基于涉外商务、行政助理“实岗实务”实训模式的与

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【摘 要】实践教学是高职培养专业人才的有效模式.对于实践应用特点鲜明的商务英语专业而言,实践教学更是提升职业能力和职业素养的有效方式.作为实践教学主要形式之一的实训课程目前在商务英语专业发展中面临目标模糊、形式单一等多项问题.本文试图以武汉职业技术学院外语学院探索实施商务英语实务实训为例,提出“实岗实务”的实训模式,以供其他高职院校进行实训课程改革时参考.

【关 键 词】高职；商务英语专业；实训模式

商务英语是一门特殊用途英语,它的存在、发展和运用与商务场合密不可分.在此基础上形成的商务英语专业是在语言（英语）类课程和商务（商务）类课程基础上发展起来的一个综合性专业,具有交叉性和复合性的学科特点.如今,随着中国与世界经济交流日益增多,企业对于商务英语专业人才的需要也不单是是外贸业务员.在公司日常对外的商务活动中,企业需要的是涉外商务人才的主体,是企业或部门中的一般管理人员和业务人员,其特点是精通现代商务活动,具备足够的英语沟通能力,充分了解企业商务需求.相较于许多高职院校的培养课程体系仍是以外贸类课程为主,其实习实训等实践课程也多是基于对外贸易的基本流程与工作内容,我院率先调整了商务英语专业的人才培养目标：本专业面向涉外企事业单位,培养德、智、体、美全面发展,具有较高的综合素质、较强的商务英语应用能力和跨文化交际能力,了解涉外企业结构和运作,国际贸易知识及基本运作,熟练使用现公设备和运用网络技术,能够满足涉外商务活动需要的高技能人才.其目标就业岗位也由外贸业务员、单证员等调整为涉外单位商务及行政助理.人才培养目标和就业目标岗位的变化促使我们对商务英语专业课程体系也尝试着进行了一系列的调整.在原有的商务英语专业课程体系之上,我们增设了商务英语实务实训和商务项目设计等实践课程,为语言主线课程和商务技能主线课程提供了一个有机融合的平台.在这类实践课程中,学生能够将所学的语言技能和商务技能综合应用.

一、本院商务英语实训课程的探索实施

1.明确岗位,理清任务.多数商务英语专业的学生反映：商务英语专业课程体系繁杂,所学课程多,学完以后不知道自己该做什么、能做什么.而实训课程多为针对某一商务技能课程的单项技能实训,如进出口贸易实训,电子商务实训等.我们在专业课程学习基本结束时安排的商务英语实务实训是一个综合型的实训,学生的多项商务技能和语言技能在此能得以综合应用.就实训内容安排而言,我们通过企业走访,专家座谈等形式对此类岗位做了分析.针对商务、行政助理工作流程性、模式性不强的特征,我们探索了以工作基本内容板块为依托的实务实训形式.其基本内容板块如下：（1）招聘与面试；（2）公司日常工作；（3）产品推广策划；（4）商务旅行安排；（5）商务谈判.在上述模块的实训过程中,学生以真实的案例为背景,学习处理商务及行政助理的日常工作版块,如：公司活动组织与筹备工作、公司常见文案撰写工作、公司档案整理、公司客户接洽、基本财务工作流程等等.在这一过程中,我们采用案例分析、任务导向以及网络辅助等方法,提高了实训的实效性和可操作性.学生在此过程中明确作为商务及行政助理的主要工作任务是什么,可供选择的完成方式有哪些.通过老师的活动点评和自己的实训内容,学生进一步明确了之前学过的商务英语写作、商务英语听说、市场营销、进出口贸易、人力资源管理等专业课程知识是如何融会贯通并应用于实际工作之中的.在实岗实务的实训之后,对于学生而言,既是一次知识和技能的复习与融会贯通,也是一次知识和技能的更新,因为在此过程中,他们锻炼到的不仅仅是较全面的商务活动能力,如：有效沟通和协调、财务管理、人事管理、市场营销、营运管理等能力；还有综合英语应用能力；较强的信息搜集整合能力和计算机文档处理能力以及快速学习知识的能力.通过实岗实务的商务英语实训,商务英语专业课程教学实践环节全面而系统,不仅使学生对整个商务流程的必备理论知识作了一个全面的了解,而且使学生对对应的每一个环节进行实践,大大增强了学生的商务知识和英语知识的应用能力.

2.硬件保障,方法多样.为保障商务英语专业实务实训的顺利进行,外语学院及学校都给予了大力的支持.外语学院为本项实训专门设立了商务英语实务实训教室,该教室被设计为公司办公间的样式,同时,学校其他院系的各类实训室资源也是共享型的,如：模拟机舱、模拟酒店等学生在其中实训,能大大提升实训情景模拟的真实感；此外我院自主学习中心资源丰富,海量信息中包含有商务英语课程库等多种网络资源,学生可自主选取相关内容为实训做准备.在时间上,我们采用整周实训的方式,每天实训一个模块,使学生的实训更为流畅更有连贯性,同时学生在紧凑的时间中更能提高实训的时效性.在实训实施过程中,教师也采用了多种多样的方法和手段来引导实训的进行,如项目教学法、案例分析法、情景模拟法等.首先,通过企业专家的参与,我们编写了《商务英语实务实训指导书》,对于整个实训的开展予以全面的指导.在实训开始时,我们对在校生进行团队合作潜能测试,并按照测试结果将学生科学合理地进行分组.然后提供人员招聘、产品发布会、商务旅行等多个商务活动项目给各个项目组,请他们按照各自的项目内容组织项目的策划与实施.对于商务谈判主题,我们则通过真实的案例分析帮助学生掌握商务谈判中作为助理所需做的各项工作与注意事项,再通过模拟谈判帮助学生总结自身实施中存在的各种问题.方法的多样性不仅体现在教学形式与方法上,在实训课程的考核体系上也有所表现.对于商务实务实训,我们采取了小组互评,组员自评以及教师评估的三方结合体系.整个评估体系更多地关注实训过程的参与度与表现情况,而不仅仅是依据小组提交的实训可视化成果来评定.

3.大力创建“双师型”教学团队.高职在校教师既要面对专业教学任务、又要进行教学科研活动.加上可接受教师进行顶岗实习的单位有限.因此,各高职院校的商务英语专业在“双师型”师资上都存在或多或少的匮乏问题.而“双师型”教师的匮乏,直接影响到实训课程的成效.作为老师,如果自身对于企业的运作,岗位的任务认知有限,则很难指导学生通过实训的模拟任务来真实感受并有效完成实习任务.对此,我们做了多方探索,一方面我们仍然积极联系企业,选送教师赴企业实习.2009年至今,我们教学团队中的14名教师已经全部到企业进行了顶岗实习.另一方面我们大力推行的是用“双师型”教学团队,也就是聘请企业专家作为团队成员来设计实训任务,探索实训考核方式等内容,从而完成作为教师个人难以完成的任务.如此一来,校内的实训为将来校外的实习做了有效的铺垫.

二、结语

我们探索实施的“实岗实务”商务英语实务实训能够为学生大建综合应用语言技能及多项商务机能的良好平台,使学生有效锻炼其综合应用的实践能力,有效地解决了商务英语专业学生实训目标模糊、实训项目单一等问题.但是,高职商务英语专业实训课程的构建是一项艰巨而长远的任务,实训课程所牵涉的一系列问题,如：实训场地、师资、项目任务构建、项目评估等,都有待我们继续探索更为有效的解决方案,从而更好地实现专业人才的培养目标.