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[关 键 词]汽车,电子商务,开发
一、传统汽车工业存在的问题带给电子商务的发展空间
1.机会分析.网络经济对传统的汽车工业冲击最大的是网络营销部分.在电子商务活动中的电子网络系统在满足顾客需求与、降低商业成本、减少交易环节、便利沟通方面有着传统营销渠道无可比拟的优势.
2.困难分析.其困难主要来自以下几方面:其一是汽车工业传统的组织运作方式与电子商务的组织不兼容.前者运作速度慢,而后者追求的是速度,战略调整快,反应敏捷.其二是传统的汽车公司业务周期是以年为单位,业务流程按部就班,电子商务是分秒必争,以小时、日、周为时间计算单位,其业务周期为1~3个月,循环递进,在业务流程设计上采取并行的业务模式,以便争取速度上的领先.因此传统的汽车营销方式与电子商务要建立全新的互动式业务模式,即速度优先的循环战略.其三互联网所倚重的企业文化与传统企业文化有很大的不同.
3.趋势分析.通过对电子商务在汽车工业中应用的机会和困难分析可以看出,用电子商务改造和提升传统的汽车产业势在必行.电子商务代表了先进生产力的发展方向,与传统汽车产业组织和运作模式相比具有无可比拟的优势,凭借传统资源优势,依托电子网络技术,整合、改造自身的业务与管理,是传统汽车工业走向网络经济的必由之路.
二、用电子商务改造中国汽车工业的初步探讨
随着我国加入WTO和汽车产品关税的逐步下调,汽车市场的开放性和竞争性越来越强.提高整个汽车产业的生产效率,降低原材料的采购成本及产品生产、销售成本就成为当务之急.而要提高汽车产业的效率,电子商务则是必由之路.
1.我国汽车行业电子商务的现状.我国汽车工业的信息化总体应用水平还相当低,尤其是企业间的数据交换,企业集团内部位于不同地理位置上的分公司之间的信息交流,企业之间的数据确认等等.除了极少数企业应用了EDI系统,更多的则还是以传真加的方式进行联系和沟通,数据交换、商业合同等多以书面或其他介质为主,同时辅以e-mail.企业之间设计信息的传送更多的仍以最原始的图纸传送方式为主,配备CAD系统的企业则以数据磁带的方式进行传递,只有少量的信息借助互联网进行传送.资源共享率低、运作成本高和产品开发周期长的问题没能得到很好的解决.
2.用电子商务改造中国汽车产业的整体思路.建设国内汽车产业的电子商务系统,既要借鉴国外汽车行业的做法,还要结合中国汽车产业的国情.因此,中国汽车产业的网络化改造必须遵循三点:一是要实现电子商务的联合开发.二是要实现电子商务与传统模式的结合.三是要大力开展汽车电子商务的配套服务,如网上拍卖、网上租赁、二手车市场和网络金融服务等.
3.电子商务开发的具体步骤(1)网络基础设施准备阶段,(2)办公自动化阶段,(3)建立企业核心业务管理和应用系统阶段.
这是建设电子商务的很大关键的阶段.在这个阶段中,一是企业向外发布企业信息,实现双相互动的外部网站,二是企业内部实施ERP(企业资源计划系统).
外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口,也是进行电子商务的必需工具.办事处、经销商或用户不仅可以从网站获取信息,同时也能通过网站向企业提供信息,从网上下订单,对订单进行跟踪,获取发货和信用信息等,大量的订单从网上传递,大大减少了订单错误和审核的时间、精力,提高了信息传递效率.
ERP基于完善的管理思想和工作流程之上,将企业内部原材料采购、生产计划、制造、订单处理与交付等环节有机地结合在一起,是企业对供货流程的管理更加科学、规范和高效,同时由于它能够对库存的数量、金额进行及时监控,对于领导决策以及财务核算都带来更高的效率,因此,它是企业实施电子商务最基础、最核心的支撑系统.这个资源计划系统是开展业务的基础平台,用户、办事处、经销商的订单在经过业务科审核后进入这个系统.当然库存数据也要输入本系统.输出结果是:一份生产计划,一份送车计划.其中购车订单确认结果将直接反馈到每一个订单办事处、经销商和用户,告诉对方能不能供货、供货的确切时间、地点和配送方式等信息,这些信息是系统根据预先制定的供货优先次序模型和一定的边界条件计算出来的.
(4)电子商务直接增值阶段
如果把上述这些都还算作是电子商务的基础平台的话,那么真正的电子商务就是针对企业经营三个直接增值环节来设计的客户关系管理(CRM)、供应连管理(SCM)和产品研发管理(PLM).
客户关系管理是通过构筑客户信息数据库建立企业与每一位用户之间的界面,用户的每一次访问都被记录下来,用以分析使用需求和访问习惯,以便于个性化地产品和制作网页,企业内部的人员对用户的拜访也被记录下来,用以了解用户的需求.客户的咨询服务只要拨同一个就会自动转接到相关人员那里,而且能够立即获取购车用户以前的服务和维修记录,便于向客户解答.
供应链管理是在ERP基础上通过构筑客户、经销商、办事处的互动系统来实现产品供应的通畅、合理、高效,既能满足供应,又不增大库存量而造成积压,保持供应的高弹性.比如经销商可以通过企业电子商务平台了解到当前各个产品的供货周期、订单的执行情况、资金状况,而企业可以及时了解经销商、办事处的库存情况、销售情况,通过分析做出新的市场决策,大大提高了决策的准确性和时效性,同时使有限的资源得到更加合理的调配,缩短整个供应链的运作周期,降低交易成本.
产品研发管理就是通过构筑产品信息数据库建立一个统一的产品研发系统平台.在这个平台上,所有参与设计的人员通过浏览器就可以共同完成某种产品的开发设计工作.系统可以根据不同需求及时提供个性化的技术信息咨询服务.不但企业员工之间,而且企业的最终用户和合作伙伴都可以跨越时空的限制,参与到该技术中心产品研发设计中来,使其产品一开始设计就能够真正体现用户要求.同时,产品的设计信息将直接进入企业的生产制造系统,与供应链自动连接起来,从而简化工作流程,大大缩短了新产品从创意到上市的时间.
收稿日期:2010-08-31□
(编辑/丹桔)