电子商务网站评价

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[提要]本文阐述电子商务网站评价的作用和基本过程,对电子商务网站评价的方法进行分析,并对电子商务网站评价指标体系构建和数据处理进行概括和总结.

关 键 词：电子商务网站；指标体系；评价

中图分类号：F27文献标识码：A

收录日期：2013年8月8日

随着经济全球化的不断推进与发展,电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面,成为经济生活的主流,促进企业的经营管理、组织方式等发生革命性的变革.中国电子商务研究中心监测数据显示,截至2012年底,中国电子商务市场交易规模达7.85万亿,同比增长30.83%.其中B2B电子商务交易额达6.25万亿,同比增长27%.但与此同时产生的种种问题却是不容忽视,由于经验不足和制度法律等方面的不完善,造成各站良莠不齐、鱼龙混杂的局面.电商行业亟须一种科学可靠的手段将这些网站区别开来,以促进行业的良性发展,至此电子商务网站评价应运而生.

一、电子商务网站评价的作用

网站评价有广义和狭义之分,广义的网站评价是指贯穿网站开发全过程每一阶段的评价,包括立项评价、中期评价和结项评价.狭义的网站评价是指网站建成并投入运行后所进行的全面、综合和系统的评价,即广义评价中的结项评价.本文中的电子商务网站评价是指根据一定的评价方法和评价内容与指标对电子商务网站的运行状况和工作质量进行评估,即狭义的电子商务网站评价的概念.作为电子商务市场发展和完善的重要推动力量,电子商务网站评价不仅使网站自身得到快速发展,并且通过评价活动促进网站整体水平和质量的提高,监督和促进电子商务网站经营的规范和完善,从而推动电子商务的健康发展.

通过网站评价,网站经营者可以更加客观、全面地了解网站实际运行的效果以及客户的满意程度,认识自己网站的地位、优势和不足,作为网站维护、更新及进一步开发、完善的依据.网站评价的作用,主要表现在如下五个方面：

1、扩大知名度.客观、公正的评价结果往往会得到多种媒体的