草原多“绿色”

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绿色,代表生命,孕育希望,绿色,源于阳光,难舍泥土.绿色,也是邮政企业的标志色.邮政业是国家重要的社会公用事业,邮政网络是国家重要的通信基础设施.近年来,内蒙古邮政紧密把握地方发展脉搏,在政治、经济、文化碰撞的大环境中寻求结合点和切入点,把“坚持科学发展,服务和谐社会”理念贯穿于内蒙古邮政发展之中,始终坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨,忠实履行繁重的普遍服务义务,同时关注民生问题.不断满足人民群众的基本用邮需求,服务和谐社会,实现了社会效益和经济效益的双赢.

鸿雁传书不辱使命

内蒙古地广人稀,经济文化相对落后,、网络等现代通信方式尚未普及,在广大农村牧区邮政仍是社会信息交流、文化传播、经济联系的重要手段.全区有1100多处邮政网点分布在农村牧区,占全部网点的75%,而90%以上的农村牧区网点长期亏损.全区边防线长达4200公里,近几年平均每年为义务兵免费投递信件达百万件,再加上边防哨所普遍远离邮政局所且极为分散,邮政投递需付出巨大的人力和财力,仅此一项邮政每年亏损1700万元.据统计:全区邮政每年因普遍服务而导致的政策性亏损达2亿元.我区地域跨度大,从最东部的呼伦贝尔市到西部的阿拉善盟横跨4432公里,邮路总长达63759公里,邮运成本远远高于全国各地.每百元邮递类邮政收入的邮件运输成本高达122元.尽管如此.为了保障边远农村牧区人民群众的基本通信权利,为了将党报党刊及时送到千家万户,为了将亲人的问候关怀送到遥远的边防哨所,内蒙古邮政仍忠实履行国家赋予的光荣使命,把抓好邮政普遍服务同发展生产力、维护人民群众的根本利益结合起来,不仅丝毫没有降低服务质量标准,而且千方百计提升服务水平和质量.

几年来,内蒙古邮政公司在企业运营资金极为紧缺的情况下,累计投入近亿元用于信息化建设,为邮政业务发展提供了可靠的技术支撑平台,也为提高邮政服务质量提供了坚实的保障.加快邮政营业投递网络建设,目前全区共有邮政营业网点1646处,其中直接为农牧区服务的营业网点达1143处,基本满足了边远农牧区人民群众的用邮需求.加快了全区社区邮政服务点建设,保证了城市集中住宅区的投递到户,并积极做好城市新建住宅区的信报箱配套建设,目前全区已安装30多万格口信报箱.通过优化网络结构,调整作业组织.实现了各类邮件的全面提速,确保了党和政府的政令畅通和先进文化、先进科学技术的传播,保证了人民群众的通信权利.

与此同时,邮政加大了对服务质量的管理和监控力度,公布服务监督,聘请社会监督员,开展了“内抓管理、外树形象”活动,使邮政服务社会满意度连续几年保持在85分以上,成为社会评价较好的行业之一.深入开展学习先进模范,组织劳动竞赛活动,引导员工树立自强不息、拼搏奉献的创业精神,合力营造热爱邮政、和谐发展的企业氛围,区邮政公司获得了自治区“五一劳动奖状”称号,全区邮政共有6个单位荣获“自治区级文明单位”称号,有38个单位荣获“盟市级文明单位”称号.包头市昆区一分局光彩街支局荣获全国“工人先锋号”,巴彦淖尔市团结路支局、呼伦贝尔满洲里市五道街支局、呼和浩特市局投递中心麻花板投递部荣获自治区“工人先锋号”,涌现出以全国道德模范、“感动内蒙古十大人物”、全国“五一”劳动奖章和“全国劳动模范”获得者一巴彦淖尔市乌拉特前旗邮政局小佘太镇邮政所所长兼乡邮员全二平为代表的一个模范群体,使百年邮政的品牌形象在“构建和谐社会”的政治大背景下被赋予了时代意义,在其身上所表现的立职、忠诚执着、爱岗敬业的职业操守,牢记宗旨、心系群众、无私奉献的崇高思想,不计名利、奉献社会、创造和谐的优秀品德,早已超越了行业的范畴,得到了社会的承认与推崇.

