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在现代市场经济社会中,社会是企业的依托,企业是社会的细胞.企业在追求经济利益的同时,也应当承担相应的社会责任.包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等.企业的社会责任把企业自身利益同利益相关者的利益、社会的利益紧紧联系在一起,它不单单是为慈善机构和希望工程捐了多少钱,而是企业对于政府、环境、股东、员工、消费者等有一种整体的考虑和持续的责任感.目前情况下,我国企业社会责任的整体水平尚处在起步阶段,很多企业严重缺乏社会责任,在这种情况下,我们必须强调经济与社会的均衡发展,采取政府引导、法律保障、社会监督、企业自律相结合的办法,建立起激励和约束机制,切实加强企业社会责任感.
一、企业社会责任的内容
(一)企业对员工的责任
员工是企业发展的根本,员工作为公司人力资本的所有者,在现代公司中的地位和作用越来越重要.企业必须认真贯彻执行相关法律法规,承担相应的社会责任,包括：为员工提供安全、健康的工作环境,并采取适当的措施,最大限度地降低工作环境中的危险隐患,保障员工的身体健康和生命安全：保证工资和福利至少能达到法律和行业规定的最低标准：遵守适用法律和行业标准的有关工作时间的规定：提供平等的就业机会、升迁机遇和接受教育的机会等.这样虽然从短期看会增加入力成本,但由此带来的员工技能的提高、归属感的加强等都可以直接或间接地提高企业的劳动生产率和效益,有利于企业的发展.不履行社会责任,就无法给员工留下的理由和为企业全心全意服务的决心.
(二)企业对政府的责任
企业对政府承担责任,要求企业依法足额及时纳税,税收是企业对国家的贡献,是衡量企业社会价值、责任意识的硬指标,企业向国家纳税是其必须履行的义务,作为一项法定义务,依法纳税是企业社会责任的集中体现.
(三)企业对自然环境的责任
企业作为一种社会组织,与其他社会组织共同面临发展环境和空间恶化的问题,环境的恶化,直接导致企业生存环境和投资环境的恶化,影响企业的可持续发展,因此,企业应当更多地履行对自然环境的责任,企业承担环境保护的社会责任,树立人与自然和谐发展的价值观,在节能、降耗、减排、增效和发展循环经济和绿色经济的方向上探索,势必有利于企业的发展.
(四)企业对消费者的责任
消费者是企业的上帝,离开消费者,企业连生存下去都不可能,更谈不上发展.产品质量问题是市场上普遍存在并长期困扰经济发展的一个问题,大量假冒伪劣商品充斥市场,一方面在很大程度上威胁着人的生命安全,另一方面也在一定程度上阻碍生产力水平的提高和国际竞争力的提升.企业生存和发展离不开消费者的认可,而消费者的认可度直接受企业对消费者责任的履行情况影响,只有企业给消费者提供安全的产品,正确的产品信息,优质的销售及售后服务,使消费者对产品的知情权和选择权得到保障,并在使用产品的过程中对产品的性能和质量给与充分认可,企业才能获得更多的经济利益,才能实现可持续发展.
二、现阶段企业在履行社会责任时存在的问题
企业作为市场经济的主体,在自身迅速发展的同时,极大地促进了我国经济社会的发展,给国家带来了大量的税收、就业岗位、逐年快速增长的GDP以及国民生活水平的目益提高.然而,与社会主义初级阶段的发展水平相一致,我国的现代企业社会责任尚处于初期阶段,近些年为大家所知的诸如拖欠民工工资、上市公司、食品安全恐慌和环境污染等事件,无不反映出企业社会责任的失范.
(一)劳资关系失衡问题较为突出
改革开放以来,各类非公有经济,包括私营、个体经济和外商企业、港澳台企业从无到有,不断发展壮大,同时,吸纳了大量的劳动力.截至2006年底,民营经济从业人员已占城镇全部从业人员的84％,成为我国就业的主体.由于劳动者力量分散、弱小、整体处于弱势地位,自身的合法权益受到严重侵害,具体体现在以下方面：企业超时加班严重,工人劳动强度过大.
