中关村软件园:用超市模式做科技金融服务

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提及金融服务,大家往往想到的是银行、投资公司、保险公司、券商等金融机构,而超市一般是日用品的集中大卖场,二者似乎没有直接的关联.但是在中关村软件园,“科技金融服务超市”却做得风生水起.“金融服务”和“超市”究竟是如何跨界合作的呢?

需求对接

中关村软件园目前有近300家大中小微企业,有的是孵化期的初创企业,有的是加速期的成长企业,有的是成熟期的领军企业.处于不同成长阶段的企业,其发展目标与策略迥异,金融服务需求自然各不相同.初创企业需要产品研发、市场拓展,快速成长企业需要扩大产能、树立品牌,领军企业需要创新引领、产业整合.因此,各类企业对政府采购、银行贷款、天使资金、创投资本、产业基金、战略投资、上市IPO、特色融资等有着多样性融资需求.这与超市的多样性十分吻合.区别于普通市场,超市拥有“超级多”的商品,日常生活所需的吃、穿、用及个性化的品牌偏好等基本需求都可以在超市集中得到满足.

科技型企业行事风格直接、简单、快捷,注重效率,一旦有金融服务需求,就迫切希望能快速与金融机构对接,找到适合自己的融资解决方案.这又与超市的便捷性不谋而合.超市里货架分区布置、导示清晰,且基本上是开放式,消费者可以快捷、便利、自主地选取货架上的商品,部分商品专柜配有导购人员,提供讲解、演示、体验、品尝的服务,从而大大提高消费者的购买效率.

科技企业一般有精细、简约、内敛的秉性,对成本很敏感.融资成本是影响科技融资服务的重要因素.在电子商务盛行的时代,成本有时是决定交易成败的关键.科技企业希望能像在淘宝购物一样,每下一笔单,都能得到实惠.比如降低中间撮合的费用,拿到竞争性的优惠利率,争取到了有利的对赌条款,节省了去CBD、金融街的时间、交通、交流的成本,这些实惠都会让科技企业青睐.科技企业需要的实惠型金融服务,这点也与超市的实惠性相一致.超市里的一站式购物,大大降低消费者的选择成本；超市的同种类、多品牌商品,相互竞争,降低了售价；而一些特价促销活动,则更大幅度地让利于消费者；场租低廉、集约配送等,也使得超市比专卖店能给消费者带来更多实惠.

科技企业的创业者大多是技术专家,精通技术,但对融资安排、资本运作、财务管理等相对陌生.对选择何种融资方案缺乏足够的专业判断,往往需要专业机构提供顾问.而当下,社会上的投融资及中介机构良莠不齐,个别重大违规、虚假融资、集资案例,扰乱了正常的金融秩序,损害了金融诚信环境.科技企业需要一个可以放心选择安全融资服务的机制和环境.超市的安全性则可与之匹配.超市一般都设立严格的供应商准入制度,对拟进入超市经营的供应商资质、业绩、财务状况、经营能力、商品安全等予以核查、备案.进场后还不定期抽查,以确保产品质量安全,并实施产品质量安全追溯制度,确保消费者可以放心、安全地消费.

超市的多样性、便捷性、实惠性、安全性四大服务特点,与科技企业希望有种类齐、覆盖全的融资服务与产品,有高效、专业、便捷的服务对接,有低成本、对价合理的融资方案,有安全、规范、保障的服务环境等需求特点完全契合.把超市理念融入科技金融服务,为不同阶段的科技企业提供多样、便捷、实惠、安全的金融服务,“中关村软件园科技金融服务超市”（以下简称“金融超市”）孕育而生.

借力电商

随着互联网技术与商业模式的创新,超市正在由实体店向网络店转型.淘宝、当当等已成为粘性极强的“网络大卖场”.金融超市要实现上述的多样性、便捷性、实惠性、安全性,成为金融供需双方所接受的服务对接平台,网店形式是首选.

在深入研究成功电商模式后,结合科技金融的服务特点,北京中关村软件园发展有限责任公司创新性地开发出了金融超市网店的技术架构.架构分为网络基础设施层、数据支撑层、后台管理层、前台表现层四级,采用了目前电子商务和门户网站的成熟模式,构建B2B和B2C模式相结合的在线服务平台.网店既有自己的数据库,也有可对外拓展、可供共享的第三方接口,能最大限度地丰富网店的金融供需信息；网店的“系统”、“邮件营销”、“站内信”等为供需双方提供快速业务对接服务；网店的“服务推荐”、“产品管理”、“数据优化”等可以优选出实惠的金融服务与产品；网店设立“数据加密”、“权限管理”、“内容管理”等确保网店信息的安全性.

