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【摘 要】烟草企业的社会责任感是企业树立良好形象的突破口,社会责任感的形成不仅有利于企业生存,而且还能有助于社会公益事业的繁荣发展,为此本文就社会责任感这一问题进行分析研究
【关 键 词】烟草企业社会责任公益
无论是我国学术界还是企业家对于烟草行业存在的合理性都充满争议,这给烟草企业的生存造成了先天性的忧患意识.就国内而言,我国烟民达3亿之多,是世界上拥有烟民数量最多的国家,同时也是烟草制品消费能力最旺盛的国家,消费总量不但居世界第一,而且占世界烟草制品消费的比例也是最高的.据联合国卫生组织统计显示,全世界范围内的烟民数量也不过15亿人,而我国竟占了五分之一.这为我国烟草制品生产提供了重大机遇和市场,但是就中国烟草制品的品质与世界大品牌相比又无优势可言.随着国民健康意识的逐步提升,吸烟有害健康一直威胁着烟草行业,舆论压力一直伴随这个行业使得中国烟草如履薄冰.同时,日益严格的烟草广告禁令也将矛头直指整个行业.根据《烟草广告管理暂行办法》规定,在我国公共场合中的等候室、影剧院、会议厅堂、体育场馆等都不允许设置和投放烟草方面的广告,也不允许利用其它传媒方式变相发布烟草广告.这是日益严峻的国内环境给烟草行业带来的生存压力.再就是来自国际环境中的生存压力,世界卫生组织关于禁烟的呼声日渐高涨.入世以来,中国的烟草市场逐渐对外开放,外资烟草企业成熟的生产管理经验和品牌竞争意识又给中国烟草带来了巨大压力.
无论如何中国烟草企业都应当积极的研究世界上先进的烟草营销理念,惟其如此,才能实现烟草行业的可持续发展.在深入把握烟草企业发展大势所趋的情况下积极探索新的营销模式,烟草企业成长仍然要靠营销模式的不断健全和发展.我国经济整体实现了计划经济向市场经济的转变,企业成为市场中自主经营,自负盈亏的主体,烟草企业作为市场经济中的一分子,同样也要随着时代背景的变化而及时调整自己的生存战略.现代化的企业管理和经营理念应当成为企业赖以生存的指导思想.烟草企业自我创新能力尤其是在营销方面的创新能力应当成为企业的核心竞争力的构成之一.这样,中国烟草才能在激烈的竞争中充分发挥自身的优势,在竞争中避免被动落后.
一、在行业层面进行整合
随着生产技术的完善与进步,同档次烟草产品之间的差别越来愈小.在竞争中产品质量虽是不容忽视的一部分,但是仅仅依靠质量取胜已经无法适应市场经济需求.产品之间的竞争更多的是体现在营销和品牌发展理念上.塑造价值性品牌和精神性品牌是烟草行业品牌竞争战略中的主要内容,现阶段中国烟草企业也应当将此作为下一步发展的重点方向.首先,提高企业品牌的附加价值,其次,兼顾产品本身的有形的功能和技术.
而烟草企业精神性品牌的形成渠道之一就是烟草企业对自身社会责任的承担和践行.积极承担社会责任使得在法律和道义上长期被动的烟草企业逐步获得社会底层人士的认同.关于禁止烟草制品广告法和各种法规限制了烟草企业通过传媒手段塑造自己的品牌形象,企业的信息无法得到有效的传播,而在履行社会责任的过程中这些现象都能得以弥补,而且也大大加深了烟草企业的正面形象.烟草企业在社会中大量发起和参与各种形式的公益活动,解决了社会中很多存在的问题,将自身发展的成果真正惠及大众,反哺社会,结果迎来了消费者对这些烟草企业的一致好评.分析中国的烟草市场,我们可以清醒的看到中国的消费者对烟草的市场需求还是很大的.因此为了避免外资企业对中国市场的垄断,中国烟草企业应在社会责任方面做出更多的举动,另外,烟草企业每年也能为国家财政创造税收和就业岗位,这为烟草行业的发展提供了有利的宣传材料.
二、在企业层面要有针对性
目前我国的烟草企业的营销能力还有待提高,品牌意识仍然是国内外同行间竞争力差别的重要内容.中国烟草企业目前明显的一个特征便是缺乏一个清晰的品牌战略.企业对目前自身的生产经营状况和存在的问题了解不够深入,因此不能根据未来的市场变化制定适当的计划.无论是在营销上还是生产上都缺乏一种独立意识,跟风现象普遍存在.不但浪费了企业资源,而且降低了在消费者心中的形象.
烟草企业对于社会责任的关注受环境影响的因素较大,烟草企业的营销都应时刻牢记自己的社会责任.市场调研是烟草企业营销中的一个重要组成部分,这涉及到消费者的采集.因此保护好个人的隐私就成为这一阶段的社会责任.随着时代的进步,人们自我保护意识的觉醒,个人隐私信息保护成为人们比较关心的事项之一,因此应当给予及时的关注.另外,履行企业的社会责任还体现在产品的开发设计理念上,最大限度的减小负面作用,考虑生态、环境的影响因素,生产材料、包装材料等都应当力求体现可持续发展的基本要求[3].在促销手段上应尽量采取人们容易接受和理解的形式.烟草企业应最大限度的将保护环境,节约能源的形象向消费者进行积极的宣传.在一项针对消费者的消费心理的调查中发现,37.2%的被调查者希望烟草企业能够在环保、节能方面有所作为.同时,关心下一代成长也是一种社会责任道.烟草企业应根据行业特点,多做有助于青少年成长的积极努力,例如资助贫困地区困难学生的学习和生活中遇到的困难,向他们宣传健康的生活习惯对人生的重要作用等.
三、对消费者进行社会责任意识的培养
烟草企业对社会责任的践行也需要消费者的配合.企业的公益活动的实施效果会因他们的积极购买而变得明显和有益,这一点是烟草企业在履行社会责任的过程中时刻给予关注的.通过对消费者心理和行为的影响,从而推动整个社会的氛围,这不但能提升烟草企业的业绩,而且还能树立良好的社会形象,形成强大的市场品牌号召力.同时烟草企业还应当积极参与公益事业,在大众传媒中塑造良好的企业社会责任形象.其中一个有效的途径便是形成系列化和组织化的信息,充分利用大众传媒中消费者能够用到的信息.
总而言之,烟草企业应当积极履行自己的社会责任,而且这种形式也成为当下激励的竞争环境中企业的有效营销战略的组成部分,作为烟草企业更应当加强自己的社会责任感,积极履行自己的社会责任.