(二)偷税漏税现象较为普遍
税收是国家财政收入的重要米源,关系国家经济和社会发展的命脉,但对于企业而言,税收则是一种负担,出于自身利益的考虑,企业存在偷逃税收的倾向.资料显示,税务机关2006年共检查纳税人86万户(约占企业总数的十分之一),查补收入386.4亿元(占税收总额的1.03％)；2007年查补税收收入约450亿元,占税收总额的0.09％(2007年全国税收收入约49449.3亿).如果按比例推算,2006年国家税收流失将高达3800多亿元.
(三)环境污染问题严重
GDP和税收增长成为地方官员的优先选择,哪怕带来的是污染.地方政府和污染企业为了双方的利益,默契地隐瞒利润污染的严重性.资料显示,我国七大水系中,26％的水体受到严重污染,与人体接触会导致危险后果,或者已“丧失基本的生态功能”,此外,在国家重点监控的九大湖泊中,国家环保总局认为有七个湖泊也已达到这种污染程度.2007年,太湖蓝藻提前暴发导致了数十万人无水可喝的环保危机.
(四)欺骗误导消费者的现象时有发生
由于信息不对称以及消费者在市场中处于弱势地位,在市场经济发展过程中.假冒伪劣、以次充好、虚假广告等误导、欺骗消费者的现象时有发生.近年来还发生了一系列引起人们高度关注的食品和药品安全事件,如安徽的事件,学生豆奶中毒案,三鹿奶粉添加三聚氰胺事件严重影响了人们的身体健康和生命安全.
三、探索切实加强企业的社会责任感
(一)加强企业文化建设
企业是社会的细胞.一方面企业文化不但受社会大文化的影响,另一方面企业文化和企业文化指导下的企业行为也必将会对社会产生影响,企业是以盈利为主要目的之一的有组织、相对独立的人的群体,这种组织性和相对独立性赋予企业的领导者和企业的文化、制度等对企业内员工思想行为进行指导和影响的权威性和强制性.因此,一个企业倡导什么、反对什么,哪怕是错误的、偏执的,也会在企业的员工中得到不同程度的贯彻执行.如果一个企业的文化是消极的、反动的,或者带有消极、反动的元素,那就会把这种消极和反动传递给社会,从而给社会带来消极不良的影响.假如一个企业仅仅为了追求短期的经济利益而把企业的诚信不当回事,那就会对整个社会的诚信产生负作用；一个企业做出了违法的事情,也就对整个社会的法制建设产生了负作用,企业也就没有尽到应尽的社会责任.所以有什么样的社会责任感就会产生什么样的企业文化,同时派生出什么样的企业价值观、企业经营之道、企业精神、企业形象和企业核心经营管理理念,企业的社会责任感是内在地生长于企业文化中的.如华为提出的“为社会培养人才”和通用电气所号称的“经理人摇篮”、“商界的西点军校”都是企业社会责任的集中体现.让人振奋的企业文化建设和履行的社会责任是一脉相承的.将社会责任感内化为企业文化的核心部分之一,责任意识融人每一个人的血液,它将是我们的事业长久昌盛和高尚人格的保证.
1.坚持以人为本,维护员工合法权益.员工是企业最大的财富,是企业发展的主体力量.企业越是困难.越需要稳固和谐的劳动关系,最大限度地保护劳动生产力.企业要牢固树立以人为本的理念.严格遵守劳动法规,及时发放工资.确保职工队伍的稳定.注重人文关怀,畅通员工意愿表达渠道.掌握员工思想动态,关心他们的工作生活,在情感上安慰、心理上疏导,帮助解决实际困难.要引导广大员工牢固树立主人翁意识,积极参加企业管理、监督,群策群力,形成强大合力,共同促进企业发展.