在初步建立了多样、便捷、实惠、安全的网上超市架构后,金融超市于2011年12月16日鸣锣开张,这是中关村首度诞生的、以电子商务形式提供综合科技金融服务的“超市”,是中关村软件园积极探索园区科技金融服务的率先创新实践.

金融超市网店为满足金融服务供需双方的要求进行了精心设计,模拟实体店布局,设立了金融供应区、融资需求区、公共服务区、特色专区以及自助服务区,充分发挥网店优势,集成尽可能多的金融服务供应商,在公共服务、特色服务、便捷服务方面开发了新颖功能,让登陆网店的访客有更好的互动体验感.

比如在金融供应区,设有五大货区,分别是“政策资金”、“债权融资”、“股权融资”、“特色融资”和“融资中介”；在融资需求区,设有“融资项目推荐”、“潜力客户群”、“海外项目专区”、“融资企业专区”.其中,“融资项目推荐”按项目来源汇集了协会、中发展集团、软件园、联合信用等体系中的多元化的融资项目,体现了超市的开放性；“潜力客户群”则从金融机构发展业务的角度汇集了软件园的上市公司、瞪羚计划企业、金种子工程等企业；“海外项目专区”则聚焦海外的原创性、关键性、颠覆性、有影响力项目；“融资企业专区”则对近期有明确融资意向的企业予以专项介绍,便于融资机构及时对接.

目前金融超市网店已接纳了126家金融服务机构,其中银行24家、金融投资机构89家、行业组织及协会13家.

开放融合

布局好的超市还要有好的经营理念.

金融服务,特别是科技金融服务要能理解科技企业的金融需求特点,把握科技企业发展的路径和规律,用科技企业听得懂的语言来出谋划策.因此,金融超市要搭建一个创新平台,汇集针对科技企业的各类金融服务产品,以科技企业喜闻乐见的方式,满足其在初创、孵化、成长、发展不同阶段的金融服务需求.在“发挥政策优势、创新平台功能、汇聚金融资源、促进产业发展”的建店指导思想下,金融超市以“开门办店、双向选择、诚信为本、务实多赢”为经营理念.

“开门办店”,是指超市的开放性.首先是地域的开放性,即此超市不仅是为中关村软件园内的企业提供金融服务,也可以为园区周边的的企业服务,还可以辐射北京市乃至全国；其次是覆盖行业的开放性,即不仅为软件和信息服务业的科技企业服务,还可以延伸到其他诸多软件应用领域,如能源、交通、通讯、电力、安全等等.

“双向选择”,即金融超市不光是金融机构的汇集地,融资的需求方也可以在此发布融资需求信息,融资供需双方在这个开放的平台上进行对接、匹配、撮合,互相选择适合的交易对象,大大提高交易的便利性.

“诚信为本”,是指超市的安全保障体系.首先,金融服务方要讲诚信,要有资质、有实力、有品牌、有口碑,符合进入超市的要求,杜绝社会上跑江湖、滥竽充数的虚假、欺诈机构进入；其次,融资需求方也要讲诚信,其融资信息要真实、有效,拒绝虚假、过时的融资信息；再次,超市的经营方要讲诚信,设立超市准入规范、合格供应商认证、可追溯机制、信息审核制度等,建立超市的公平秩序.同时公司自身运营也要健康,具有良好的公信力.

“务实多赢”,是指在金融超市中,政府的金融政策能够落地实施,金融机构既能提供金融服务与产品,又能促进科技金融创新,科技企业个性化的融资需求可以得到快捷、有效、安全、实惠的满足,超市运营方则通过创新服务的方式更好地促进产业发展.

金融超市网点开业后,截至目前,已发布政策资金信息100余条,陈列融资产品150个,推出的海内外融资项目信息180条,注册企业200家.线上平台平均周点击量8000余次,各类融资需求规模累计约3.5亿元.

金融超市网店体现了E时代的新金融特点,汇聚资源多、信息传播快、对接成本低、运营效率高,运营一年多来受到了各方好评.

然而,网店也有其局限性,网店上标准化的金融产品容易陈列,量身的融资方案则难以展示；虚拟空间中缺乏了一些面对面的细致交流,等等.结合中关村国家科技金融创新中心的建设,在中关村发展集团的指导下,经与中关村科技金融服务集团公司共商,一个新型的金融超市实体店——“中关村科技金融创新服务中心”呼之欲出.

（作者系北京中关村软件园发展有限责任公司总经理）