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摘 要：随着改革开放和社会经济的迅猛发展,信息技术的日新月异,企业信息化项目建设越来越多.本文主要分析企业信息化项目建设中存在的信息伦理问题,并针对性的提出一些建议.
一、概述
信息化是充分利用信息技术,开发利用信息资源,促进信息交流和知识共享,提高经济增长质量,推动经济社会发展转型的历史进程.企业信息化建设是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术,通过对信息资源的深度开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程.随着改革开发和社会经济的迅猛发展,企业为提高其核心竞争力,进行着一个个信息化项目建设,如OA、MES、PDM、ERP、CRM等等.信息化项目建设在企业的发展中起到了重要作用,同时引起的信息化项目建设中的信息失范问题值得关注.
信息失范是指在信息管理有关的活动当中违背信息世界的公认规则,有违信息道德甚至是信息法律的行为.信息伦理是信息道德的底线,它和信息法律一起维系着信息世界的秩序.我们知道道德和法律同样起着社会准则的作用,但是道德的调节范围更广.本文将浅析在企业信息化项目建设过程中的信息化伦理问题.
二、企业信息化项目建设中的失范行为
信息伦理行为具体表现形式多样,根据Mason（1986）提出PAPA的四个维度,可以分为：信息隐私权（Privacy）,即个人拥有隐私的权利及防止侵犯别人的隐私；信息准确性（Accuracy）,即人们享有准确信息的权利及确保信息提供者有义务提供准确信息；信息产权（Property）,即信息生产者享有对自己所生产和开发的信息产品的产权；信息资源存取（Accessibility）,即人们享有获取所应该获取的信息的权利.对照这些维度,企业信息化项目建设过程中的失范行为主要表现为以下四个方面：
1.信息隐私问题
在企业信息化项目建设的过程中涉及到的信息隐私是双向的.一方面,信息化系统的开发商获得企业的业务数据进行系统测试；另一方面,企业获得开发商提供的信息化系统、设计方案、程序源码等等.此外,企业信息化建设中的基础数据如：员工信息、、往来单位信息等也涉及到了隐私问题.在网络信息时代,这些信息随时都面临着被泄露的危险,某些信息泄露可能不会触及法律,但是也会对一部分人或企业造成一定的影响和损失.
2.信息准确性问题
企业信息化项目建设最终效果不理想,或者在项目实施过程中经常修改程序和实施方案、项目延期等,原因会有很多,但是信息准确性差是众多原因中的重要原因之一.信息准确性差表现为：一方面信息化系统开发商为了承接项目会夸大他们系统功能的强大、技术先进、灵活配置等,无限制满足客户需求；另一方面,客户在系统开发商调研过程中,提供的信息与企业实际情况或者想达到的预期目标不符等.
3.信息知识产权问题
在信息化项目建设中知识产权包括：一方面,开发商提供的信息化系统的源程序代码知识产权；另一方面,在企业信息化项目建设和运作过程中,会产生和积累大量的业务数据.这些数据环环相扣,纵横交错,其有效的配置可以实现企业生产与管理的监控.信息化项目的建设使企业技术信息、商业信息、物流信息、资金流信息在信息化平台上暴露无遗,这些信息数据中蕴含着具有重大价值的知识产权.
4.信息获取权问题
企业信息化项目建设意在提高企业信息资源利用,为企业的发展提供决策支持.企业的各种信息暴漏在信息化平台上,企业用户可以通过信息平台获取信息,但由于公司职员级别和工作性质不同,重要信息平台在对用户开放信息时,按照用户不同授予不同的信息获取权限.对于信息系统的管理员在授权时是否能够根据需要授给相应的人,用户在申请权限时能否能够做到仅申请自己需要的权限,这些都会关系到信息获取的问题.
三、企业信息化项目建设中信息伦理的构建
针对企业信息化项目建设中的信息失范问题,进行了学习和研究,提出以下四点针对性的措施.
1.有效降低信息泄密的发生
一是提升项目实施团队人员的保密意识,对信息化项目实施的团队成员进行保密教育,签订保密协议,借助法律手段来约束团队成员行为,提高其保密意识.二是提高新信息技术的研发力度,对信息系统进行升级和完善,尽量减少系统问题和漏洞,例如防火墙技术、数字签名技术、加密技术等等,使得违规代价增加,从而增强对信息系统的有效控制；利用信息审查系统,对系统信息进行审查、过滤,屏蔽其中有违企业信息伦理规范的内容.
2.第三方介入确保得到准确信息
第三方的介入可以对双方为企业信息化项目建设中提供的信息起到监督作用,便于双方得到准确的、有效地信息.避免了信息化项目实施过程中由于信息不准确或是理解不同,造成项目实施无限期拖延,使双方都投入更加巨大的成本的现象.
3.加强知识产权知识的普及
企业内部通过宣传板报、知识讲座、研讨会、广播等多种形式普及知识产权知识,使员工知道什么是知识产权,如何保护知识产权,以及知识产权涉及到法律问题等等,唤起员工个体的知识产权保护意识,自觉遵守信息法律和保护企业的知识产权,防患于未然,防止信息失范行为的产生.
4.建立一支高素质的信息化人员
一是通过多种渠道来充实与丰富信息化工作人员的职业道德内容：爱岗敬业,忠于职守；遵纪守法,严守机密；提高技能,专业服务.二是加强信息伦理建设,使信息化工作人员树立正确的信息伦理观,形成内在的约束机制,并成为所有工作人员的基本行为准则.三是培养信息化专业人员,为企业信息化项目建设做好技术支持,做到有能力去运维企业的信息化项目,并做到最大限度的确保信息化项目建设中的信息安全.
四、结束语
在全球化的信息浪潮中,我国必须把工业化和信息化结合起来,充分吸取西方发达国家信息化的成功经验,力争跳跃式地实现向信息社会的转型.企业作为国家大家庭中的一员,势必会根据国家信息化建设规划来制定企业自身的信息化规划.企业在进行信息化项目建设中除了加快信息技术的发展,信息资源的开发,提高员工职业道德素质和专业技能之外,在企业内构建信息化伦理建设也是必不可缺少的.企业信息化伦理构建能够提高员工的信息伦理意识,树立正确的信息伦理观念,防止信息伦理失范现象,这样才能满足企业信息化快速、健康发展的需要.