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诚信就是以真诚赢得信任,要真诚就要坦诚、坦率、坦白,就要透明.现在我们总是呼喊行政司法要“透明”,其实企业和市场也不是那么透明,其中就包含着不少谎言、隐瞒和.
商业诚信不是口号,不是一面锦旗或一个牌子,而是实实在在的市场行为.
从商业运行的机理来看,“无商不奸”似乎是一种必然吗?
我们买东西的时候,时常会听到卖家——无论巨贾还是小贩,都几乎毫无例外地表白同样一句话：这件商品或这单生意我根本不赚钱.甚至干脆直接说是“亏本赚吆喝”.你相信吗?
如果说现在的许多企业,比如说食品企业不断,电信企业欺诈不断,这些又骗又蒙的行为被我们称为“奸商”行为,那么另外一些如电力、石油、铁路等垄断企业随意涨价的行为,则可以被称为“蛮商”行为.这些我们现在都已习以为常的现象,都可以归为不讲诚信的商业行为范畴.问题是为什么会出现这种普遍现象呢?有人喜欢说这是体制问题,分析也很多,也各有道理；而针对市场主体企业来进一步讲,比如从企业商业运行本身的机理来看,“无商不奸”似乎是一种必然.
在市场交易过程中,无论巨贾还是小贩,自称不赚钱或是“亏本赚吆喝”,通常情况下,这毫无疑问是个谎言,因为那句名言“企业是以营利为目的”是商家坚守的原则底线,对商人来说,不赚钱甚至就是“犯罪”,不赚钱不是生意.所以,否认赚钱就是不诚实.
更进一步讲,即使企业承认自己“有钱赚”,但他们通常也是用各种工具和手段隐瞒真相,或者只会讲“是微利”,比如中石油中石化包括很多国企本来挺挣钱,可也不承认,表面上看是成本太高吧?因为财务制度是把“工资”部分算作成本的,因此,当所有“成本”支出以后,就真的绝不会有什么“暴利”了.所以,那么大的企业每年只缴那么一点税,你查帐本,说不定一点也不奇怪,利润就是很低.
民营企业通常也不喜欢透露自己的真实利润,一是惧怕社会上都来“伸手”,二也是怕多被收税.连审计制度“正规、专业、严格”的上市公司都做不出真的帐目,其他企业做假就好理解了.
说回商业诚信问题.从“无商不奸”的传统看,一种情况是：假如某企业一开始就没有打算让政府和社会了解其真实的运营成本,比如隐瞒各种数据,以达到少交税的目的；另一种情况是为了所谓的“商业机密”问题,即企业不能公开全部的商业成本.这两种不诚信行为,都不属于现代商业的精神本质.前者企业的自私行为,严格说来是一种逃税的违法犯罪；后一种行为如果是属公众公司所为,也属于一种隐瞒和欺骗行为.
如果是这样,那么,一个企业把讲诚信喊得再响,实际上也是不成立的,企业说谎是必然和天生的吗?是无法避免的吗?我们看到的现实是：无论企业大小、体制各异,企业运营中的哪个环节特别是有关“钱”的环节：原料、能源、工资、物流、税收等等,哪个环节是透明的、清晰可见一目了然的呢?哪个老板不感慨“水清则无鱼”从而经常在成本核算上“睁只眼闭只眼”“眼不见为净”呢?好像真应了那本《大家都在说谎》书中的内容.我们都希望生活在真诚社会,并且大家都在吃苦努力,可为什么除了“易粪相食”还有“易谎相言”呢?
换个角度再看,“中国企业为什么普遍撒谎?”
心理学家认为,人类的行为往往受到成长经验所累积的各种意识、无意识、潜意识等的影响,并非能够自我掌握.人受到环境的压力或内心的驱使时,往往可能出现脱离自我控制的行为,好坏程度就得视当事者对于事情的看法以及应变能力,有时会出现完全背离自己信仰和认知的言行,这时谎言便应运而生.
如果说谎言是来自于人类“受到环境压力或内心驱使”的“不可控行为”,而“压力”和“”问题又不能得以正面引导和缓解,那么,企业和市场诚信的建立,就真的是遥遥无期了.