今年,为进一步增强社会责任感和诚信服务、爱心奉献意识.按照自治区文明办统一部署,结合邮政行业特点,积极参与了全区窗口行业“文明杯”规范化服务竞赛活动.在全区各级邮政窗口服务单位(包括专业化营销部门)和投递服务部门开展了“文明爱心杯”邮政规范化服务竞赛活动,以服务人民、奉献社会为宗旨,以爱岗敬业,爱心奉献,用户至上,服务一流为主题,以规范化服务竞赛活动为载体,以提高邮政员工队伍素质、提高邮政窗口服务质量、提高邮政全行业文明形象为目标,为用户提供优质、快捷、安全、方便的服务,推动邮政行业诚信度和群众满意度不断提高.

服务“三农”尽职尽责

2009年,国务院副总理张德江出席全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会,从国家战略发展高度为邮政服务“三农”指明了方向.随后,国务院六部门携手出台了支持邮政发展的政策措施,为邮政发展注入了新的动力.自治区党委、政府领导多次听取专题汇报并对内蒙古邮政积极服务地方、服务“三农”工作给予了充分肯定,先后作出指示,希望邮政企业发挥优势,全方位融入地方经济发展.山东现场会后,自治区政府在赤峰市组织召开了全区农村牧区邮政物流现场会,出台了《关于推动农村邮政物流发展的意见》,制定了发展农村牧区邮政物流业务的指导思想和目标,提出到2010年要初步建成“网络布局合理,双向流通高效,产品种类丰富,综合服务便利”的农村牧区邮政物流服务体系.将邮政正式纳入了自治区流通体系建设规划中,为邮政发展农村物流创造了良好的外部环境.

全区邮政部门积极响应党和自治区政府号召,以实际行动践行“三个代表”重要思想,积极参与农村牧区社会化服务体系建设,不断拓展服务“三农”领域,开办了农资配送、种子邮购等新业务,面向“三农”开展邮政金融服务,成为支持和服务“三农”的一支重要力量,受到广大农牧区群众的普遍欢迎,并得到了各级党政部门的认可.与此同时,内蒙古邮政部门认真落实一号文件精神和自治区政府《关于加强邮政“三农”服务工作的意见》精神,确立了“立足农村市场,发挥邮政优势,积极开展邮政农资配送服务”的工作思路,紧紧围绕促进农村经济发展和农民生活水平的提高,以农资配送业务为切入点,把农民群众最需要的农资产品配送到了村口田间地头,加快了农村商品流通.拉动了农村市场需求,促进了“三农”问题的解决,为自治区农村经济发展与社会进步做出了积极贡献,取得了政府满意、农民满意,社会效益明显的成效.全区邮政为农村地区配送农资产品和生产生活用品的总额累计逾亿元,邮政的农资配送已成为全区农村商品流通的新渠道.

全区邮政还积极参与到商务部开展的“万村千乡”市场工程的建设中.在自治区商务厅的大力支持下,内蒙古中邮物流有限责任公司被纳入到全区“万村千乡”市场工程建设 规划的试点企业行列,在建设农家店、农资店及配送中心过程中享受商务部直接资金补贴、贴息贷款等优惠政策,为邮政发挥网络优势、品牌优势,拓展农资销售渠道,更好地服务“三农”,建设社会主义新农村创造了条件.全区邮政以此为契机.加快农资配送渠道建设,到2009年年底,建成了1800处邮政服务“三农”点.覆盖全区23%的行政村.目前,邮政农资品牌得到了广大农牧民的充分认可与肯定:邮政通过设立“三农”服务站、点、加盟店,还解决了一部分农村劳动力的就业问题.据统计,全区农村邮政物流配送网点已吸纳了1500多名农村劳动力就近创业和就业.增加了他们的有效收入.全区邮政服务“三农”的惠农效果已初步显现.

此外,邮政部门积极参与“家电下乡”工程.通过整合仓储、运输、配送等资源.优化物流运作流程,搭建起农民与商家的联系纽带,一定程度上解决了商家物流配送成本高.农民购买家电运输不便的问题,受到了商家和农民的欢迎.