2.加强员工培训.提高企业技术创新能力.经济的动荡迫使企业面临着重新洗牌的格局,取胜之道就在于提前半步做好准备.
3.繁荣企业文化,提升企业核心竞争力.在企业发展的不同阶段,企业文化再造是推动企业前进的原动力,尤其是在困难条件下,企业生存发展的奋斗历程更能磨砺企业精神.
(二)加快有关立法
我国虽然也有履行社会责任相关的法律法规,甚至涵盖了开工时限、最低工资等各类事宜.但是企业社会责任中的法律问题涉及范围很广,与《公司法》、《劳动法》、《物权法》、《合同法》、《环境法》乃至《国际法》都有一定联系.可见,关于企业社会责任的法律比较分散.由于国家并没有对企业社会责任立有一部完整的法律,对企业履行社会责任的操作性,对企业经营者认识、学习社会责任有一定的障碍.为体现以人为本的科学发展观,在《公司法》中应当旗帜鲜明地落实企业社会责任.《公司法》除了将强化企业社会责任写入总则中的立法宗旨,明确要求企业“关心与维护企业股东之外其他利益相关者的利益”,还应当在分则中设计一套强化企业社会责任的具体可行的制度安排.
(三)全面实施报告制度
建立企业社会责任报告制度发布社会责任报告.是企业履行社会责任的重要组成部分.发布企业社会责任报告.让股东、债权人、员工、客户、社会等各方面知晓自己在社会责任领域所做的工作、所取得的成就,可以增强企业的战略管理能力,使企业由外而内地深入审视与社会的互动关系,全面提高企业服务能力和水平,提高企业的品牌形象和价值.近几年来,国务院国资委、上交所、深交所、中国银行业协会等政府和行业组织相继出台政策文件,要求和建议企业发布社会责任报告,越来越多的企业争做“优秀企业公民”,积极主动地披露社会责任报告.2009年我国已有各类社会责任报告达582份,是2008年169份的3.5倍,呈现“井喷”式增长态势,涉及到电力、电信、钢铁、石油、化工、纺织、金融、交通、零售等领域,国有企业占到80％.但目前企业发布的贵任报告信息非常有限,信息披露的深度和广度存在欠缺,覆盖面不高,难以发挥与利益相关方进行沟通的作用,需要不断加以完善.
(四)要强化监督管理
加强企业自律及社会公众、行业协会对企业的监督,形成政府、企业、社会三位一体的关于企业社会责任的约束与监督机制.我国企业社会责任的缺失,原因之一是很多地方政府对企业守法行为和应承担&#
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30340;社会责任没有要求或监督力度不够.政府官员对企业社会责任问题的利害了解甚少或根本没了解,更谈不上清醒的认识,他们片面注重企业的利润和税收,并以此作为衡量当地经济发展和政绩的标准.所以政府在评价企业时,不能单纯看利润、规模,还应推出一系列优惠措施对积极履行社会责任的企业提供各种财产利益与非财产利益,鼓励企业自愿、全面践行社会责任.各级政府应当及时总结与表彰承担社会责任的优秀企业,并给予一定的物质奖励.也可以充分利用当地的电视、电台、报纸等新闻媒体进行宣传报道,引导企业家向他们学习.对履行社会责任不好的企业也要定期进行通报批评,甚至给予一定的经济制裁,约束其企业行为,使其自觉承担社会责任.随着社会经济的发展和全球化进程的加速,企业社会责任的实践状况备受关注.企业社会责任符合社会对企业的合理期望,也是通向企业可持续发展的重要途径,不但为社会进步做出了巨大贡献,而且能提高企业的竞争力和社会声誉,为企业发展带来新的机遇.全面履行社会责任、做优秀企业公民,实现企业与社会、自然的和谐相融,必定是企业应尽的义务和光荣使命.