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"服务也是商品."这是两年前,尚福林担任中国银行业协会主席时,在接受记者采访时多 次强调的一句话.今天,它已经不是一个抽象的概念,而是客观存在的事实了.所有有关银 行卡收费的争论,实际上就是对服务是不是商品的争论.
我们说服务也是商品,道理就在于,服务作为商品,它完全具备商品所具有的二重属性, 即使用 价值和价值.众所周知,目前的功能已不再仅限于存取钱,而是能为持卡人提供各种 综 合金融服务功能,如外汇交易、基金买卖、税费交纳、工资等,同时还可以通过它使用
银行和网上银行.这一切都从不同的方面体现了的使用价值.而其价值的体现对于每 个使用者来说也是不尽相同的."一卡在手,走遍神州",尽管此话有些夸大,但也从另一 个角度体现了自身的价值.有价值就必须通过价格来表现,抛开硬件条件不说,仅就 银行工作人员一年时间为一张付出的工作量来讲,公众和媒体面对银行的收费大可不 必"如临大敌".
其实,对于收费,还有其政策依据.2003年11月,中国银行业监督管理委员 会颁布了《商业银行服务价格管理暂行办法》,对包括在内的商业银行各项业务服务收费行为 都给予了明确的界定,其中提到"所称的商业银行服务,是指商业银行通过收费方式向
客户提供的各类本外币银行服务".
说实话,真的没必要把收费当成洪水猛兽,既然服务也是商品,那么收费完全可以理直气壮 .出现客户分流又有什么不好再分也不会分掉主流,毕竟现在的与早年相比已经大 不 一样.同质化竞争大大减少,通过联名卡等衍生服务,各家银行差不多都有了自己的独门秘 籍,相应的客户不会为了银行收费而抛弃具有不同功能的卡.就拿北京来说,有本有车的人 ,谁又能离得开牡丹交通卡和金穗车税卡呢.
此次农业银行率先对收取年费,可以说是拉开了国内商业银行对收取年费的序 幕.尽管对此举社会上有不同的看法,但笔者认为,实施的结果将会在价格杠杆的作用下, 挤掉市场中的水分,提高每张的使用效率.同时还会促进收费银行提高效益, 不断改善服务质量,从而为广大客户提供更多更好的金融产品和金融服务.