同时,在自治区财政厅的大力支持下,邮政涉农资金“一卡通”业务成效明显,系统累计涉农资金105万户,金额6.9亿元,市场占有率达到20.7%,全区34个旗县争取到了涉农资金的资格.其中,乌海市邮政局争取到了全部资格,呼伦贝尔、通辽、鄂尔多斯等盟市局成效显著.邮政服务到位,把党的关怀迅速落实到农民手中.

在建设社会主义新农村过程中,我区邮政储蓄机构正发挥着越来越重要的作用.随着目前国有商业银行体制改革和机构缩减,各大商业银行纷纷退出农村金融市场,使得农民日益增长的金融服务需求与贫乏的金融市场供给间形成巨大矛盾.我区邮政储蓄始终坚守服务“三农”的理念,不仅没有压缩在农村的网点,反而不断在农村开设新的网点,不遗余力地帮助农民走致富之路,解决农村外出务工人员资金回流家乡的困难,为广大农民提供“普遍金融”服务.内蒙古邮政公司拓展邮政储蓄资金回流渠道,主动与区内多家金融机构合作,通过开办零售类资产业务和批发类资产业务实现了邮政储蓄资金最大限度地回流地方、支持地方经济建设的目标.截至目前,内蒙古邮政储蓄余额达300亿元.今年通过批发类资产业务回流地方资金已近60亿元,通过直接、间接方式回流地方的资金已占到内蒙古邮政储蓄目前存款规模的20%.

根植百姓助推和谐

民生问题,大到衣食住行,小到柴米油盐,无一不关系到老百姓的切身利益.关系到社会的和谐、国家的稳定.邮政部门作为服务地方经济的部门,适应时代,承担责任.发挥优势,在为人民群众提供优质的邮政基本服务同时.满足了其多样化、个性化的用邮需求,解决了生产、生活中的难点、热点问题.“服务民生”不是一时的权宜之计和应景之策,而是邮政永恒的话题.

邮政的信息传递、物资交换、货币流通三大功能,使企业经营范围不断拓展,业务种类不断丰富.为了满足广大用户日新月异的用邮需求,内蒙古邮政业务范围不断扩大,业务种类不断增加,由原来的函、包、汇、发等传统业务拓展到邮务类、速递物流类、金融类三大业务板块12大类近百项业务,可以说,基本满足了人民群众的用邮需求,也极大地丰富了邮政业务的内涵和外延,

邮政服务的“亲民性”和“普遍性”,具有关注民生的天然优势.服务二字,对于邮政来说,涵盖的内容已经超过了企业的具体行为.百年邮政,扮演的角色是“鸿雁”,“为人民服务”自古有之.百年传承,是人与人之间沟通亲情、联系社会的使者与桥梁.纵观现代邮政.仍然没有离开服务的内涵,折射着人与人之间,人与社会之间的联系与沟通,承载着历史、人文的积淀与情感的寄托与表达,这也是邮政企业与其它企业的不同之处、特色所在、优势所在.近年来邮政部门利用网点多、覆盖面广的优势,开办的无论电子商务业务中的代收代付类业务中的工资、养老金,“缴费一站通”代收水、电、煤气费、费,还是邮储短信、代售卡类、飞机票.函件广告业务中的数据库商函、邮送广告、各类账单,金融业务中的汇兑、淘宝卡、代销基金、银团贷款、小额质贷,速递业务中的二代专递、代收货款、银企对账单专递等,无一不与百姓日常生活有关,进一家门而办多件事,免去奔波、排队之苦.邮政的网点覆盖之广,邮路延伸之长,服务人口之多.服务面积之密,都是其它行业所不及的.

总书记在2008年春节期间慰问广西一线邮政职工时指出:“邮政事业关系到千家万户,关系到人民群众的切身利益.我们要更好地发展邮政事业,为人民群众提供优质的邮政服务”.内蒙古邮政将认真贯彻总书记的重要指示,在地方经济的发展、社会各界及人民群众的用邮需求中找到发展源头和生存市场,找到展示邮政独特地位的舞台,充分发挥邮政的优势,积极融入到内蒙古政治、经济、文化的建设中去,以时不我待和只争朝夕的精神,以科学发展观为统领,不断深化改革和创新,加快推进内蒙古邮政各项事业的发展,努力实现内蒙古邮政的新跨越！