P2P电子商务的信任风险问题

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[摘 要] 随着信息技术的发展,电子商务目前已成为一种广泛采用的交易方式,而日益增加的对服务器性能要求等问题,制约了电子商务的进一步发展.由于P2P技术适应电子商务对信息的搜索和协同能力,近年来,P2P电子商务正作为一种新兴的电子商务模式发展起来,但信任风险仍是P2P电子商务发展的主要障碍.本文就P2P电子商务中的信任风险进行了分析并提出了解决办法.

[关 键 词 ] P2P技术 P2P电子商务 信任风险

一、引言

在互联网日益发展的今天,电子商务已成为开拓商务活动、降低企业销售成本、扩大市场占有率的新渠道.艾瑞咨询数据显示,我国国内网络零售市场存在巨大的增量空间,2008年网络购物交易规模将实现125.1%的高速增长,达到1263亿元,2011年有望达到5690亿元.数据也显示在淘宝网等电子商务网站的培育下,我国已有高达1.2亿的网络购物人群.如此众多的交易量和使用者,为电子商务的广泛应用奠定了良好的群众基础,但是面对日益增加的网络访问流量和业务扩展带来的大量处理要求,企业（个人）间信息系统相互孤立、不易扩展,数据传输速度和服务质量难以保证,网络带宽、安全性,以及服务器日益增加的性能要求等问题日益突现,制约了电子商务的进一步发展.近年来,P2P电子商务正作为一种新兴的电子商务模式发展起来.

二、 P2P电子商务的研究现状

我国的电子商务开始于20世纪90年代.从一开始的企业对个人（B2C）,到后来的企业对企业（B2B）、个人对个人（C2C）,电子商务在我国取得了良好的发展,又出现了企业对政府（B2G）等一些新的商业形式.

这些电子商务运行模式,都要求集中存储和发布相关的商务信息,以C/S 的方式实现信息交互,完成交易过程,服务器的“瓶颈”问题制约了它们的进一步发展.P2P技术为电子商务的发展提供了一条新的途径,基于P2P技术建立的电子商务,可以较好的融合安全性和易用性,促进电子商务在我国的发展.

1.P2P网络技术

P2P(Peer-to-Peer)即对等网络,是一种独特的网络技术,由硬件连接后的信息控制技术,实现形式是软件.在P2P网络中,人可以直接连接到其他用户的计算机交换文件,而不是像过去那样连接到中心服务器去浏览与下载.

P2P网络彻底消除了对服务器的需求,它可以让用户彼此之间直接共享、搜索和交换数据,被认为是给电子商务的发展带来革命性影响的技术.

2.P2P电子商务

将P2P技术应用于电子商务目前处于发展初期,很多人致力于此研究,在网络上也出现了一些基于P2P技术的电子商务系统,如Lightshare正在P2P网络上开展电子商务.P2P电子商务的优势主要体现为P2P在技术上的优势,这些优势使得一些在C/S（Client/Server）模式下很难实现的功能变得容易,甚至可以提供一些原来不可能提供的服务.

P2P电子商务中,用户拥有更为灵活的通信交易模式,在网络中的每个用户节点都可能相互访问到彼此,并直接发生交易,它正作为一种新兴的电子商务模式发展起来,但信任风险仍是P2P电子商务发展的主要障碍.

三、影响P2P电子商务信任问题分析

由于P2P电子商务处于研究探索阶段,信任问题不论是在电子商务,还是在P2P技术本身都是急待解决的问题.降低用户的风险,帮助用户选择可信任的交易对象,是P2P电子商务发展的重要条件.

1.P2P网络信任问题

P2P网络是点对点的信息交换方式,缺少中心控制系统,会导致资源可信任性问题,并难于根据交易信息反映行业整体情况和进行决策.网络的资源是系统中客户的自发行为,但是P2P系统缺乏对这些资源共享的管理,即使在网络中借助服务器实现目录作用,还是无法有效地检验每个共享资源的正确性.有些资源的共享者可能会因为特定目的,在资源中加入其他信息,这些信息有可能是病毒、木马、广告或者其他的一些垃圾信息.

2.P2P电子商务交易中的信任问题

P2P电子商务模式中, 参与交易的用户具有匿名性, 在空间上具有分散性, 这使得电子商务更加方便和灵活, 但同时也加大了商务活动中的风险性.买卖双方互不见面,当两个用户决定交易后, 直接进行数据传送或采取其他行动；自身交易中,节点的自私性、匿名性和身份的随意性等随时存在.

