3B大战、阿里巴巴虚假供应商、百度文库涉嫌侵权、双汇添加等非常规纠纷,是企业打造良好生态系统中不和谐的一面,这些对企业长远发展和企业形象造成了很大的负面影响.

五是利益共享原则.产业生态系统健康高效地运行,其关键是要实现利益共享,要让价值链各方在合作中充分获得相应的利益.尤其在产业链形成和发展阶段,为聚合价值链各方积极性,采取积极的利益共享原则更有利于业务的健康发展.同时要实行风险共担,从而形成真正以利益为纽带的产业共同体.如淘宝建立的电子商务生态系统,卖家、买家、物流公司、银行等都能在生态系统中获得相应的利益,卖家能充分利用陶宝电子商务平台开“网店”,进行产品的销售和推广,获得利益；买家在淘宝上购买商品具有价格低、购买方便、送货及时而获益；物流公司因而获得相应的配送费；淘宝收入主要来源于广告收入、会员费以及交易分成等.

3.实现生态系统与平台经营完美结合

平台做得好不好,关键在于平台经营.以苹果公司为例,它通过平台经营,有效整合价值链各方,让各方都能获益,从而打造良好的产业生态系统,实现苹果的繁荣.

生态系统建设是平台经营的重要内容,没有好的生态系统,平台经营难以成功.可以说,生态系统建设是实现平台价值的最有效手段；打造有价值的开放平台的本质就是建立良好的生态系统,两者目标一致,互为联系,共同目标是提升平台价值,实现企业持续健康地发展.当然,平台经营的内容更加宽泛,除了包括生态建设这一重要内容外,还包括战略定位、目标市场选择、市场营销、品牌推广、渠道建设、产品创新等.

平台经营和生态系统建设是移动互联网发展的趋势,也越来越受到众多传统企业和互联网企业的青睐,如阿里巴巴、淘宝、苹果、谷歌、亚马逊等.那么,平台经营和生态系统建设如何实现完美结合呢?笔者认为,应从以下几方面进行考虑：

第一,明确平台经营和生态建设的目标是一致、统一的.它们的共同目标就是做大做强平台,实现互利共赢、共同繁荣,从而实现企业业务持续发展.

第二,更加强化平台经营和生态系统建设二者运营过程的有机统一,实现高效运营.提升平台价值和打造良好的产业生态系统有赖于高效的运营管理.过程往往比结果更为重要.平台经营和生态建设的运营过程在实践中是有机统一的,因为平台经营中最重要的内容是企业间合作、内容运营、盈利模式、API开放管理、合作管理等,这些正是生态系统建设的内容.

第三,无论是平台经营还是生态系统建设,要从做业务开始,专注于把业务做大做强,否则平台经营和生态系统建设只能是空中楼阁.提高客户感知、做大业务规模、提高流量、提高业务的影响力是打造生态系统和推进平台经营的基础,这需要运营企业在客户体验、商业模式和盈利模式上进行创新.

第四,创新合作模式,提高平台的产业集聚能力.创新合作模式,加强与合作伙伴合作,实现共赢发展,是打造良好产业生态系统的关键.实现合作模式创新,关键要做到以下几点：一是强化核心能力建设,不断提高聚合产业链上下游合作伙伴的能力；二是做好合作需求分析,严格合作伙伴选择标准,有效选择合作伙伴,最广泛地开展合作；三是把握能力开放的本质,实现共同繁荣.能力开放主要包括客户、数据、产品、软件和服务等,做好能力开放一定要对开发者有用,一定要对丰富平台内容和服务有价值,一定要能节约开发者的开发成本,一定要能提高用户平台粘性；四是实行积极的分成模式,提高合作伙伴的积极性和忠诚度；五是围绕打造产业生态系统进行投资和资本经营.

总之,平台为进入互联网的企业包括电信运营商创造了无限的机会,没有广阔的平台空间,生态系统就没有很好的生长土壤,企业就永远无法做到真正的强大.在移动互联网时代,企业就要永续经营、成功转型,生态系统建设、平台经营乃至盈利模式创新将是不可或缺的法宝.