交易安全性信任程度不高,据中国互联网中心（CNNIC）2008年7月发布的调查结果显示,网上交易安全性可信度得分为2.92分,满分为5分.网上交易安全性的可信度数据是:非常可信4.4%,可信20.7%,一般45.4%,不可信21.3%,非常不可信8.2%.认为网上交易安全性的可信度一般的网民达到45.4%.对网上交易不可信的比例达到29.5%,由此可见交易中的信任问题有待解决.

3.市场经济发展中社会信任体系不健全

目前我国无论是企业还是个人,还未普遍建立完善的社会信任体系,交易还占主导地位.有些企业不讲诚信,利用不健全的社会信任体系钻空子；社会监督机制不完善,非规范的经济交换行为大量发生,追逐物质利益成为部分人的普遍价值.如我国电子商务的最大网站my8848的轰然倒闭,使人们对电子商务的信任降至极点,以致整个电子商务行业都不可避免地遭遇一场信任危机.

四、解决信任问题的途径和措施

在P2P电子商务中,信任是一切商务活动的基础,应采取一定措施解决P2P电子商务中的信任问题,解决途径和措施有：

1.加强P2P网络信任体系的开发和建设

信任体系是在人和人之间建立的信任关系,是人类社会存在和发展的重要基础.建立P2P网络信任体系就是建立一套在网络上运行的系统和结构,其目标就是为网上业务的开展建立信任,明确责任,提供证据,简化交易过程.该体系来解决网络应用中的身份认证、授权管理和责任认定等问题.包括法律法规、技术标准和基础设施等环节.

P2P网络信任体系是开展P2P电子商务不可缺少的环境要素,信息安全技术又在该体系中起着举足轻重的作用.信息安全技术中的加密技术、认证技术和VPN技术等是建立信任体系不可缺少的技术.

2.建立互相信任的市场运作机制

消费者如何对互不照面的网上交易进行信任,首要任务是人的基本素质教育,再是技术手段.建立以由政府各部门组成的监管机构,依据市场运行机制,来负责监管企业自身网站发布的产品信息的真伪；监管中介机构为各企业发布产品信息的真伪,审核各企业网上交易条款,并进行数字签名；对企业网站和企业发布的产品信息进行严格监管,做到及时,处罚力度大,在监管中避免交易前的背信问题,形成良好的市场运行机制.

3.建立我国电子商务法律环境

近年来,我国政府十分重视网络安全立法工作.2005年4月1日,我国《电子签名法》已经开始实施,以法律形式规范电子认证.今后要结合我国实际,吸取和借鉴国外网络信息安全立法的先进经验,对现行法律体系进行修改和补充,逐步建立适合我国国情的电子商务法律制度,从法律上保证交易双方的权益,确保法律真正能够成为电子商务活动所遵守的共同规则, 确保消费者权益等方面安全有效的实施.

4.采取行业或协会联盟形式加强监管,建立信用评价机制

通过行业或协会联盟建立并实施电子商务信用监督、失信惩戒制度、对企业电子商务评级制度,以及制定相关行业规范,监督电子商务领域的经营活动,使从事电子商务活动的企业诚信经营.电子商务协会自2005年9月1日开始已经着手对电子商务公司进行企业信用评价的评测工作.信用等级评价比以往诚信评价更规范、更突出企业运用信用资产,提高竞争力和抗风险能力.

5.加大诚信建设和教育,提高全民诚信素质

弘扬社会主义“八荣八耻”观,以诚实守信为荣,以见利忘义为耻.倡导诚信观念,提高社会公德和全民诚信素质,利用媒体与教育表扬诚实经商、诚实消费、诚实做人,揭露不讲诚信、损人利己、见利忘义的丑恶现象,倡导诚信观念,提高社会公德和全民诚信素质,形成诚实守信的社会环境,促进电子商务的发展.

由于P2P电子商务正作为一种新兴的电子商务模式发展起来,通过信任体系建立,法律法规的制定,诚信观念的建立等措施实施,使用户从信任产品到信任企业,由信任企业到信任企业的未来,从信任企业到信任整个电子商务,来保证P2P电子商务的交易安全,促进P2P电子商务健康有序快速的发展.